Proszę instrukcja część 3.
ABONENCKA
CENTRALA
TELEFONICZNA
MICRA, SIGMA,
OPTIMA
CZĘŚĆ 3
INSTRUKCJA
OBSŁUGI PROGRAMU
MicraPC
SigmaPC
OptimaPC
ver. 3.00.04
W instrukcji, jeżeli szerszy opis (uzpełnienie) znajduje się w innym miejscu,
wprowadzono symbole:
objaśnienie dalej
objaśnienie uprzednio
Uwaga (znak umieszczony na marginesie)
Centrale Platan Micra, Sigma i Optima
oraz programy komputerowe PLATAN MicraPC® PLATAN SigmaPC® PLATAN
OptimaPC® i PLATAN BilCent®
są produktami firmy: PLATAN ® Sp. z o.o. 81-855 Sopot, ul. Platanowa 2
tel. (0-58) 555 88 00, fax (0-58) 555 88 01
e-mail: platan@platan.pl, www.platan.pl
konsultacje techniczne i serwis tel. (0-58) 555 88 88
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Sopot, 15.01.2009
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
SPIS TREŚCI
1.Wstęp.......................................................................................................7
1.1.Programowanie centrali...................................................................................8
1.2.Wymagania sprzętowe.....................................................................................8
1.3.Instalacja programu komputerowego..............................................................9
1.4.Wizzard..........................................................................................................10
1.4.1.Tworzenie nowej konfiguracji...............................................................................................10
1.5.Początek pracy z programem, kody dostępu.................................................15
1.6.Instalacja sterownika USB.............................................................................18
1.6.1.Pierwsza instalacja sterownika USB......................................................................................18
1.6.2.Aktualizacja zainstalowanego sterownika USB.....................................................................20
1.7.Programowanie centrali i upgrade.................................................................21
2.Numeracja wewnętrzna........................................................................22
2.1.Numeracja abonentów wewnętrznych ..........................................................22
2.2.Nadawanie numerów wewnętrznych abonentom centrali.............................23
2.3.Grupy Wspólnego Wywołania......................................................................24
2.4.Obsługiwane aparaty telefoniczne.................................................................25
2.5.Szukaj............................................................................................................28
3.Tryby pracy centrali.............................................................................29
3.1.Dowolny dzień tygodnia................................................................................29
3.2.Święta............................................................................................................30
3.3.Inne................................................................................................................31
4.Konfiguracja ruchu wychodzącego......................................................32
4.1.Wiązki linii miejskich....................................................................................33
4.2.Okno Uprawnienia abonentów......................................................................34
4.2.1.MSN/DDI oraz funkcja CLIR................................................................................................34
4.2.2.Ograniczenia..........................................................................................................................34
4.2.3.Automatyczne blokowanie/odblokowanie telefonu...............................................................34
4.2.4.Dzwoni do grupy....................................................................................................................35
4.2.5.Zajmowanie CM.....................................................................................................................35
4.2.6.Gorąca linia/DISA..................................................................................................................35
4.2.7.Ograniczenia czasowe rozmów..............................................................................................37
4.2.8.Pozostałe ustawienia..............................................................................................................37
4.2.9.Uprawnienia do usług............................................................................................................39
4.2.10.Inne.......................................................................................................................................41
4.3.Numery zabronione/dozwolone.....................................................................42
4.4.Tablice numerów zabronionych i dozwolonych............................................42
4.5.Usługa LCR...................................................................................................43
4.5.1.Funkcjonalność......................................................................................................................43
4.5.2.Włączenie/wyłączenie LCR...................................................................................................44
4.5.3.Tablica prefiksów LCR..........................................................................................................44
ver. 3.00.04
3
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
4.5.4.Definiowanie Tablicy LCR....................................................................................................45
4.5.5.Przykładowy projekt tablicy LCR..........................................................................................45
4.6.Uprawnienia linii miejskich...........................................................................49
4.6.1.Wybieranie.............................................................................................................................49
4.6.2.Zaliczanie...............................................................................................................................49
4.6.3.Prefiks....................................................................................................................................50
4.7.Blokowanie aparatów dla połączeń wychodzących......................................50
5.Obsługa ruchu przychodzącego w centrali..........................................52
5.1.Uprawnienia linii miejskich...........................................................................52
5.1.1.Linie miejskie analogowe......................................................................................................53
5.1.2.Linie miejskie ISDN..............................................................................................................55
5.2.Zapowiedź słowna.........................................................................................56
5.3.Abonenci uprawnieni do odbierania dzwonienia z linii miejskich................56
5.3.1.Auto rezerwa..........................................................................................................................56
5.3.2.Stanowisko operatorskie po DISA.........................................................................................57
5.3.3.Nagrywanie............................................................................................................................57
5.3.4.Operator, gdy nie odbiera lub zajęty......................................................................................57
5.3.5.Wyłącz odbiór znaków...........................................................................................................57
5.3.6.Przekazywanie........................................................................................................................57
5.3.7.Numer faksu...........................................................................................................................58
5.3.8.Pola: Gr.Ab.1, Gr.Ab.2, Gr.Ab.3, Gr.Ab.4, Gr.Ab.5, Gr.Ab.6, Gr.Ab.7, Gr.Ab.8................58
5.3.9.Inne.........................................................................................................................................58
5.4.Automatyczna dystrybucja ruchu - ACD......................................................59
5.5.Ustawienia dodatkowe...................................................................................60
5.6.Czas i rytmy dzwonków................................................................................61
5.7.Infolinia..........................................................................................................62
6.Konfiguracja ISDN...............................................................................68
6.1.Konfiguracja wyposażeń ISDN BRA............................................................68
6.2.Konfiguracja wyposażeń ISDN PRA............................................................70
6.3.Obsługa ruchu przychodzącego z łączy ISDN..............................................71
6.4.Obsługa ruchu wychodzącego.......................................................................73
7.Cyfrowe i hybrydowe aparaty systemowe...........................................74
7.1.Ustawienia zacisków systemowych...............................................................74
7.2.Zestawy konfiguracyjne dla aparatów systemowych i konsol......................75
7.3.Programowanie dodatkowych przycisków ...................................................76
7.4.Rytmy dzwonienia w aparatach systemowych..............................................76
8.Hybrydowe aparaty systemowe...........................................................77
8.1.Ustawienia zacisków systemowych...............................................................78
8.2.Rytmy dzwonienia w aparatach systemowych..............................................78
9.Dodatkowe funkcje programu ............................................................79
9.1.Menu Plik.......................................................................................................79
9.1.1.Otwórz konfigurację z dysku.................................................................................................79
4
ver. 3.00.04
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.1.2.Zapisz konfigurację na dysku.................................................................................................79
9.1.3.Odbierz z centrali...................................................................................................................79
9.1.4.Wyślij do centrali...................................................................................................................80
9.1.5.Utwórz nową konfigurację.....................................................................................................80
9.1.6.Koniec programu....................................................................................................................80
9.2.Menu Funkcje................................................................................................80
9.2.1.Informacja..............................................................................................................................81
9.2.2.Data, czas...............................................................................................................................81
9.2.3.Tryby pracy............................................................................................................................81
9.2.4.Grupy wspólnego wywołania.................................................................................................81
9.2.5.Infolinie..................................................................................................................................81
9.2.6.Bramofony..............................................................................................................................81
9.2.7.Inne ustawienia.......................................................................................................................82
9.2.7.1.Czasy dzwonków...........................................................................................................82
9.2.7.2.Dodatkowe ustawienia...................................................................................................82
9.2.7.3.Ustawienia specjalne......................................................................................................84
9.2.7.4.Połączenia......................................................................................................................85
9.2.7.5.CTI/Hotel/CRM.............................................................................................................87
9.2.7.6.Ethernet..........................................................................................................................88
9.2.7.7.Pagery.............................................................................................................................89
9.2.8.Numery skrócone...................................................................................................................90
9.2.9.Zestawy konfiguracyjne aparatów cyfrowych.......................................................................90
9.2.10.Poczta głosowa.....................................................................................................................91
9.2.10.1.Uruchomienie i aktywowanie skrzynki głosowej........................................................91
9.2.10.2.Kody ostrzeżeń i błędów przy uruchamianiu poczty...................................................91
9.2.10.3.Ustawienia skrzynki z poziomu programu komputerowego........................................92
9.2.11.Dialer alarmowy...................................................................................................................95
9.2.12.Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi..............................................................................96
9.2.13.Dzwonki szkolne..................................................................................................................98
9.2.14.Przenoszenie wywołań.........................................................................................................98
9.3.Menu Inne....................................................................................................100
9.3.1.Statystyka połączeń..............................................................................................................100
9.3.2.Wyświetlacz centrali............................................................................................................101
9.3.3.Stan łączy.............................................................................................................................101
9.3.4.Kody blokowania telefonów................................................................................................101
9.3.5.Raport z pracy centrali.........................................................................................................102
9.3.6.Lista aktywnych rezerwacji..................................................................................................102
9.3.7.Zestawienie zacisków / Zestawienie numerów....................................................................102
9.3.8.Zalogowani abonenci wirtualni............................................................................................102
9.3.9.Wczytywanie pliku dźwiękowego.......................................................................................103
9.4.Menu Kod....................................................................................................103
9.5.Menu Zerowania..........................................................................................103
9.6.Menu Ustawienia.........................................................................................104
9.6.1.Wybór portu komunikacyjnego............................................................................................105
9.6.2.Konfigurowanie połączenia z centralą w sieci LAN z wykorzystaniem programu EtherToRS
.......................................................................................................................................................108
9.6.3.Wizzard przy starcie programu............................................................................................110
9.6.4.Okno weryfikacji..................................................................................................................110
9.7.Menu INSTALATOR..................................................................................110
9.7.1.Terminal...............................................................................................................................111
9.7.2.UPGRADE CENTRALI......................................................................................................112
9.7.3.Aktualizacja oprogramowania.............................................................................................114
9.7.4.Upgrade karty PRA..............................................................................................................115
9.7.5.Upgrade kart DSYS..............................................................................................................116
ver. 3.00.04
5
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.7.6.Upgrade karty LAN..............................................................................................................116
9.7.7.ISDNLog..............................................................................................................................117
9.8.Menu Pomoc................................................................................................117
DODATEK 1..........................................................................................118
BLOKOWANIE
USTAWIEŃ
FUNKCJI
LCR
W
CENTRALI
MICRA/SIGMA/OPTIMA................................................................................118
6
ver. 3.00.04
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
1. Wstęp
Miło nam, że wybrali Państwo oferowaną przez nas centralę. Centrale
MICRA, SIGMA oraz OPTIMA są najnowszą linią produkcyjną firmy PLATAN
ponadto
bardzo
nowoczesnymi
abonenckimi
cyfrowymi
systemami
telekomunikacyjnymi. Wysoka jakość, bogata paleta realizowanych funkcji i usług
oraz prostota obsługi, to główne zalety tych central. Zostały docenione w szerokim
gronie specjalistów z branży i zdobyły liczne nagrody oraz wyróżnienia. Życzymy
pełnego zadowolenia z dokonanego zakupu i pragniemy zapewnić, że zawsze
jesteśmy gotowi służyć fachową pomocą oraz informacją o naszych produktach.
Aby zapewnić prawidłową obsługę centrali zapoznaj się dokładnie
z niniejszą Instrukcją. Zachowaj ją na przyszłość.
Dokumentacja do central MICRA, SIGMA oraz OPTIMA znajduje się na
dołączonej płycie CD a ich organizacja jest następująca:
Część I – Indywidualna instrukcja: Budowa i instalacja centrali opisująca:
ważne cechy centrali;
budowę i procedurę instalacji centrali;
Część II – Wspólna instrukcja obsługi centrali opisująca:
funkcje i usługi realizowane przez centralę, z podziałem na połączenia
przychodzące i wychodzące;
programowanie niektórych funkcji centrali z aparatu telefonicznego;
obsługę wyświetlacza centrali;
obsługę aparatów systemowych i konsol oraz bramofonów;
wbudowaną pocztę głosową;
Na końcu instrukcji umieszczony jest wykaz większości funkcji centrali
w wersji skróconej.
Część III – Wspólna instrukcja obsługi programu komputerowego opisująca
zagadnienia dotyczące obsługi programu i programowania centrali
z komputera PC. Znajduje się wyłącznie na płycie CD w formacie .pdf.
Programowanie centrali wykonuje osoba uprawniona.
Część IV – Wspólna instrukcja montażu i konfiguracji karty VoIP
Część V – Część wspólna dla wszystkich central PLATAN: Instrukcja obsługi
programu PLATAN BilCent® do obsługi bilingu central opisująca
zagadnienia dotyczące obsługi programu i taryfikacji.
Wraz z centralą na płycie CD dołączany jest zestaw instrukcji do centrali
w formacie pdf. Prosimy również odwiedzać naszą stronę internetową
www.platan.pl, na której można uzyskać informację o nowościach i zmianach
w naszych produktach.
ver. 3.00.02
7
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
1.1. Programowanie centrali
Konfigurację centrali przeprowadza osoba uprawniona przy pomocy
programu komputerowego:
MicraPC dla centrali MICRA
SigmaPC dla centrali SIGMA
OptimaPC dla centrali OPTIMA
W niniejszej instrukcji znajduje się opis programowania centrali. Obsługa
programów jest identyczna, różnice wynikają jedynie z różnic w wyposażeniu tych
central.
Część funkcji centrali można programować z aparatu telefonicznego
wchodząc w dedykowany do tego Tryb programowania. Opis tych czynności
zawarty jest w Części II dokumentacji tej centrali.
1.2. Wymagania sprzętowe
Program instaluje się na komputerze stacjonarnym lub przenośnym
(laptop) spełniającym minimalne wymagania:
- procesor klasy Pentium 200;
- system operacyjny Windows 95/98/ME/2000/XP/VISTA;
- 50MB wolnego miejsca na dysku twardym;
- 32MB pamięci RAM;
- wolny port szeregowy RS 232 lub/i uniwersalny port USB;
- stację CD.
Kable łączące centralę z komputerem dostarczane są razem z centralą.
W przypadku systemu operacyjnego Windows 95 mogą wystąpić
problemy ze sterownikami do portu USB. Zaleca się stosowanie systemu
operacyjnego minimum Windows 98.
W trakcie eksploatacji centrali, w szczególności do przeprowadzania
analiz i rozliczania połączeń telefonicznych, niezbędnym dodatkowym
wyposażeniem komputera jest drukarka.
Centrala SIGMA jest wyposażona zarówno w port drukarkowy RS i LPT.
Centrala MICRA i OPTIMA jest wyposażona tylko w port drukarkowy RS.
8
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
1.3. Instalacja programu komputerowego
Płyta CD - zawierająca program komputerowy do obsługi i programowania
centrali - dostarczana jest razem z centralą. Po włożeniu do komputera powinno
automatycznie pokazać się okno: Instalacja oprogramowania obsługi central
telefonicznych. Wówczas należy wcisnąć:
Zainstaluj oprogramowanie MicraPC dla centrali MICRA
Zainstaluj oprogramowanie SigmaPC dla centrali SIGMA
Zainstaluj oprogramowanie OptimaPC dla centrali OPTIMA.
Jeśli płyta nie uruchomi się automatycznie - należy uruchomić plik
start.exe znajdujący się na płycie CD. Na początku instalacji pojawi się okno
powitalne Kreatora Instalacji programu.
Gdy jesteśmy zdecydowani zainstalować program na komputerze możemy
kontynuować wciskając przycisk Dalej.
Przez cały proces instalacji przeprowadzi nas Kreator Instalacji. Aby
zainstalować program komputerowy, użytkownik musi przeczytać i zaakceptować
warunki Umowy Licencyjnej, której treść przedstawiono na następnej stronie.
W sytuacji, gdy użytkownik nie zaakceptuje warunków Umowy, Kreator
Instalacji zakończy działanie.
Kreator Instalacji proponuje domyślną ścieżkę folderu docelowego
C:\Program Files\Platan\Centrale oraz informuje o wymaganej wolnej przestrzeni
na dysku twardym.
Zakończenie procesu instalacji może wymagać restartu komputera.
Aby otworzyć zainstalowany program należy uruchomić aplikację (w
zależności od centrali):
MicraPC.exe
SigmaPC.exe
OptimaPC.exe
Zainstalowaną domyślnie w C:\Program Files\Platan\Centrale. Można
skorzystać również ze skrótu do w/w pliku, który powinien znajdować się na
pulpicie systemu Windows.
Wszystkie pliki z rozszerzeniem .mic są skojarzone z programem
MicraPC, .sig - z programem SigmaPC natomiast pliki .opt są skojarzone
z programem OptimaPC. Można uruchomić daną konfigurację otwierając plik
z takim rozszerzeniem.
ver. 3.00.02
9
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
1.4. Wizzard
Uruchomiony program zgłasza się z otwartym oknem Wizzard. Pozwala
na natychmiastowe wykonanie następujących operacji bez konieczności
wyszukiwania ich w Menu programu.
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
Czarodziej - pierwsza konfiguracja centrali - dostęp do programu w celu
stworzenia nowej konfiguracji dla centrali.
Odczytaj konfigurację z centrali - program odczytuje bieżącą konfigurację
z centrali. Warunkiem działania tej funkcji jest prawidłowe połączenie
centrali z komputerem.
Odczytaj konfigurację z dysku - odczyt konfiguracji (wcześniej zapisanej)
centrali z dysku komputera.
Ustaw parametry połączenia - wybór portu komunikacyjnego centrali
z komputerem (RS232, USB, Modem, TCP/IP).
Zamknij program - zamyka cały program.
Użytkownik może wyłączyć Wizzard przy każdorazowym uruchomieniu
programu. Należy odznaczyć pole - Wyświetlaj te okno przy następnym
uruchomieniu programu. Natomiast aby włączyć należy zaznaczyć opcję
Wizzard przy starcie programu w menu programu: Ustawienia.
1.4.1.Tworzenie nowej konfiguracji
Tworzenie nowej konfiguracji przy pomocy Wizzard w programie
MicraPC wyjątkowo opisany jest w Instrukcji instalacji centrali MICRA.
W pierwszym kroku ustalamy metodę połączenia komputera z centralą.
10
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W kolejnym kroku Wizzard wyświetla rozmieszczenie kart w centrali.
ver. 3.00.02
11
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W przypadku zainstalowania karty VoIP należy podać kod licencyjny w celu
odblokowania portów VoIP
Następnie konfigurujemy połączenie LAN poprzez kartę VoIP.
12
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Po ustawieniu portów VoIP pracujących jako linie miejskie mamy możliwość
wprowadzenia danych w celu zalogowania do operatora VoIP.
ver. 3.00.02
13
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Kolejny krok to konfiguracja programowa interfejsów ISDN BRA (2B+D).
Informacja o analogowych i ISDN-owych liniach miejskich.
Informacja o wykrytych portach abonenckich analogowych i cyfrowych
14
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Po zakończeniu Wizzarda należy upewnić się, czy skonfigurowane porty
wewnętrzne odpowiadają stanowi rzeczywistemu w centrali. W razie potrzeby
należy również włączyć i skonfigurować dodatkowe funkcje centrali, np. LCR,
przenoszenie wywołań, obsługę połączeń przychodzących (zapowiedź
powitalna, DISA, Infolinia), ustalić i skonfigurować dyskryminację ruchu
wychodzącego (uprawnienia abonentów, tablice zabronione/dozwolone itp.),
skonfigurować numery MSN/DDI dla linii ISDN, itd...
Wizzard automatycznie ustawi 3 tryby pracy:
tryb A (od 00:00 do 08:00)
tryb B (od 08:00 do 16:00)
tryb C (od 16:00 do 24:00)
oraz wstawi daty stałych świąt obowiązujących w Polsce.
1.5. Początek pracy z programem, kody dostępu
Poniższy ekran pokazuje główne okno programu. Aby sprawdzić jego
wersję wystarczy wskazać kursorem myszy napis OPTIMA w prawym górnym rogu
okna głównego lub skorzystać z menu Pomoc i wybrać zakładkę O programie.
Aby dokonać odbioru konfiguracji z centrali można skorzystać z tej
ikonki lub wybrać menu Plik a następnie zakładkę Odbierz z centrali.
Aby dokonać odbioru konfiguracji z dysku można skorzystać z tej ikonki
lub wybrać menu Plik a następnie zakładkę Otwórz konfigurację z dysku.
Wciskając tę ikonę w głównym oknie programu OptimaPC mamy
możliwość:
- wysłać informację tekstową do centrali, która będzie umieszczana na
wydruku (górne pole tekstowe);
- umieścić w polu tekstowym dowolną informację do zapamiętania
w centrali (środkowa część okna);
ver. 3.00.02
15
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
- odczytać informację o wersji programu centrali oraz datę i czas jego
utworzenia;
- odczytać unikalny numer centrali;
- odczytać konfigurację sprzętową centrali bez otwierania obudowy;
Mając w centrali kartę LAN+ można odczytać informacje o centrali
w przeglądarce internetowej - wpisując adres:
http:// & lt; adres_ip_karty_lan & gt;
Ta ikona umożliwia wpisanie kodu dostępu do centrali.
Opcjonalnie można skorzystać z menu Kody. W centrali są
dostępne 4 poziomy zabezpieczeń. Poniżej podano kody
ustawione fabrycznie. Wszystkie poziomy (oprócz Poziomu 0) wymagają
połączenia komputera z centralą
16
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Poziom 0 - bez wprowadzania kodu - na poziomie tym użytkownik nie może
przesyłać konfiguracji do centrali, nie może zarządzać kodami blokowania
telefonów oraz zerować centrali.
Poziom 1 - (kod: 11111111) - na poziomie tym użytkownik nie ma możliwości
zerowania centrali oraz przysyłania całej konfiguracji do centrali.
Poziom 2 - (kod: 22222222) - użytkownik ma dostęp do wszystkich funkcji
programu OptimaPC.
Poziom 3 - (kod: 33333333) - jest to poziom dla instalatora. Posiada dostęp do
wszystkich funkcji programu a dodatkowo pojawia się dodatkowe menu:
INSTALATOR, dzięki któremu można łatwo przeprowadzić proces upgrade`u
programu centrali.
Poziom 4 - (kod: 44444444) - poziom dostępu do rekordów bilingowych centrali
przy pomocy programu BilCent. Kod ten wpisuje się w programie Bilcent.
Kod uniemożliwia osobom niepowołanym ingerencję w ustawienia
centrali.
Zmiany ustawień konfiguracyjnych centrali dokonuje się w oknach
programu, jednak centrala zastosuje się do wprowadzonych w programie
zmian dopiero po przesłaniu zmienionej konfiguracji do centrali.
Aktualną informację o nowościach firmy PLATAN można znaleźć na
stronie internetowej http://www.platan.pl
W programie MicraPC widok główny programu przedstawia dodatkowo
ilustrację centrali MICRA.
ver. 3.00.02
17
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Po odebraniu konfiguracji z centrali wyświetlona zostanie lokalizacja
pakietów oraz ustalona numeracja abonentów i linii miejskich. Numeracja linii
miejskich oraz linii wewnętrznych jest przydzielana na podstawie lokalizacji
wyposażeń. Numeracja linii miejskich jest przypisana na stałe tzn. wkładając
pakiet w lokalizację (slot) nr 5 - analogowe linie miejskie będą miały zawsze
numer 9 oraz 10. Numerację linii wewnętrznych można definiować indywidualnie
uważając, aby numeracja wewnętrzna nie dublowała się.
Po „najechaniu” myszą na dowolnym wyposażeniu pojawią się
w „chmurce” podstawowe informacje o tym wyposażeniu. Naciskając myszą na
wybranym wyposażeniu można pojawi się odpowiednie okno programu MicraPC do
podstawowej konfiguracji. Dla linii miejskich jest to okno Uprawnienia linii miejskich,
dla linii wewnętrznych - Uprawnienia abonentów. Dla karty Micra-LAN+ (zacisk
ETH) pojawi się okno do konfigurowania interfejsu sieciowego. Po wciśnięciu gniazda
RS232 pojawi się okno do konfiguracji połączenia z centralą MICRA.
1.6. Instalacja sterownika USB
Aby komputer mógł komunikować się z centralą za pomocą portu USB,
musi być zainstalowany w nim sterownik USB firmy PLATAN. Instaluje się go
po podłączeniu centrali do komputera kablem USB i włączeniu zasilania centrali.
Poniżej przedstawiono procedurę instalacji sterownika USB w systemie Windows
2000/XP/Vista. W przypadku Windows98 procedura jest bardzo podobna.
1.6.1.Pierwsza instalacja sterownika USB
18
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Po włączeniu centrali pojawi się na monitorze Kreator znajdowania
nowego sprzętu. Aby wskazać lokalizację sterownika - należy wybrać opcję
Zainstaluj z listy lub określonej lokalizacji (zaawansowane). Pojawi się
następujące okno:
Należy wybrać opcję Wyszukaj najlepszy sterownik w tych lokalizacjach
oraz zaznaczyć pole Uwzględnij tę lokalizację w wyszukiwaniu: a następnie
wskazać lokalizację sterownika przyciskiem Przeglądaj. Po zainstalowaniu
programu komputerowego, domyślną lokalizacją sterownika USB dla centrali jest
odpowiednio:
C:\Program Files\Platan\Centrale\Micra\driver_USB
C:\Program Files\Platan\Centrale\Sigma\driver_USB
C:\Program Files\Platan\Centrale\Optima\driver_USB
Po wciśnięciu przycisku Dalej - Kreator dodawania nowego sprzętu
zainstaluje sterownik USB i zakończy zadanie.
Aby sprawdzić czy sterownik USB jest prawidłowo zainstalowany należy
w systemie Windows otworzyć okno „Menedżer urządzeń” (UstawieniaPanel
sterowniaSystem). Gdy centrala jest włączona i podłączona do komputera kablem
USB w oknie powinno pokazać się urządzenie SIGMA.
W systemie operacyjnym Windows 2000/XP/Vista pojawi się w grupie
Centrale firmy PLATAN urządzenie: SIGMA. W systemie Windows 98 utworzy się
grupa PLATAN a w niej urządzenie: SIGMA.
ver. 3.00.02
19
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Po zainstalowaniu sterownika USB można komunikować się z centralą
z użyciem szybkiego portu USB (menu: UstawieniaWybór portu komunikacyjnego).
1.6.2.Aktualizacja zainstalowanego sterownika USB
Kiedy zajdzie potrzeba zaktualizowania sterownika USB w komputerze,
a aktualnie jest już zainstalowana starsza wersja tego sterownika należy
postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami.
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
20
Centrala musi być włączona i połączona z komputerem kablem USB. Na
komputerze musi być zainstalowany aktualny program komputerowy do
konfiguracji centrali.
Otwieramy okno w Windows „Menedżer urządzeń” i zaznaczamy myszą
urządzenie, którego sterownik chcemy zaktualizować (w tym przypadku jest
to SIGMA).
Wciskamy „Właściwości” tego urządzenia. Pojawia się okno Właściwości:
SIGMA.
W tym oknie przechodzimy do zakładki Sterownik a następnie wciskamy
przycisk Aktualizuj sterownik. Pojawia się Kreator aktualizacji sprzętu,
w którym wybieramy opcję Zainstaluj z listy lub określonej lokalizacji
(zaawansowane).
Wciskamy przycisk Dalej i wskazujemy lokalizację nowego sterownika USB,
jaki chcemy zainstalować, podobnie jak w przypadku pierwszej instalacji
sterownika USB (patrz: Pierwsza instalacja sterownika USB).
Po wskazaniu lokalizacji akceptujemy pytania Kreatora aktualizacji sprzętu
i po chwili stary sterownik USB zostanie zastąpiony nowym.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
1.7. Programowanie centrali i upgrade
Nowa centrala dostarczana klientowi jest wstępnie zaprogramowana.
Jednak zaleca się, aby każdy użytkownik wspólnie z instalatorem dostosował pracę
centrali do systemu pracy i potrzeb przedsiębiorstwa. Programowanie dokonuje się
głównie przy pomocy komputera podłączonego do centrali wraz z zainstalowanym
programem komputerowym .
Komputer może być podłączony do centrali na cztery sposoby:
⇒
⇒
⇒
⇒
przez port szeregowy RS-232,
przez port USB,
przez modem wewnętrzny/zewnętrzny
poprzez kartę LAN+ w sieci komputerowej (TCP/IP).
Wybór portu odbywa się w programie komputerowym: menu UstawieniaWybór
portu komunikacyjnego.
Najszybszą transmisję danych zapewnia port USB i zaleca się korzystanie
właśnie z tego portu przy programowaniu centrali.
Edycję konfiguracji centrali można wykonać za pomocą wszystkich
wymienionych mediów transmisyjnych. Aktualizację programu centrali (upgrade)
można wykonać tylko za pomocą portu RS232 lub portu USB.
Centrala współpracuje z analogowym zewnętrznym modemem oraz
posiada programowy modem wewnętrzny analogowy i ISDN. Takie rozwiązanie
umożliwia zdalne konfigurowanie i zarządzanie centralą.
Wykorzystując modem serwisowy można zapewnić obsługę administracyjną
centrali analogicznie jak w trybie bezpośredniego połączenia kablowego. Komputer
wyposażony w modem łączy się z wewnętrznym modemem centrali lub modemem
zewnętrznym.
Przy programowaniu przez port RS232 zaleca się stosowanie kabla
z optoizolacją. W przypadku używania kabla bez optoizolacji należy ustawić
jumper JP2 w prawidłowej pozycji (patrz: „Budowa i instalacja centrali”).
Przy korzystaniu z komputera przenośnego typu laptop - często wymagane
jest, dla poprawnej transmisji przez port RS 232, ustawienie jumpera JP1.
JP1 oraz JP2 znajdują się:
- w centrali MICRA - na module zasilacza Micra-MPR
- w centrali SIGMA - na module zasilacza Sigma-ZAS
- w centrali OPTIMA - na module Optima-MPR
ver. 3.00.02
21
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
2. Numeracja wewnętrzna
2.1. Numeracja abonentów wewnętrznych
Ogólnie, w centralach abonenckich można przydzielać abonentom numery
wewnętrzne na dwa sposoby:
Tryb katalogowy jest związany z fizycznymi połączeniami linii
wewnętrznych i zacisków w przełącznicy centrali. Numer każdej linii jest taki sam,
jak numer zacisku, do którego jest podłączona. Przyporządkowane numery nie
zmieniają się aż do przeprowadzenia fizycznej zmiany połączeń linii i zacisków w
przełącznicy.
Tryb programowy jest związany z programowym przyporządkowaniem
do każdego zacisku (do każdej linii wewnętrznej) jednego, określonego numeru
wewnętrznego. Ma on tę zaletę, że taką numerację możemy w każdej chwili
zmienić, używając w tym celu programu komputerowego.
Nadanym numerem wewnętrznym abonent posługuje się podczas
komunikacji wewnętrznej z innymi abonentami, oraz podczas łączenia z liniami
miejskimi.
Abonenci wewnętrzni mogą być numerowani od 10 do 9899. Numeracja
może być mieszana, tzn. mogą występować jednocześnie numery dwu, trzy lub
czterocyfrowe oraz znaki * oraz #. Ten sposób numeracji jest bardzo elastyczny,
ma jednak pewne logiczne ograniczenia. Jeśli np. jeden z abonentów ma numer
100, a kolejni mają numery 101... 105 itd. to nie może być abonenta o numerze10
oraz 1000-1009, 1010-1019, 1050-1059 itp. Przy tworzeniu numeracji należy
pamiętać też o wyborze znaku dostępu do funkcji centrali (* lub #).
Użytkownicy centrali posługują się numerami, które zostały im nadane
przez administratora centrali. Znajomość lokalizacji zacisków jest potrzebna tylko przy
zmianach w konfiguracji centrali lub przy czynnościach serwisowych. W przypadku
potrzeby odnalezienia numeru zacisku przyporządkowanego do określonego
abonenta lub odwrotnie, można posłużyć się programem komputerowym.
Do
dokonywania
zmian
numeracji
abonentów
FunkcjeUprawnienia abonentów.
22
ver. 3.00.02
służy
okno
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
2.2. Nadawanie numerów wewnętrznych abonentom
centrali
Aby nadać lub edytować numery abonentów wewnętrznych należy
otworzyć okno Uprawnienia abonentów (FunkcjeUprawnienia abonentów).
W polu Loc wybieramy numer zacisku, któremu chcemy przyporządkować
numer wewnętrzny centrali. Abonentów wewnętrznych ISDN należy przypisać do
zacisków ISDN BRA, zgodnie z opisem w polu wyboru zacisków – LocXX
(ISDNXX). W programie MicraPC podawana jest dodatkowo lokalizacja danego
wyposażenia w centrali.
Następnie określamy rodzaj podłączonego do tego zacisku aparatu
telefonicznego. Szczegóły w rozdziale 2.4
W polu Numer AB wpisujemy numer wewnętrzny, jaki chcemy
przyporządkować wybranemu zaciskowi. Należy pamiętać o zasadach numeracji.
W polu komentarza (z prawej strony) można opisać każdego abonenta np.
numer pokoju, funkcja, nazwisko itp. Opisy te wykorzystywane są np. w oknie
Zajętość abonentów czy w Statystykach połączeń. Opisy te również przesyłane
są jako CLIP na aparatach systemowych w połączeniach wewnętrznych.
Każdemu abonentowi wewnętrznemu centrali można przypisać 9-cyfrowy
numer MSN, którym będzie się prezentował w ruchu wychodzącym przez linie
miejskie ISDN. Można zastrzec prezentację numeru zaznaczając pole CLIR.
Nadrzędnym jest numer wpisany w polu MSN/DDI dla linii ISDN w oknie
FunkcjeUprawnienia linii miejskich.
Każdy abonent centrali powinien być przypisany przynajmniej do jednej
z Grup Abonenckich: Gr.Ab.1 – Gr.Ab.8. Jeżeli nie przypiszemy abonenta do
żadnej grupy wówczas nie będzie można do niego dzwonić (także z miasta).
Abonent może być przyporządkowany do kilku grup jak również wszyscy
abonenci centrali mogą być przydzieleni do jednej grupy. Podział abonentów na
grupy pozwala np. na wydzielenie z centrali abonentów, do których dostęp
bezpośredni z miasta (w trybie DISA) będzie niemożliwy np. zarząd firmy,
wybrane działy firmy itp. Abonentów tych przydziela się wówczas do grupy
nieobsługiwanej w trybie DISA (menu: FunkcjeUprawnienia linii miejskich).
AAby przypisać abonenta do określonej Grupy Abonenckiej należy w menu:
FunkcjeGrupy abonenckie należy zaznaczyć wybraną Grupę.
ver. 3.00.02
23
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W oknie Uprawnienia abonentów, pola: Dzwoni do grupy są
następstwem podziału abonentów centrali na Grupy Abonenckie. W tych polach
określamy do jakiej Grupy Abonenckiej dany abonent może zadzwonić. Gdy
zaznaczymy wszystkie cztery pola - to abonent będzie mógł zadzwonić do każdego
innego abonenta wewnętrznego przypisanego do przynajmniej jednej Grupy. Gdy
nie zaznaczymy żadnego okna, dany abonent nie będzie mógł dzwonić do innego
abonenta wewnętrznego.
2.3. Grupy Wspólnego Wywołania
W centrali można wybranym użytkownikom przypisać wspólny numer
wybierczy. Zakres numerów dla Grup Wspólnego Wywołania jest taki sam jak
dla numeracji abonentów wewnętrznych jednak nie może się z nimi dublować. Do
jednej GWW może należeć maksymalnie 8 abonentów. W polu zwłoka definiuje
się opóźnienie, z jakim ma się pojawić sygnał dzwonienia u danego abonenta.
W centrali można zdefiniować do 16 Grup Wspólnego Wywołania. Każdej
GWW można nadać dodatkowy opis ułatwiający jej identyfikację.
Abonent wewnętrzny lub miejski po wybraniu numeru wybierczego
GWW dzwoni do wszystkich abonentów przypisanych danej grupie w zadeklarowanej
kolejności lub do wszystkich na raz (w zależności od ustawień w oknie zwłoka) do
momentu odebrania wywołania przez dowolnego członka GWW.
Istnieje również możliwość połączenia konferencyjnego z wszystkimi abonentami
danej GWW. Ta funkcja centrali nazywa się Okólnikiem i jest opisana w
Instrukcji obsługi centrali. Funkcja dotyczy tylko połączeń wewnętrznych.
24
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Gdy linia miejska pracuje w trybie DISA abonent miejski może wybrać
numer GWW, wówczas telefony zaczną dzwonić u wszystkich abonentów centrali
danej GWW w zadeklarowanej kolejności.
Kolejność wpisywania danych w oknie Grupy Wspólnego Wywołania:
⇒
⇒
⇒
⇒
wybieramy numer GWW w polu Grupa (od 1 do 16);
wpisujemy numer wybierczy GWW w odpowiednim polu;
możemy wpisać opis GWW w odpowiednim polu;
w polach „Członkowie grupy” wpisujemy kolejno numery wewnętrzne
abonentów centrali ustalając jednocześnie „zwłokę” w dzwonieniu u
poszczególnych abonentów.
Można zlecić centrali aby realizowała Równomierną dystrybucję
ruchu. Centrala każde nowe połączenie przychodzące będzie kierowała do
wpisanych abonentów, jednak za każdym razem inny abonent będzie wywoływany
jako pierwszy. Kolejni abonenci będą dołączani z zadeklarowanym opóźnieniem
(FunkcjeInne ustawieniaDodatkowe ustawienia; domyślnie 5s). Opisana dystrybucja ruchu
odbywa się cyklicznie. Funkcja ta jest użyteczna w serwisach typu: TeleTaxi,
CallCenter i itp.
Numer wewnętrzny abonenta jest numerem nadrzędnym nad numerem
wybierczym GWW oraz numerem radiowęzłowym. Jeśli zdarzy się, że grupa
będzie miała taki sam numer jak abonent wewnętrzny to centrala będzie dzwoniła
do abonenta. Dlatego należy numer wewnętrzny GWW wyłączyć z planu
numeracyjnego abonentów wewnętrznych centrali.
Centrala umożliwia wylogowanie z GWW (*730 xx 0) oraz logowanie do
GWW (*730 xx 1). Korzystając z tej funkcji można się wylogować opuszczając
stanowisko pracy np. na „przerwę śniadaniową” i wówczas centrala nie będzie
kierowała na ten numer połączeń przychodzących do danej GWW. Po powrocie
można się powtórnie zalogować do GWW.
Logowanie i wylogowanie abonentów z GWW jest notowane w raporcie z
pracy centrali (menu InneRaport z pracy centrali).
2.4. Obsługiwane aparaty telefoniczne
⇒
⇒
⇒
Do centrali można podłączyć:
zwykłe analogowe aparaty telefoniczne obsługiwane przez karty LOC4;
analogowe i cyfrowe aparaty systemowe i konsole obsługiwane przez karty DSYS
aparaty ISDN obsługiwane przez karty BRA.
ver. 3.00.02
25
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W oknie Uprawnienia abonentów definiujemy typ podłączonego
aparatu telefonicznego do danego zacisku:
Aparat analogowy:
Tę opcję wybieramy w dwóch przypadkach:
⇒
⇒
gdy do zacisku jest podłączony zwykły analogowy aparat telefoniczny (karta
LOC4);
gdy do zacisku podłączony jest tor rozmówny systemowego aparatu
hybrydowego a tor cyfrowy aparatu obsługiwany jest przez kartę SigmaDSYS w centrali SIGMA.
Aparat cyfrowy:
Tę opcję wybieramy w przypadku, gdy do zacisku podłączony jest
cyfrowy aparat systemowy (obsługiwany przez kartę DSYS). Uprawnienia tego
abonenta konfiguruje się podobnie jak dla aparatu analogowego. Jednak pojawią
się w oknie Uprawnienia abonentów dodatkowe pola:
Automatyczne podnoszenie słuchawki jest to opcja, która umożliwia włączenie
układu Speaker-Phone razem z naciśnięciem przycisku szybkiego wybierania.
Zaprogramowane przyciski - są to zestawy przycisków szybkiego wybierania
i ich lampek (dla cyfrowych aparatów systemowych) zdefiniowane w menu
Funkcje Zestawy konfiguracyjne aparatów cyfrowych. Do dyspozycji są 32
zestawy, które można w dowolny sposób skonfigurować.
Zestaw słuchawkowy - zaznaczenie opcji powoduje przełączenie głośnika aparatu
na zestaw słuchawkowy (zamienne z funkcją *762 i *763).
Książka - jest to książka telefoniczna podłączonego aparatu cyfrowego. Książkę
adresową można edytować zarówno za pomocą programu komputerowego jak
i aparatu telefonicznego, w którym książka jest przechowywana.
Poniżej przedstawiono okno książki adresowej dla cyfrowego aparatu
systemowego edytowanego w programie komputerowym. Sposób tworzenia
i edytowania książki adresowej z cyfrowego aparatu systemowego opisano
w Instrukcji obsługi centrali.
Dodawanie i edytowanie numeru telefonu i jego opisu odbywa się po
dwukrotnym wciśnięciu myszką komputerową na wybranym polu w kolumnie
Opis numeru oraz Numer.
26
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Aby usunąć wpis w książce adresowej należy zaznaczyć myszką
wybrany wiersz i wcisnąć przycisk Usuń.
Aby zmienić kolejność wpisanych numerów, po zaznaczeniu danego wiersza
należy skorzystać ze strzałek, odpowiednio przesuwając ten wiersz do góry lub
w dół książki adresowej.
Po zakończeniu konfiguracji książki adresowej akceptujemy wprowadzone
zmiany przyciskiem Akceptuj lub rezygnujemy ze zmian i wciskamy Rezygnuj.
Aparat hybrydowy - tę opcję wybieramy w przypadku, gdy do zacisku podłączony
jest tor sterujący hybrydowego (analogowego) aparatu systemowego a zacisk ten
jest obsługiwany przez kartę DSYS. Dla tego zacisku definiujemy 3 parametry:
Automatyczne podnoszenie słuchawki oraz Zaprogramowane przyciski - są to
opcje programowane analogicznie jak dla aparatów cyfrowych.
Tor rozmówny na zacisku - tu określamy, do jakiego zacisku obsługiwanego
przez kartę LOC4 jest podłączony tor rozmówny analogowego aparatu
systemowego. Dla tego zacisku są nadawane wszystkie uprawnienia abonenckie
(zacisk ten ma opcję: Aparat analogowy).
Konsola – tę opcję wybieramy w przypadku, gdy do zacisku podłączona jest konsola
bezpośredniego wybierania, a zacisk ten jest obsługiwany przez kartę DSYS.
ver. 3.00.02
27
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Wówczas również przypisujemy wcześniej zdefiniowany zestaw
przycisków szybkiego wybierania i ich lampki. Następnie w polu Konsola
przydzielona do zacisku przydzielamy konsolę do aparatu systemowego;
w przypadku cyfrowego aparatu systemowego przydzielamy konsolę do zacisku
cyfrowego, obsługiwanego przez kartę DSYS; dla aparatu systemowego
hybrydowego konsolę przydziela się do analogowego zacisku tego aparatu,
obsługiwanego przez kartę LOC4. Konsolę można przydzielić również do
zwykłego aparatu telefonicznego podłączonego do centrali.
2.5. Szukaj
Przydatna funkcja pomagająca szybko zlokalizować zaciski abonentów
wewnętrznych. Po kliknięciu na ikonie z rysunkiem okularów - należy wpisać
numer wewnętrzny danego abonenta i zatwierdzić przyciskiem Szukaj.
28
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
3. Tryby pracy centrali
Centrala może pracować w sześciu trybach tj. każdy dzień tygodnia może
być podzielony maksymalnie na sześć okresów. Konfigurację trybów pracy
dokonuje się w programie komputerowym (menu: FunkcjeTryby pracy). W białych
polach wpisuje się odpowiednio początek i koniec danego trybu. Nie jest
konieczne konfigurowanie wszystkich trybów. Jeżeli jakiś tryb ma być nieużywany
– należy zostawić puste pola przy tym trybie pracy centrali.
3.1. Dowolny dzień tygodnia
Można dowolnie definiować tryby pracy. Istnieje możliwość
zagnieżdżania trybów pracy (Przykład 2). Należy wówczas pamiętać, że centrala
„czyta” tryby w kolejności od trybu F do trybu A - więc zagnieżdżając, należy je
wpisać zaczynając od trybu trwającego najdłużej (tryb A) i kończąc na trybie
trwającym najkrócej (np. Tryb C - zgodnie z poniższym przykładem).
PRZYKŁAD 1
Tryb A trwający od 00 do 08
Tryb B trwający od 08 do 16
Tryb C trwający od 16 do 24
PRZYKŁAD 2
Tryb A trwający od 6 do 18
Tryb B trwający od 8 do 12
Tryb C trwający od 9 do 11
W oknie weryfikacji błędów, program komputerowy poinformuje nas
o nakładaniu się trybów pracy centrali.
ver. 3.00.02
29
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W Przykładzie 1 praca centrali poza godzinami otwarcia firmy została
podzielona na 2 tryby: tryb A oraz tryb C. Wynika to z dobowego cyklu pracy
centrali, tj od godziny 00:00 do godziny 24:00.
Dla niewykorzystanych trybów pracy należy wyczyścić pola tekstowe.
Jeden tryb pracy można skonfigurować na wypadek awarii łącza ISDN
PRA. Dotyczy tylko central SIGMA i OPTIMA; patrz: menu: FunkcjeInne
ustawieniaUstawienia kart PRA.
3.2. Święta
Oprócz standardowych dni tygodnia można również niezależnie
zdefiniować pracę centrali w święta, jeśli firma pracuje inaczej niż np. w niedzielę.
W takim przypadku należy skonfigurować zakładkę Święta oraz wypełnić pole
Dni świąteczne.
Po dwukrotnym kliknięciu na pozycji z listy Dni świąteczne, otwiera się
okno Kalendarz, w którym strzałkami wybieramy miesiąc, a potem klikamy na
wybranym dniu i zatwierdzamy święto przyciskiem Akceptuj. Miesiąc oraz Rok
w kalendarzu można również zmieniać klikając myszką odpowiednio na nazwie
miesiąca lub roku.
Po skonfigurowaniu trybów pracy jak w powyższym przykładzie
należy przesłać konfigurację do centrali przyciskiem Wyślij.
Po odczycie konfiguracji z centrali - i po otwarciu okna Uprawnienia
abonentów oraz Uprawnienia linii miejskich program automatycznie otworzy się
w aktualnie obowiązującym trybie pracy centrali.
30
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
3.3. Inne
Po wciśnięciu przycisku Inne pojawi się okno umożliwiające łatwe
kopiowanie trybów pracy pomiędzy dniami tygodnia:
Kopiowanie następuje po wciśnięciu przycisku OK.
ver. 3.00.02
31
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
4. Konfiguracja ruchu wychodzącego
Konfigurację uprawnień abonentów wewnętrznych centrali do linii
miejskich w ruchu wychodzącym przeprowadza się w oknie Uprawnienia
abonentów (menu: FunkcjeUprawnienia abonentów).
Po włączeniu okna i przed dokonaniem jakichkolwiek zmian należy
zwrócić uwagę na zakładkę Tryb Pracy, gdyż określają one godziny,
w których obowiązują wyświetlone ustawienia.
W powyższym oknie (pomijając numerację wewnętrzną) nadaje się
uprawnienia i ograniczenia dla każdego abonenta centrali. Dodatkowo - w prawej
części okna nadaje się uprawnienia do funkcji centrali. Takie rozwiązanie
umożliwia kontrolę nad połączeniami wychodzącymi.
Zakładki Tryb pracy umożliwiają konfigurowanie uprawnień abonenta
w zależności od pory i dnia tygodnia. Konfiguracja trybów pracy opisana jest
wcześniej .
32
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
4.1. Wiązki linii miejskich
Dostęp do linii miejskich i ruch wychodzący organizowany jest w oparciu
o wiązki linii miejskich. W oknie: Funkcje Wiązki linii miejskich definiuje się
wiązki LM. Konfiguracja polega na pogrupowaniu podłączonych do centrali linii
miejskich w logiczne grupy, np. linie stacjonarne, linie GSM, linie VoIP itp.
Można zdefiniować do 15 wiązek LM.
Numerację linii miejskich można obejrzeć w oknie FunkcjeUprawnienia
linii miejskich, gdzie przeprowadza się również ich konfigurację. Należy pamiętać,
że dla jednej linii ISDN BRA należy skonfigurować w programie 2 linie miejskie.
W przypadku łączy ISDN PRA, po zdefiniowaniu w oknie Funkcje
Inne ustawienia Dodatkowe ustawienia ilości kanałów PRA dostępnych dla
ruchu wychodzącego, w powyższym oknie pojawi się na końcu dodatkowa
kolumna z liniami miejskimi ISDN PRA, które należy przydzielić do wiązek LM.
Następnie w oknie Uprawnienia abonentów określa się, do których
wiązek LM abonent ma dostęp. Najpopularniejszym dostępem jest Dostęp do
linii (0) - abonent po wybraniu na klawiaturze telefonu cyfry 0 uzyskuje dostęp do
linii miejskich w przypisanej tu wiązce LM. (Patrz: okno Uprawnienia abonentów)
Jeśli abonentowi przyporządkuje się wiązkę LM tylko do Dostęp do linii
(0), to abonent po wybraniu na klawiaturze cyfry „0” otrzyma sygnał zwrotny
z centrali miejskiej. Natomiast po wybraniu pozostałych tj. Dostęp do linii
(80xxx), Dostęp do linii (81), Dostęp do linii (82), Dostęp do linii (83) oraz
Dostęp do linii (84) - abonent otrzyma sygnał nieosiągalności.
ver. 3.00.02
33
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Abonentom wewnętrznym można przydzielić różne wiązki LM w ruchu
wychodzącym np. dla Dostęp do linii (0) ruch miejski wychodzący jednego
abonenta będzie kierowany przez wiązkę LM nr 3, natomiast drugiego abonenta przez wiązkę LM nr 4.
4.2. Okno Uprawnienia abonentów
Tworząc konfigurację centrali i definiując uprawnienia poszczególnych
abonentów wewnętrznych w oknie Uprawnienia abonentów - dostępne są:
4.2.1.MSN/DDI oraz funkcja CLIR
W polu wpisujemy numer MSN/DDI dla abonenta , którym ma się
prezentować w ruchu wychodzącym przez linie miejskie ISDN .
4.2.2.Ograniczenia
Funkcja pozwala na wybór jednej z 15 dostępnych Tablic, która zawiera
zestaw prefiksów lub całych numerów miejskich. Dostępne są opcje wyboru:
⇒
⇒
⇒
brak - wyłącza ograniczenia ruchu wychodzącego dla abonenta;
dozwolone - i np. Tablica nr 1: abonent będzie mógł dzwonić tylko na
numery telefonów określone w pierwszej Tablicy numerów miejskich lub
prefiksów.
zabronione - i np. Tablica nr 2: sytuacja odwrotna - abonent nie będzie
mógł dzwonić na numery wpisane w drugiej Tablicy ograniczeń. ()
Tablice definiuje się w oknie: FunkcjeNumery dozwolone/zabronione.
4.2.3.Automatyczne blokowanie/odblokowanie telefonu
Funkcja pozwala ustawić automatyczne włączanie funkcji blokowania
i odblokowania telefonu dla wychodzących połączeń miejskich (przy zmianach trybu
pracy centrali) – funkcje centrali: *781 oraz *780. Dzięki temu można np.
34
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
automatycznie blokować telefon poza godzinami pracy abonenta i odblokować
w godzinach pracy.
⇒ Blokowanie LM: - w tym trybie abonent będzie miał włączoną funkcję *781
⇒ Odblokowanie: - w tym trybie abonent będzie miał odblokowany telefon
dla połączeń miejskich wychodzących (włączona funkcja *780).
⇒ Brak: - nie będą przeprowadzane żadne powyższe zmiany.
4.2.4.Dzwoni do grupy
Określamy tu do jakiej Grupy abonenckiej abonent może zadzwonić
(patrz: ). Gdy zaznaczymy wszystkie cztery pola to abonent będzie mógł
zadzwonić do każdego innego abonenta wewnętrznego przypisanego przynajmniej
do jednej Grupy. Gdy nie zaznaczymy żadnego pola, abonent nie będzie mógł
wywołać innego abonenta wewnętrznego.
4.2.5.Zajmowanie CM
Funkcja określa sposób zajmowania przez abonenta dostępnych dla niego
linii miejskich w centrali:
⇒ Zawsze od 1 LM - centrala w ruchu wychodzącym zajmuje linie miejskie
dla tego abonenta zawsze od pierwszej wolnej linii w danej wiązce LM.
⇒ Kolejno - centrala w ruchu wychodzącym zajmuje linie miejskie kolejno
i cyklicznie dla tego abonenta.
4.2.6.Gorąca linia/DISA
Aby uaktywnić funkcję dla abonenta należy zaznaczyć pole Włącz oraz
wcisnąć przycisk Ustaw w oknie Uprawnienia abonentów. Pojawi się
dodatkowe okno, w którym konfiguruje się funkcję Gorąca linia:
ver. 3.00.02
35
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Funkcja Gorąca linia – powoduje automatyczne wybranie przez centralę
wpisanych znaków po podniesieniu przez abonenta słuchawki. Gorącą linią może
być: numer wewnętrzny (np. sekretarka), numer miejski lub dowolny dostęp do
linii miejskich – np. Dostęp do linii (0)
Na przykład wpisanie w polu „*81” spowoduje po podniesieniu słuchawki
- automatyczne wybranie przez centralę cyfr *81 - a więc abonent usłyszy sygnał
zwrotny linii miejskiej (jeśli ma dostęp do tej wiązki LM). W tym przypadku
Gorącą linią są linie miejskie przypisane do wiązki LM Dostęp do linii (81).
Działanie funkcji Gorąca linia można ustawić na dwa sposoby:
⇒
Gorąca linia natychmiastowa oznacza wybieranie zaprogramowanych
cyfr bezpośrednio po podniesieniu słuchawki.
⇒
Gorąca linia ze zwłoką oznacza wybieranie ustawionego numeru dopiero
po 3 sekundach od chwili podniesienia słuchawki. Podczas tej zwłoki można
wybrać numer wewnętrzny przerywając działanie funkcji.
Czas zwłoki Gorącej linii ustawia się w programie: menu FunkcjeInne
ustawieniaDodatkowe ustawienia. Domyślnie czas ten jest ustawiony na 3 sekundy.
Istnieje możliwość powrotu z Gorącej linii do usług centrali po wciśnięciu „#” lub
„* ” w zależności, który z tych znaków jest ustawiony w programie.
(patrz: menu - FunkcjeInne ustawieniaUstawienia specjalne)
⇒
36
DISA - po podniesieniu słuchawki zamiast sygnału zwrotnego centrala
podstawi wybraną zapowiedź słowną lub melodię. W czasie trwania
zapowiedzi można wybierać dowolne numery i funkcje centrali. Tryb ten
może pracować jako Gorąca linia ze zwłoką - gdy podamy dla centrali
numer do wybrania - po czasie DISA.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
4.2.7.Ograniczenia czasowe rozmów
⇒
⇒
LM wychodząca - wprowadza limit czasowy na miejskie połączenia
wychodzące.
LM przychodząca - wprowadza limit czasowy na miejskie rozmowy
przychodzące do abonenta.
W przypadku wprowadzenia limitu - 15 sekund przed końcem określonego
czasu połączenia - abonent będzie słyszał w słuchawce sygnał ostrzegawczy
o zbliżającym się końcu rozmowy. Po upływie czasu centrala rozłączy połączenie.
4.2.8.Pozostałe ustawienia
ver. 3.00.02
37
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
Taryfikacja rozmów miejskich - funkcja włącza taryfikację rozmów
wychodzących liniami miejskimi. Wszystkie takie połączenia notowane są
w buforze rozmów, a programem PLATAN BilCent można odczytywać
i taryfikować te rekordy.
⇒
Rejestrowanie rozmów przychodzących - funkcja włącza rejestrowanie
rozmów przychodzących. Wszystkie takie połączenia notowane są w buforze
rozmów, a programem PLATAN BilCent można odczytać i przeglądać te
rekordy.
⇒
Rejestrowanie rozmów wewnętrznych - funkcja włącza rejestrowanie
rozmów wewnętrznych - wychodzących. Wszystkie takie połączenia notowane
są w buforze rozmów, a programem PLATAN BilCent można odczytać
i przeglądać te rekordy.
⇒
LCR - funkcja wyboru najtańszego połączenia. Gdy chcemy skorzystać z tej
funkcji należy dodatkowo skonfigurować Tablicę LCR oraz globalnie
włączyć funkcję w oknie: FunkcjeTablica LCR. (szczegóły: )
⇒
CLIP FSK - funkcja ta jest związana z prezentacją przez centralę miejską
numeru abonenta dzwoniącego - jeśli operator LM taką usługę udostępnia.
Można wybrać prezentację zarówno numeru dzwoniącego, datę i czas
połączenia oraz opis abonenta, jeśli jest dostępny w centrali. Aby korzystać z
usługi należy centralę wyposażyć w kartę CLIP. Aparaty telefoniczne muszą
posiadać odbiornik CLIP. Centrala MICRA ma w standardzie funkcję CLIP.
Obok znajduje się pole Prefiks CLIP do wpisania prefiksu linii miejskich,
który będzie dopisywany do wyświetlanego przychodzącego numeru miejskiego.
Np. CLIP w telefonie bez wpisanego tego prefiksu wskazuje numer 585558800,
natomiast z wpisanym prefiksem „00” wskazuje 00585558800. Można później
skutecznie skorzystać z funkcji oddzwaniania na ten numer. Gdy Prefiks CLIP jest
pusty, centrala automatycznie używa 00.
Przy zaznaczeniu opcji CLIP FSK (opis abonenta) może zdarzyć się, że
część opisu zostanie ucięta. Spowodowane jest to ograniczoną ilością
wyświetlanych znaków.
⇒
Nagrywanie - włączenie nagrywania rozmów tego abonenta na
zewnętrznym rejestratorze. Aby to pole się pokazało w tym oknie, musi być
uaktywniona i skonfigurowana funkcja nagrywania w oknie: Funkcje Inne
ustawienia CTI/Hotel/CRM.
⇒
Wydruki - rozwijalne pole wyboru pozwala na wydruk informacji
o przeprowadzonej rozmowie abonenta zaraz po jej zakończeniu (na drukarce
podłączonej bezpośrednio do centrali). Wydruk może mieć postać rachunku
38
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
(Rachunek) lub pełnej informacji o rozmowie (Linijka). Opcja Brak wyłączy
wydruki dla tego abonenta. Dla opcji Rachunek należy podać cenę impulsu
w oknie Inne ustawieniaUstawienia specjalneUstawienia drukarki Cena
impulsu.
Wówczas Rachunek = Czas rozmowy [min]*Cena impulsu[zł]
4.2.9.Uprawnienia do usług
W oknie Uprawnienia abonentów można nadać poszczególnym
abonentom uprawnienia do korzystania z dodatkowych funkcji i usług centrali.
W polu Uprawnienia do usług znajdują się następujące opcje:
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
przekazywanie rozmów wewnętrznych - abonent może przekazywać
rozmowy wewnętrzne innym abonentom centrali. Jednak gdy ma odznaczoną tę
funkcję, nie może korzystać z żadnej funkcji poprzedzonej przyciskiem FLASH;
przekazywanie rozmów wychodzących - abonent może przekazywać
wychodzące połączenia miejskie innym abonentom wewnętrznym, np. sekretarka
dzwoni do abonenta miejskiego a następnie przekazuje je abonentowi centrali;
przekazywanie rozmów przychodzących - abonent może przekazywać
innym abonentom wewnętrznym połączenia miejskie przychodzące;
przekazywanie rozmów na zewnątrz - abonent może przekazywać
rozmowę miejską lub wewnętrzną na numer miejski;
możliwość oferowania rozmów - abonent ma możliwość „wejścia na
trzeciego” i oferowania przekazywanych rozmów innym, zajętym abonentom
centrali.
zezwolenie „wejścia na trzeciego” - abonent pozwala na to, aby w
czasie prowadzonej rozmowy uprawnieni abonenci centrali mogli „wchodzić na
trzeciego” i oferować inne rozmowy miejskie (patrz: możliwość oferowania rozmów);
ver. 3.00.02
39
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
40
przywołanie głośno mówiące - abonent ma możliwość nadawania
komunikatów bezpośrednio na głośnik aparatów systemowych - funkcja *79;
zmiana trybu pracy - abonent ma możliwość ręcznej zmiany trybu pracy
centrali - funkcje *742, *743,...,*747;
przenoszenie dzwonka - abonent ma możliwość przeniesienia swojego
numeru na inny wewnętrzny, zdefiniowany w planie numeracyjnym centrali
lub na numer miejski - funkcje *734, *735, *736, *737;
przejmowanie dzwonka - abonent ma możliwość przejęcia wywołania
kierowanego do innego aparatu telefonicznego - funkcje *71 i *710;
przejmowanie dzwonka podczas dzwonienia - abonent ma możliwość
podczas dzwonienia własnego aparatu - przejęcia wywołania kierowanego do
innego aparatu telefonicznego - funkcje *71 i *710; aby to uprawnienie
działało musi być zaznaczone uprawnienie przejmowanie dzwonka. Dotyczy
tylko aparatów systemowych.
zmiana trybu wyświetlacza - abonent ma możliwość zmiany trybu pracy
wyświetlacza centrali - funkcje *75xx;
zawieszanie połączenia (HOLD) - abonent ma możliwość zawieszenie
prowadzonej rozmowy na czas określony w programie;
budzenie - abonent ma możliwość korzystania z funkcji *731 („budzenie”
jednorazowe) oraz *732 („budzenie” codzienne);
zestawianie połączeń (funkcje *9x) - abonent ma możliwość korzystania
z funkcji *9x, tj. Redial (*90), zamówienie połączenia z ostatnio wybranym
numerem miejskim (*92), zamówienie połączenia z dowolnym numerem
miejskim (*94) oraz zamówienie połączenia z dowolnym numerem miejskim
o wybranej godzinie (*95);
zamawianie dostępu do miasta - abonent ma możliwość zamówienia
dostępu do linii miejskiej, gdy na sygnale zajętości linii miejskiej wybierze
cyfrę „0”;
ochrona danych - Włączenie tej opcji wyłączy sygnał ostrzegawczy
w słuchawce (w tle prowadzonej rozmowy) o oczekującej rozmowie miejskiej
- natomiast abonent miejski będzie miał sygnał zajętości. Funkcja przydatna
dla modemów oraz abonentów DDI;
otwieranie rygla bramofonu - abonent ma możliwość otwierania rygli
bramofonów bezpośrednio (*64) oraz zdalnie (*764);
odwrócenie pętli - włączenie tej funkcji powoduje sygnalizację startu
rozmowy poprzez odwrócenie pętli na tym zacisku. Przydatna funkcja, gdy
podłącza się do linii abonenckiej dodatkowe urządzenia, takie jak: rejestrator
rozmów, bramka GSM, kolejna centrala telefoniczna, itp.
korzystanie z numeru dostępowego - abonent ma możliwość korzystania
z funkcji centrali (np.: połączenia zwrotne; przekazywanie połączenia miejskiego na
inną linię miejską), w których korzysta się z numeru dostępowego ustawianego
w programie: FunkcjeInne ustawieniaPołączeniaPołączenia zwrotne;
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
4.2.10.Inne
W oknie Kopiowanie uprawnień abonentów znajdują się opcje
przyśpieszające programowanie uprawnień abonentów.
Kopiowanie uprawnień zacisku 000 do pozostałych - kopiuje uprawnienia
zacisku 000 (we wszystkich trybach pracy) na tyle kolejnych zacisków, ile jest
wpisanych w polu Ile zacisków. Numeracja zostaje utworzona automatycznie na
podstawie numeru zacisku 000.
Utwórz opisy abonentów z numeracji - powoduje standardowe opisanie
każdego abonenta na podstawie istniejącej numeracji, tj.: Abonent & lt; numer & gt;
Kopiowanie uprawnień pomiędzy trybami pracy dla określonego zaciskukopiuje uprawnienia abonenta pomiędzy trybami pracy dla tego abonenta.
Kopiuj uprawnienia z zacisku na zacisk - pozwala skopiować uprawnienia
zacisku na inny, dowolny zacisk centrali.
Kopiowanie uprawnień dokonuje się dopiero po wciśnięciu przycisku OK.
ver. 3.00.02
41
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
4.3. Numery zabronione/dozwolone
W centrali można zablokować lub udostępnić użytkownikowi określone
numery miejskie, np. rozmowy międzymiastowe. Definiuje się zestawy numerów
miejskich i prefiksów, po wybraniu których połączenia nie będą lub będą
realizowane. W centrali dostępnych jest 16 dowolnie definiowanych Tablic.
Tworzenie i używania Tablic opisano w Rozdziale 4.4.
Utworzonymi Tablicami można posługiwać się na dwa sposoby:
⇒
⇒
zabraniając użytkownikom połączeń z wybranymi numerami.
pozwalając użytkownikom na połączenia tylko z wybranymi numerami.
4.4. Tablice numerów zabronionych i dozwolonych
W oknie Numery dozwolone/zabronione (menu: FunkcjeNumery dozwolone /
wybiera się w pierwszej kolejności numer Tablicy, w której chcemy
zapisać miejskie numery zabronione lub dozwolone.
Numery o długości do 16 znaków (bez prefiksu dostępu do linii miejskiej)
wpisujemy w oknie Wprowadź dane, które pojawi się po dwukrotnym kliknięciu
myszą na wskazanej pozycji. Po zakończeniu edycji możemy wysłać dane do
centrali korzystając z przycisku Wyślij. Przycisk Wyczyść tablicę zeruje
aktualnie zaznaczoną Tablicę.
zabronione)
Zastosowanie Tablicy dla abonenta ustawia się w oknie Uprawnienia
abonentów w polu Ograniczenia. Wskazuje się numer Tablicy oraz sposób
użycia (zabronione/dozwolone).
42
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W przypadku ustawienia Zabronione oraz Tablica nr 1
⇒
jeżeli wpisanym do tablicy numerem będzie “0” – centrala nie zrealizuje
połączenia z żadnym numerem miejskim zaczynającym się od cyfry “0”
⇒ jeżeli wpiszemy numer 069, to realizacja funkcji będzie wyglądała
następująco:
o Centrala pozwoli na wybranie pierwszej cyfry bez żadnej ingerencji
(możemy wybrać także “0”)
o W przypadku drugiej wybranej cyfry będzie podobnie (nawet jeżeli
wybierzemy “06”)
o Jeżeli trzecią wybraną cyfrą będzie “9”, a:
dwoma poprzednimi cyframi były “06” – centrala przerwie
wykonywanie połączenia i podstawi sygnał nieosiągalności.
dwoma poprzednimi cyframi nie były “06” - centrala zezwoli na
dalszą realizację połączenia.
W przypadku ustawienia Dozwolone oraz Tablica nr 1:
⇒
⇒
jeżeli wpisanym do tablicy numerem będzie “0” – centrala zrealizuje tylko
połączenia z numerami zaczynającymi się cyfrą “0”
jeżeli wpiszemy w Tablicy numer “069” – centrala zrealizuje tylko połączenia
zaczynające się od cyfr “069”.
Numery zabronione bądź dozwolone określa się dla numerów miejskich.
Oznacza to, że przy definiowaniu np. numeru miejskiego 0585558888 nie
wpisuje się na początku cyfry 0 (czy innego prefiksu dostępu do linii miejskich).
4.5. Usługa LCR
4.5.1.Funkcjonalność
Usługa LCR (ang. Least Cost Routing) stworzona jest w celu ograniczenia
kosztów rozmów telefonicznych. Efektywność usługi zależy od konfiguracji
abonentów oraz Tablicy LCR dokonanych przez administratora centrali. Funkcja
LCR w centrali polega na automatycznej analizie przez centralę wybieranego przez
abonenta numeru miejskiego. Po analizie - zgodnie z Tablicą LCR - centrala
kieruje połączenie przez wskazane linie miejskie a także może zmodyfikować
wybierany numer. Połączenie zostanie zrealizowane, gdy abonent ma uprawnienia
do linii miejskich użytych w tym połączeniu.
Funkcja LCR działa tylko po wybraniu wyjścia na miasto przez 0.
ver. 3.00.02
43
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Tablica LCR jest analizowana przez centralę po wybraniu przez abonenta
każdej kolejnej cyfry. Proces ten się kończy (przydzielana jest wiązka LM) gdy
wybranie kolejnej cyfry przez abonenta nie zmieni podjętej decyzji przez LCR.
Dłuższy prefiks wpisany w Tablicy LCR jest „ważniejszy” od krótszego. Istnieje
ograniczony czas na wybranie przez abonenta numeru a jednocześnie na podjęcie
decyzji przez LCR (tzw. timeout), po przekroczeniu którego abonent wywołujący
otrzyma sygnał nieosiągalności.
W Tablicy LCR można zdefiniować alternatywną drogę połączenia
w przypadku zajętości lub uszkodzenia pierwszej drogi. Wówczas
wpisuje się „zapasowe” wiązki LM oraz ewentualnie modyfikuje prefisky.
Należy zwrócić uwagę na uprawnienia abonenta do linii miejskich,
wchodzących w skład wiązki LM wskazanej przez elementy Tablicy LCR. Dostęp
do linii miejskich dla abonentów definiujemy w oknie Uprawnienia abonentów.
Centrala przed zestawieniem połączenia sprawdza, do których LM (spośród
wskazanych przez Tablicę LCR) abonent ma uprawnienia i dopiero przez takie
linie realizowane jest połączenie.
Takie rozwiązanie umożliwia zastosowanie usługi LCR jednocześnie jako
specyficzny dyskryminator połączeń.
4.5.2.Włączenie/wyłączenie LCR
Usługę LCR włącza się globalnie w oknie: Funkcje Tablica LCR.
Dodatkowo należy włączyć usługę LCR każdemu abonentowi, który
powinien korzystać z tej funkcji. Dokonuje się tego w oknie Uprawnienia
abonentów ().
4.5.3.Tablica prefiksów LCR
Skuteczność funkcji LCR zależy od skonfigurowania Tablicy LCR. Przy
konfigurowaniu Tablicy LCR spotkamy się z pojęciami: wiązka LM, Prefiks
użytkownika oraz Prefiks centrali i Prefiks alternatywny.
Prefiks użytkownika jest to początkowa część numeru miejskiego
wybieranego przez abonenta centrali informująca np. o operatorze telekomunikacyjnym.
Prefiks centrali jest to prefiks wpisany w Tablicy LCR, który
w rzeczywistości wybierany będzie przez centralę. Gdy zdefiniowany jest Prefiks
alternatywny, to w przypadku niezrealizowania połączenia z Prefiksem
centrali (np. prefiks niedostępny lub dana wiązka LM zajęta bądź uszkodzona) centrala spróbuje zrealizować według konfiguracji alternatywnej.
44
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Należy pamiętać podczas konfiguracji Tablicy LCR, że linie miejskie mogą być
przypisane do różnych wiązek LM (w oknie FunkcjeWiązki linii miejskich). Jedna linia
miejska może być użyta w kilku wiązkach LM.
4.5.4.Definiowanie Tablicy LCR
Definiowanie Tablicy LCR polega na poprawnym i logicznym
skonfigurowaniu prefiksów użytkownika, prefiksów centrali oraz wiązek LM.
Dokonuje się tego w oknie Tablica LCR: menu FunkcjeTablica LCR. Przed
przystąpieniem do konfiguracji Tablicy LCR warto zrobić jej wstępny projekt.
Nowa konfiguracja centrali zawiera pustą Tablicę LCR. Aby dodać regułę
- należy wcisnąć przycisk Dodaj a następnie w oknie Edycja linii LCR dokonać
niezbędnych ustawień. W Tablicy LCR można dodać 128 linii z regułami LCR.
4.5.5.Przykładowy projekt tablicy LCR
Jest to projekt przykładowy służący jedynie do celów szkoleniowych.
Dla zachowania idei działania usługi LCR zaleca się, aby jednej Wiązce
Linii Miejskich używanych w Tablicy LCR był podporządkowany nie
więcej niż jeden operator.
ver. 3.00.02
45
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Przykład definicji GLM dla potrzeb LCR
Zdefiniowane GLM:
dostępne linie miejskie (CM)
„dla potrzeb LCR”:
„dla abonenta”
Produkcja
Świetlica
X
X
X
GLM = 7
GLM = 8
GLM = 3
X
X
X
GLM = 6
GLM = 5
X
Handlowy
Zarząd
GLM = 2
X
X
X
X
X
GLM = 4
X
X
GLM = 1
Brama GSM
Operator A
X
X
X
X
Operator A
(II)
Wszystkie
linie
1
2
3
4
GLM - Wiązka Linii Miejskich definiowana w oknie FunkcjeWiązki linii
miejskich
Centrala dołączona jest do sieci publicznej wiązkami linii miejskich (GLM):
GLM = 1
wszystkie linie
GLM = 2
sieć stacjonarna operatora A (Operator A)
GLM = 3
sieć stacjonarna operatora A (Operator A [II])
GLM = 4
brama GSM do sieci komórkowej (Brama GSM)
Przykład Tablicy LCR
46
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Podczas definicji numerów miejskich w Tablicy LCR można wykorzystać
następujące znaki:
„-” (myślnik)
- oczekiwanie na rozpoczęcie połączenia.
„ ,” (przecinek) - numer wewnętrznych
„p” - pauza
Komentarz do danych konfiguracyjnych:
Wiersz 1:
Cały ruch centrali dla niezdefiniowanych prefiksów (np. numery lokalne, bez
wybrania prefiksu strefowego – np. dla Gdańska 058), kierowany jest na sieć
stacjonarną Operatora A – fizyczne linie miejskie nr 1 i nr 2. W przypadku
niedostępności tych linii, przewidziano alternatywną wiązkę LM – na sieć
stacjonarną Operatora A (Operator A [II]) – fizyczna linia miejska nr 3. Dostęp do
tej wiązki mają jedynie abonenci, którym przypisano GLM Zarząd i tylko dla nich
może zostać zestawione połączenie alternatywne (realizowana jest dyskryminacja,
polegająca na ograniczonym dostępie do linii miejskich).
Wiersz 2:
Połączenia z numerem miejskim (np. domowym) abonenta centrali o numerze
wewnętrznym 57 (wybranie ‘0’, a potem umownego znaku ‘#’ przed 57), mogą
być zrealizowane przez sieć stacjonarną Operatora A (Operator A) – fizyczne linie
miejskie nr 1 i nr 2. Dzięki zamianie numeru, abonent wewnętrzny nie musi
wybierać pełnego numeru (ani nawet go znać). Połączenie alternatywne jak w
Wierszu 1.
Wiersz 3:
Połączenia z numerem komórkowym abonenta centrali o numerze wewnętrznym
57 (wybranie ‘0’, a potem umownego znaku ‘*’ przed 57), mogą być zrealizowane
przez Bramę GSM (linia miejska nr 4, niedostępna dla Produkcji i Świetlicy).
Dzięki zamianie numeru przez LCR, abonent wewnętrzny nie musi wybierać
pełnego numeru (ani nawet go znać).
Dla połączenia alternatywnego, następuje uzupełnienie prefiksu o ‘0’, niezbędne
dla osiągnięcia sieci komórkowej przez łącza operatora stacjonarnego.
Wiersz 4:
Ruch telefoniczny kierowany jest przez dwie pierwsze linie miejskie centrali do
sieci stacjonarnej Operatora A z dodaniem prefiksu Operatora B (010bb) –
realizowana jest usługa preselekcji (również dla połączeń lokalnych). Należy
zwrócić uwagę, że abonenci, którym przypisano GLM Świetlica nie uzyskają
połączenia, gdy centrala zestawi połączenie drugą linią miejską. Dla połączenia
alternatywnego, połączenie nastąpi przez sieć stacjonarną Operatora A [II].
ver. 3.00.02
47
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Wiersz 5:
Ruch międzynarodowy kierowany jest przez linie miejskie nr1 i nr 2 (sieć
stacjonarna Operatora A) poprzez numer dostępowy na bramę operatora
zagranicznego.
Dla połączenia alternatywnego połączenie nastąpi przez sieć stacjonarną Operatora
A [II], z pominięciem prefiksu numeru dostępowego. Takie połączenie będzie
dostępne jedynie dla abonentów, którym przypisano GLM Zarząd.
Wiersz 6,7,8,9,10,11:
Połączenia z abonentami operatorów GSM, centrala realizuje przez Bramę GSM,
zainstalowaną na 4 linii miejskiej (połączenia niedostępne dla Produkcji
i Świetlicy).
Specyfika operatora GSM wymaga pominięcia w prefiksie docelowym ‘0’
wiodącego, które jest przywrócone dla połączenia alternatywnego.
Wiersz 12,13:
Połączenia z abonentami alarmowymi (typu 112, 9xx) oraz innymi specjalnymi
realizowane są bez wybierania numeru strefowego.
Dodatkowo:
Można również prefiksowi użytkownika przyporządkować pusty prefiks
centrali (puste pole) oraz wybraną wiązkę LM. Ustawienie takie może posłużyć
do wykasowania prefiksu użytkownika z całego wybranego numeru.
W Tablicy LCR można również ustawić jako prefiks użytkownika
i prefiks centrali puste pole oraz wybrać wiązkę LM. Wówczas centrala każdy
numer wybierany przez abonentów, który nie odpowiada zdefiniowanym
prefiksom w Tablicy LCR jest wybierany bez zmian a połączenie jest zestawiane
przez określoną wiązkę LM.
Jeśli nie ma być alternatywnej drogi połączenia, to w Tablicy LCR
wybiera się opcję BRAK w polu wyboru alternatywnej wiązki LM.
Tablica LCR działa wyłącznie na tzw „wiązce głównej” centrali – czyli
Dostęp do linii (0).
Aby uniemożliwić omijanie Tablicy LCR przez użytkowników nie należy
udostępniać poszczególnym abonentom pozostałych wiązek LM w polu: Dostęp
do linii () w oknie Uprawnienia abonentów.
Niezależnie od ustawień Tablicy LCR obowiązują ograniczenia połączeń
wychodzących wg Tablic dozwolone/zabronione.
Poprawnie skonfigurowaną Tablicę LCR wysyłamy do centrali wciskając
przycisk Wyślij.
48
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Centrala oferuje również
funkcję zwaną Usługą ACD. Jest to
automatyczna dystrybucja ruchu przychodzącego na podstawie odebranego numeru
CLIP.
4.6. Uprawnienia linii miejskich
W oknie FunkcjeUprawnienia linii miejskich konfiguruje się kilka
funkcji centrali związanych z obsługą ruchu wychodzącego.
4.6.1.Wybieranie
Funkcja ta pozwala na wybór sposobu wybierania numerów przez centralę
na analogowej linii miejskiej. W rozwijalnym polu są do wyboru trzy sposoby
wybierania:
DTMF - wybieranie DTMF (tonowe);
50/50 - wybieranie dekadowe PULSE (impulsowe);
66/34 - wybieranie dekadowe ISDN (impulsowe).
4.6.2.Zaliczanie
Jest to rozwijalne pole wyboru, które daje użytkownikowi możliwość
ustawienia odpowiedniego sposobu zaliczania. Centrala umożliwia zaliczanie:
⇒
Krajowe - centrala rozpocznie taryfikowanie połączenia po tzw. odwróceniu
biegunowości pętli abonenckiej przez centralę miejską, które następuje
w momencie rozpoczęcia rozmowy (dotyczy to analogowych linii miejskich).
W przypadku podłączenia do centrali linii miejskich ISDN informacja o koszcie
połączenia przekazywana jest przez centralę miejską do użytkownika po łączu
ISDN (w cyfrowym kanale D za pomocą wiadomości sygnalizacyjnych).
⇒
Taxa - opcja umożliwia odbiór sygnałów teletaksy (sygnał 16kHz) na
analogowych liniach miejskich. Sygnały teletaksy są wysyłane przez centralę
miejską w momencie rozpoczęcia taryfikacji połączenia (gdy funkcja jest
dostępna i aktywna u operatora. Gdy centrala odbierze sygnał teletaksy,
rozpocznie taryfikację tego połączenia w tym samym momencie, co centrala
miejska. Odbieranie sygnałów teletaksy umożliwia dokładną taryfikację
rozmów telefonicznych.
⇒
25s, 35s, 45s... - centrala rozpocznie taryfikowanie rozmowy po:
odpowiednio 25, 35, 45... sekundach od momentu zajęcia przez abonenta
dzwoniącego linii miejskiej - tzw. zaliczanie czasowe.
ver. 3.00.02
49
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
k05s,k10s... - taryfikowanie rozpocznie się odpowiednio 5, 10... sekund po
wybraniu przez abonenta dzwoniącego ostatniej cyfry numeru miejskiego.
4.6.3.Prefiks
Prefiks na liniach miejskich to funkcja szczególnie użyteczna w przypadku,
gdy część linii miejskich centrali włączonych jest do centrali sąsiedzkiej. W takim
przypadku abonent wewnętrzny po wybraniu „0” usłyszy w słuchawce sygnał
zgłoszenia centrali sąsiedzkiej. Dopiero wybranie drugiego „0” (lub innej cyfry
w zależności od centrali sąsiedzkiej) spowoduje, ze abonent usłyszy sygnał
zgłoszenia centrali miejskiej. Ustawienie w polu Prefiks cyfry „0” spowoduje, że
drugie „0” centrala wybierze automatycznie.
4.7. Blokowanie aparatów dla połączeń wychodzących
Funkcja niedostępna w programie dla Poziomu 0.
Każdy telefon podłączony do portów wewnętrznych centrali można
zablokować dla połączeń wychodzących. Telefony blokuje się w z aparatu
telefonicznego lub w programie: menu InneKody blokowania telefonów.
W polu Domyślny kod wpisuje się maksymalnie 6-cyfrowy kod, który
może być indywidualny dla każdego abonenta lub taki sam dla wszystkich. Kod
ten umożliwia użytkownikowi, na dowolne włączanie i wyłączanie blokady w swoim
telefonie. (patrz Instrukcja obsługi centraliBlokowanie wyjścia na miasto).
50
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Edycji w tym oknie dokonuje się indywidualnie dla każdego abonenta
dwukrotnie klikając na numerze wewnętrznym z listy.
Przy pomocy przycisków w oknie Kodów blokowania telefonów można
włączać i wyłączać blokady globalnie (dla wszystkich).
⇒
Wyłącz blokady - przycisk wyłączający wszystkie wpisane wcześniej blokady
⇒
Włącz blokady - włączenie blokady telefonu u wszystkich abonentów.
⇒
Ustaw domyślne - zmienia wszystkie kody abonenckie na ustawiony kod
domyślny wpisany w polu Kod domyślny lub zeruje wszystkie kody - gdy nie
ma wpisanego domyślnego kodu. Przyciskiem Wyślij wysyłamy
skonfigurowaną tablicę kodów do centrali.
Każdy abonent znający swój kod może pominąć blokadę i zrealizować połączenie
wychodzące do miasta. Może także w każdej chwili zmienić swój kod na inny.
patrz: Instrukcja obsługi centrali:
Blokowanie wyjścia na miasto lub Połączenie z linią miejską z pominięciem blokady.
Dlatego zaleca się, aby odebrać konfigurację z centrali przed dokonaniem zmian
w oknie Kody blokowania telefonów. Pozwoli to na edycję aktualnych kodów
w centrali.
W oknie Uprawnienia abonentów można ustawić automatyczne
blokowanie i odblokowywanie telefonu dla wychodzących połączeń miejskich
wraz ze zmianą trybu pracy centrali ( ).
W przypadku, gdy nie będzie przypisanego kodu blokowania telefonu,
użytkownik nie może zablokować tego aparatu dla rozmów wychodzących ani
zmienić kodu z poziomu aparatu telefonicznego. Dotyczy to również kodu
złożonego ze znaków „spacja”.
ver. 3.00.02
51
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
5. Obsługa ruchu przychodzącego w centrali
W programie przeprowadza się konfigurację ruchu przychodzącego do
centrali. Zaleca się zrobić wstępny projekt obsługi połączeń przychodzących.
Pomoże to instalatorowi na lepsze wykorzystanie wszystkich możliwości centrali.
5.1. Uprawnienia linii miejskich
W poniższym oknie konfiguruje się sposób pracy linii miejskich
podłączonych do centrali (menu Funkcje Uprawnienia linii miejskich).
Przed wprowadzaniem zmian należy w pierwszej kolejności wybrać linię
miejską oraz tryb pracy centrali, tzn. porę dnia, w której ustawienia będą
obowiązywały.
Linię miejską wybieramy w polu Linia xx znajdującym się w lewym
górnym rogu okna Uprawnienia linii miejskich.
Tryb pracy centrali wybieramy myszką odpowiednią zakładkę w oknie.
W prawym górnym rogu okna znajduje się pole, w którym można opisać daną
linię miejską. Z tego opisu korzysta m.in. okno Stan łączy (menuInneStan łączy)
wyświetlające aktualny stan abonentów wewnętrznych i linii miejskich.
52
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
5.1.1.Linie miejskie analogowe
Centrala może obsługiwać połączenia przychodzące z analogowych linii
miejskich na cztery sposoby. Sposób obsługi wybiera się w prawej części okna
Uprawnienia Linii Miejskich.
Tryb „Brak” (Zapowiedzi)
Centrala w tym trybie kieruje połączenia przychodzące z linii miejskiej do
abonentów wewnętrznych wybranych w polu Dzwonienie odbierają abonenci.
Abonent miejski słyszy w słuchawce sygnał zwrotny wywołania lub sygnał zajętości.
Centrala zestawia połączenie z abonentami wewnętrznymi (należącymi na
wskazanych Grup abonenckich Gr.Ab.1-Gr.Ab.8) według zadeklarowanej kolejności
lub stosuje równomierną dystrybucję ruchu - zgodnie z ustawieniem w oknie
Uprawnienia linii miejskich.
Tryb „Zapowiedź powitalna”
W trybie Zapowiedź powitalna centrala kieruje połączenia przychodzące
z linii miejskiej do abonentów wewnętrznych wybranych w polu Dzwonienie
odbierają abonenci (Stanowisko operatorskie). W czasie zestawiania połączenia
centrala zgłasza się nagraną przez użytkownika zapowiedzią słowną (Zapowiedź 1-64)
ver. 3.00.02
53
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
lub melodią. W polu Operator określa się czas trwania wybranej zapowiedzi
słownej (lub melodii). Po tym czasie następuje rozłączenie połączenia.
Centrala zestawia połączenie z abonentami wewnętrznymi (należącymi na
wskazanych Grup abonenckich Gr.Ab.1-Gr.Ab.8) według zadeklarowanej kolejności
lub stosuje równomierną dystrybucję ruchu - zgodnie z ustawieniem w oknie
Uprawnienia linii miejskich.
Tryb „DISA”
W trybie DISA, abonent miejski usłyszy wybraną przez użytkownika
zapowiedź słowną (Zapowiedź 1-64), w czasie której może wybrać numer wewnętrzny
abonenta centrali, ale tylko należącego na wskazanych Grup abonenckich
(Gr.Ab.1-Gr.Ab.8). W ten sposób można ograniczyć dostęp z DISA do wybranych
abonentów.
W polu DISA możemy ustawić czas trwania trybu DISA. Jeśli abonent
miejski nie wybierze żadnego numeru wewnętrznego w tym czasie DISA, lub gdy
nie korzysta z telefonu z wybieraniem DTMF, centrala rozłączy połączenie. Jeśli
zaznaczono pole Stanowisko operatorskie po DISA - centrala po czasie
DISA przełączy się w tryb Zapowiedź powitalna (jeśli jest skonfigurowany).
GDY WYBRANY NUMER WEWNĘTRZNY JEST ZAJĘTY LUB
NIE ODBIERA MOŻNA WCISNĄĆ „*” I WYBRAĆ INNY NUMER
WEWNĘTRZNY.
Czas DISA ustawia się zwykle kilka sekund dłuższy niż czas nagranej
zapowiedzi słownej. Daje to abonentowi miejskiemu możliwość wysłuchania całej
zapowiedzi słownej i czas na wybranie numeru wewnętrznego. Zaleca się również
54
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
nagranie zapowiedzi słownej rozpoczynającej się chwilową ciszą oraz kończącą się
kilkusekundową ciszą.
Tryb „Infolinia”
Tryb Infolinia to wielopoziomowy tryb DISA. Więcej informacji znajduje
się w rozdziale Infolinia.
Przykładowe zapowiedzi słowne oraz sposób ich nagrywania
i odsłuchiwania zamieszczono w Instrukcji obsługi centrali
5.1.2.Linie miejskie ISDN
Tryby: „Brak”, „Zapowiedź powitalna” oraz „DISA” i „Infolinia”
Wyżej wymienione tryby tak samo obsługują linie cyfrowe ISDN jak
i analogowe. Jedna miejska linia ISDN (2B+D) może obsłużyć jednocześnie dwa
wywołania (wynika to z rozdziału dostępu ISDN BRA na dwa kanały B, z których
każdy może być osobno wykorzystywany jako kanał rozmówny).
Korzystanie z usługi DDI:
Centrala umożliwia abonentowi miejskiemu bezpośrednie wybieranie
numeru abonenta wewnętrznego, ale tylko wtedy, gdy abonent należy do jednej
z zaznaczonych Grup abonenckich (Gr.Ab.1-Gr.Ab.8). Sygnał zajętości w
przypadku próby dzwonienia na zajętego już abonenta DDI pojawi się w
przypadku włączenia ochrony danych w uprawnieniach do usług tego abonenta.
W innym przypadku abonent miejski będzie miał sygnał zwrotny dzwonienia - a
abonent
wewnętrzny
w tle rozmowy będzie słyszał sygnał rozmowy oczekującej.
Aby skorzystać z funkcji DDI centrali muszą być spełnione następujące
warunki:
⇒ centrala musi mieć zainstalowane pakiety ISDN;
⇒ użytkownik posiada wykupioną grupę numerów DDI od lokalnego operatora
miejskiego (np. TP SA, DIALOG, NETIA itp.);
Instalator centrali powinien dodatkowo zaprogramować centralę do pracy z
numerami DDI (menu: ISDNRuch przychodzący DDI/MSN)
ver. 3.00.02
55
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
5.2. Zapowiedź słowna
Centrala zapamiętuje 64 zapowiedzi słowne (240 minut na zapowiedzi
w standardzie), które można wykorzystać przy konfiguracji trybów DISA, Infolinia
oraz Zapowiedź powitalna. Zapowiedzi słowne nagrywa użytkownik lub
administrator centrali. Można wykorzystać jako zapowiedź dowolny plik wav
wgrywając go do centrali (menu Inne Nagrywanie pliku wav). Nagrywanie oraz
odsłuchiwanie zapowiedzi słownych odbywa się przy pomocy aparatu
telefonicznego podłączonego do centrali. Procedura opisana jest
w Instrukcji obsługi centrali.
Oprócz zapowiedzi słownych centrala udostępnia 4 melodie, sygnał
zwrotny, marszrutę oraz sygnał „trzy tony”. Można również podłączyć zewnętrzny
sygnał audio (w centrali MICRA wyposażenie audio Micra-MA jest opcjonalne).
5.3. Abonenci uprawnieni do odbierania dzwonienia
z linii miejskich
Aby włączyć abonenta do odbierania rozmów przychodzących należy
wpisać jego numer wewnętrzny w polu Dzwonienie odbierają abonenci w oknie
Uprawnienia linii miejskich. Ustawia się dodatkowo opóźnienie z jakim zaczyna
dzwonić telefon u danego abonenta lub można włączyć Równomierną
dystrybucję ruchu. Centrala każde nowe połączenie przychodzące będzie
kierowała do wpisanych abonentów, jednak za każdym razem inny abonent będzie
wywoływany jako pierwszy. Kolejni abonenci będą dołączani z zadeklarowanym
opóźnieniem (FunkcjeInne ustawieniaDodatkowe ustawienia; domyślnie 5s). Opisana
dystrybucja ruchu odbywa się w cyklicznie.
Program przyjmie tylko te numery wewnętrzne, które są zdefiniowane
w centrali (Funkcje Uprawnienia abonentów).
ACD – (ang. Automatic Call Distribution) - funkcja automatycznej dystrybucji
ruchu na podstawie identyfikacji numeru CLIP ().
5.3.1.Auto rezerwa
⇒
nie zaznaczona
Dzwonią najpierw aparaty abonentów głównych (czyli tych, którym
ustawiono brak opóźnienia dzwonienia - brak zwłoki). Następnie dzwonią nadal
dzwonki w telefonach abonentów głównych i dodatkowo zaczynają dzwonić
telefony abonentów rezerwowych (czyli tych z ustawioną zwłoką).
56
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Gdy wszyscy abonenci główni są zajęci, centrala uruchamia dzwonki w
aparatach abonentów rezerwowych po ustawionym czasie (np. 15s).
⇒
zaznaczona
Gdy wszyscy abonenci główni są zajęci, centrala pomija czas opóźnienia
dzwonienia abonentów rezerwowych - w tej szczególnej sytuacji abonenci
rezerwowi stają się abonentami głównymi - ich telefony dzwonią natychmiast.
5.3.2.Stanowisko operatorskie po DISA
Opcja dostępna tylko gdy centrala pracuje w trybie DISA. Jeżeli
Stanowisko operatorskie po DISA jest aktywne to po zakończeniu czasu DISA,
jeśli abonent miejski nie wybrał żadnej cyfry - centrala przechodzi w tryb
Zapowiedź powitalna i zaczyna dzwonić do abonentów wpisanych w polach
Dzwonienie odbierają abonenci.
5.3.3.Nagrywanie
Włączenie\wyłączenie nagrywania rozmów z linii miejskiej na
zewnętrznym rejestratorze. Aby to pole się pokazało, musi być uaktywniona
funkcja nagrywania w oknie Funkcje Inne ustawieniaCTI/Hotel/CRM
5.3.4.Operator, gdy nie odbiera lub zajęty
Gdy opcja jest zaznaczona i abonent wewnętrzny wybrany w trybie DISA
jest zajęty lub nie odbiera przez czas dzwonienia z DISA (FunkcjeInne
ustawieniaCzasy dzwonków), centrala takie połączenie skieruje do abonentów
uprawnionych do odbierania wywołań miejskich zdefiniowanych w polach
dzwonienie odbierają abonenci.
5.3.5.Wyłącz odbiór znaków
Gdy opcja jest zaznaczona centrala nie będzie odbierała żadnych znaków
w trybie DISA.
5.3.6.Przekazywanie
Pole wyboru zapowiedzi słownej lub melodii jaką usłyszy abonent
podczas przekazywania jego rozmowy lub podczas usługi Hold. Istnieje też
możliwość podłączenia zewnętrznego sygnału audio - Ext audio.
ver. 3.00.02
57
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
5.3.7.Numer faksu
Centrala współpracuje z faksami jak ze zwykłymi aparatami telefonicznymi.
Faks podłącza się do dowolnego niezajętego zacisku linii wewnętrznej.
W zależności od tego w jakim trybie pracuje linia miejska tak obsługiwany jest
faks. W trybie DISA (w zapowiedzi należy umieścić informację o możliwości wybrania
numeru faksu) abonent dzwoniący z miasta może wybrać numer faksu. Faks może
również włączyć się automatycznie, ponieważ centrala rozpoznaje sygnał faksu.
Wówczas musi być wpisany w polu Numer faksu numer wewnętrzny jaki ma
zacisk z przyłączonym faksem. Automatyczne rozpoznawanie faksu działa
tylko w trybie DISA.
5.3.8.Pola: Gr.Ab.1, Gr.Ab.2, Gr.Ab.3, Gr.Ab.4, Gr.Ab.5,
Gr.Ab.6, Gr.Ab.7, Gr.Ab.8
Pola określają, które Grupy Abonencie w centrali dostępne są z tej linii
miejskiej w trybie dostępu bezpośredniego (DISA/DDI/ACD). To oznacza, że jeśli
abonent miejski wybierze bezpośrednio numer abonenta wewnętrznego centrali
(DISA/DDI/ACD) przypisanego do innej Grupy (nie zaznaczonej dla tej linii
miejskiej), to centrala nie wywoła takiego abonenta, natomiast abonent miejski
usłyszy sygnał nieosiągalności.
5.3.9.Inne
W oknie Funkcje kopiujące (po wciśnięciu przycisku Inne) znajdują się
opcje przyśpieszające programowanie obsługi i uprawnień linii miejskich:
⇒
⇒
58
Standardowe opisy linii miejskich - powoduje standardowe opisanie każdej
linii miejskiej na podstawie istniejącej numeracji, tj.: Linia miejska & lt; numer & gt;
Kopiowanie uprawnień LM1 do pozostałych linii - kopiuje uprawnienia
linii miejskiej nr 1 (we wszystkich trybach pracy) pozostałe linie miejskie.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
Funkcja bardzo przydatna, jeśli wszystkie linie miejskie są tak samo
obsługiwane przez centralę.
Kopiuj uprawnienia z linii do linii - pozwala skopiować uprawnienia linii
miejskiej do innej linii miejskie, która ma być tak samo obsługiwana przez
centralę.
Kopiowanie uprawnień dla trybów pracy -kopiuje uprawnienia pomiędzy
trybami pracy dla tej linii miejskiej.
Zamień uprawnienia między liniami - zamienia uprawnienia wskazanych
linii miejskich między sobą.
Po zdefiniowaniu uprawnień jednej linii miejskiej możemy konfigurować
kolejne linie miejskie bez konieczności każdorazowego wysyłania danych
konfiguracyjnych do centrali. Możliwe jest również zamknięcie bieżącego okna
i powrócenie do niego w późniejszym czasie bez utraty wpisanych wcześniej danych.
5.4. Automatyczna dystrybucja ruchu - ACD
W oknie Uprawnienia Linii Miejskich jest dostępna opcja ACD.
Działanie funkcji ACD polega na kierowaniu połączeń przychodzących do
wybranych odbiorców na podstawie Tablicy ACD.
Aby korzystać z funkcji ACD na analogowych liniach miejskich centrala musi
być wyposażona w odbiornik CLIP na tych liniach. Tylko centrala MICRA
posiada w standardzie odbiorniki CLIP na analogowych liniach miejskich.
Tablicę ACD definiuje się w oknie Konfiguracja ACD (menu Funkcje
Tablica ACD). Po wciśnięciu przycisku Dodaj lub Edytuj (po zaznaczeniu rekordu)
pojawi się dodatkowe pole edycyjne wspomagające konfigurowanie Tablicy.
W każdym rekordzie należy podać Prefiks z miasta, Odbiorcę oraz Numer
odbiorcy.
ver. 3.00.02
59
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Prefiks z miasta
W polu należy wpisać prefiks numerów miejskich przychodzących lub
cały numer. Tak więc wpisując numer 5 to wszystkie zidentyfikowane przez CLIP
numery zaczynające się od cyfry 5 (np. 58..., 503...)będą kierowane zgodnie z
dalszą konfiguracją.
Odbiorca
W polu tym z rozwijalnej listy wybiera się rodzaj odbiorcy danego
połączenia. Może to być: Abonent wewnętrzny - wówczas połączenie zostanie
przekierowane do wybranego abonenta centrali, Grupa Wspólnego Wywołania
(GWW) - wówczas centrala skieruje połączenie do wybranej grupy lub Linia
miejska - połączenie zostanie obsłużone zgodnie z uprawnieniami danej linii
miejskiej, które są zdefiniowane w oknie Uprawnienia linii miejskich.
Nr odbiorcy
W tej kolumnie wpisuje się numer dla wcześniej zdefiniowanego
odbiorcy. Jeśli wybrano jako odbiorcę linię miejską należy tu wpisać jej numer.
Jeśli wybrano abonenta wewnętrznego lub GWW należy wpisać odpowiedni
numer wewnętrzny zgodnie z planem numeracyjny w centrali.
W Tablicy ACD można wpisać tylko te numery wewnętrzne, które są
zdefiniowane w planie numeracyjnym centrali.
5.5. Ustawienia dodatkowe
W oknie Uprawnienia abonentów, w lewym dolnym rogu, konfiguruje
się dwie funkcje związane z obsługą ruchu przychodzącego.
⇒
⇒
⇒
60
LM przychodząca - wprowadza limit czasowy dla abonenta na rozmowy
przychodzące z miasta do tego abonenta.
CLIP FSK - funkcja ta jest związana z prezentacją przez centralę miejską
numeru abonenta dzwoniącego. ()
Rejestrowanie rozmów przychodzących - funkcja włącza rejestrowanie
rozmów przychodzących. Wszystkie takie połączenia notowane są w buforze
rozmów, a programem BilCent można odczytać i przeglądać te rekordy.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
5.6. Czas i rytmy dzwonków
Czas i rytmy dzwonków aparatów telefonicznych podłączonych do
centrali definiuje się w oknie: menu FunkcjeInne ustawienia, w którym znajdują
się zakładki: Czasy dzwonków oraz Rytmy... – aby w razie upodobań
zmodyfikować ustawienia fabryczne.
Istnieje możliwość skorzystania z ustawień domyślnych, które można
wczytać po naciśnięciu przycisku Domyślne.
Po zdefiniowaniu czasu i rytmu dzwonków możemy wysłać te informacje
do centrali po naciśnięciu przycisku Wyślij.
Czasy dzwonków
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
czas dzwonka wewnętrznego - czas dzwonienia aparatów wewnętrznych
czas regulacji dzwonka - czas dzwonienia aparatów wewnętrznych, gdy
instalator sprawdza układ odbioru dzwonka w aparacie abonenta
czas dzwonka do Ab B - czas dzwonka do abonenta B po przekazaniu
rozmowy od abonenta A
czas dzwonka do Ab A - czas dzwonka sygnalizującego powrót rozmowy
przekazanej do abonenta B
czas dzwonka GWW/okólnika - czas dzwonienia telefonów u abonentów
danej grupy w przypadku wywołania grupowego i/lub okólnika
czas dzwonka z bramofonu - czas dzwonka sygnalizującego wywołanie z
bramofonu
czas dzwonka przywołania - czas dzwonienia aparatów wewnętrznych, gdy
zamówiona jest usługa np: rezerwacja linii miejskiej, połączenia z zajętym
abonentem itp.
czas dzwonienia z DISA - czas dzwonienia aparatów wewnętrznych, gdy
linia miejska w ruchu przychodzącym pracuje w trybie DISA
61
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Rytmy - telefony standardowe
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
typ dzwonka wewnętrznego - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym
gdy wywołującym jest inny abonent wewnętrzny
typ dzwonka linii miejskiej - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym gdy
linia miejska z której przychodzi wywołanie pracuje w trybie Brak oraz
Zapowiedź powitalna
typ dzwonka alarmowego - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym gdy
zamówiona została usługa „budzenie”
typ dzwonka grupowego - rytm dzwonienia aparatów wewnętrznych należących
do jednej grupy wywołania wspólnego gdy wywoływana jest cała GWW
typ dzwonka DISA - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym gdy linia
miejska z której przychodzi połączenie pracuje w trybie DISA
typ dzwonka bramofonu - rytm dzwonienia w aparatach wewnętrznych
podczas wywołania z bramofonów
typ dzwonka poczty głosowej - rytm dzwonienia w aparatach wewnętrznych
podczas przywołania z poczty głosowej
d - dzwonienie p - przerwa
5.7. Infolinia
Centrala umożliwia obsługę linii miejskich w trybie Infolinia. Jest to
bardzo użyteczna usługa szczególnie w przypadku mocno rozbudowanych struktur
firmy. W menu: FunkcjeUprawnienia Linii Miejskich przypisuje się dla linii
miejskiej numer Infolinii. Jednej linii miejskiej możemy przypisać tylko jedną
62
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Infolinię, natomiast jednej Infolinii możemy przypisać dowolną ilość linii
miejskich.
W centrali można zdefiniować cztery Infolinie. Dokonuje się tego
w oknie: Funkcje Infolinia.
Abonent miejski, aby mógł korzystać z Infolinii, musi posiadać aparat
telefoniczny z wybieraniem tonowym.
W standardzie centrali są do dyspozycji 64 zapowiedzi słowne o łącznym
czasie trwania 60 minut. Przy korzystaniu z Infolinii może brakować czasu na
zapowiedzi słowne, dlatego warto skorzystać z opcjonalnego wyposażenia centrali
w postaci 240 minut na posiadane zapowiedzi słowne.
Na wyświetlaczu centrali można sprawdzić czas nagranych zapowiedzi:
(patrz: Instrukcja obsługi centrali, Rozdział: Obsługa wyświetlacza).
Nagrywanie zapowiedzi słownych i muzyki opisane jest w Instrukcji
obsługi centrali.
Poniżej przedstawiono przykładowy projekt Infolinii. Jest to przykład
uproszczony, gdyż jego zadaniem nie jest pokazanie ogromnych możliwości
konfiguracyjnych Infolinii, ale wyjaśnienie metodyki postępowania i objaśnienie
ogólnej zasady jej działania.
PRZYKŁAD:
W przykładzie użyto skrótów:
AbM
- abonent miejski
GWW - Grupa Wspólnego Wywołania
Założenia przykładowej Infolinii:
Są trzy GWW. Pierwsza informująca o produkcie A, druga o produkcie B
oraz trzecia grupa to Dział Handlowy. Abonent miejski z poziomu startowego
może wybrać, czy chce uzyskać informacje o jednym z produktów lub połączyć się
bezpośrednio z Działem Handlowym. Połączenie z Działem Handlowym będzie na
tle sygnału zwrotnego centrali, natomiast wywołanie grup informacyjnych na tle
melodii. Gdy wybrana GWW jest zajęta lub nie odbiera przez zadeklarowany czas,
centrala powinna zgłosić się zapowiedzią o treści np.
„Przepraszamy, ale w tej chwili żaden z agentów nie może odebrać
połączenia. Prosimy poczekać lub spróbować później...”
oraz powtórnie wywoływać odpowiednią GWW.
ver. 3.00.02
63
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Polecenie wykonywane
po wybraniu wpisanego
obok znaku, m.in.:
Wybór zapowiedzi
Polecenie wykonywane - wywołanie innego Poziomu
na danym poziomie
- Dzwoń do GWW
w czasie trwania
Wybór zapowiedzi:
Wybór
Znaki numeryczne
poziomu - Nie dzwoń nigdzie
Infolinii
dostępne z klawiatury
Infolinii - Dzwoń do GWW
telefonu oraz * i #
Umożliwienie dostępu
Polecenie jakie wykona Polecenie jakie wykona
z poziomu Infolinii do
centrala w przypadku
centrala w razie zajętości
wybranych Grup
nie wykonania przez
numeru GWW lub abonenta
abonentów wewnętrznych
abonenta dzwoniącego
Polecenie jakie wykona centrala w razie
żadnej czynności
gdy docelowa GWW lub abonent nie
w zadanym czasie
odbiera przez zdefiniowany tu czas
UWAGA!
Należy skorygować ustawienie:
„Czas dzwonienia z DISA” w menu:
Funkcje – Inne ustawienia – Czasu dzwonków
64
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Poziom startowy:
Zgodnie z założeniem, AbM może uzyskać informacje o produktach A
(wybierając cyfrę 1 i dzwoniąc do GWW1), produktach B (wybierając cyfrę 2
i dzwoniąc do GWW2) oraz skontaktować się z Działem Handlowym wybierając
cyfrę 3 i dzwoniąc do GWW3. Gdy GWW3 nie odbiera przez określony czas lub
jest zajęta, wówczas centrala uruchomi poziom 3 tej Infolinii.
Poziom nr 1:
ver. 3.00.02
65
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Na tym poziomie centrala wywołuje GWW1 natomiast AbM w słuchawce
słyszy np. muzykę. Gdy przez określony czas nikt nie odbierze wywołania,
centrala uruchomi poziom 4 tej Infolinii, czyli zapowiedź z przeprosinami (zgodnie
z założeniem).
Poziom nr 2:
Na tym poziomie centrala wywołuje GWW2 natomiast abonent
w słuchawce słyszy np. muzykę. Gdy przez określony czas nikt nie odbierze
wywołania, centrala uruchomi poziom 5 tej Infolinii, czyli zapowiedź z przeprosinami
(zgodnie z założeniem).
Poziom nr 3:
Poziom 3 jest kontynuacją poziomu startowego. Centrala wywołuje ten
poziom jeśli wybrana GWW3 jest zajęta lub nie odbiera połączenia przez
ustawiony czas. Poziom zgłasza się zapowiedzią np. z przeprosinami
i jednocześnie dalej próbuje wybierać żądaną GWW zgodnie z konfiguracją tego
poziomu.
66
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Poziom nr 4:
Poziom 4 jest kontynuacją Poziomu 1. Centrala wywołuje ten poziom
w sytuacji, gdy GWW1 nie odbiera połączenia lub jest zajęta. Zapowiedź może
być wykorzystana z Poziomu 3, gdyż informuje abonenta miejskiego o zajętości
agentów w Grupie i zarazem przeprasza za długie oczekiwanie na rozmowę.
ver. 3.00.02
67
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Poziom 5:
Poziom 5 jest analogiczny do poziomu 4 a różnice są jedynie w numerze
GWW oraz poziomie. Poziom 5 jest kontynuacją Poziomu 2 i zgłasza się
w przypadku, gdy GWW2 w Poziomie 2 jest zajęta lub nie odbiera połączenia.
W tym poziomie również, zgodnie z założeniem, centrala powinna próbować
połączyć rozmowę z abonentami w GWW2. W przypadku dalszej zajętości lub
braku zgłoszenia GWW2 centrala powinna pozostać w tym poziomie, zgłaszając
zapowiedź informacyjną.
6. Konfiguracja ISDN
ISDN (ang. Integrated Services Digital Network) jest to system cyfrowy z integracją
usług umożliwiający korzystanie z oferowanych usług przy użyciu jednego łącza.
W systemie ISDN użytkownik ma do dyspozycji dwa typy dostępu do kanału
komunikacyjnego: w kanale podstawowym BRA ISDN o strukturze 2B+D (144kb/
s) lub w kanale pierwotno-grupowym PRA ISDN o strukturze 30B+D (2Mb/s).
Kanały typu B są przeznaczone do przekazu informacji (głosu lub danych), kanały
typu D głównie do sygnalizacji pakietowej.
W tym rozdziale omówiona jest konfiguracją kart ISDN oraz konfiguracja
ruchu wychodzącego i przychodzącego z cyfrowych łączy ISDN. Obsługa ruchu
wychodzącego przez cyfrowe łącza miejskie nie różni się znacznie od obsługi
ruchu na liniach analogowych. W ruchu przychodzącym linie miejskie ISDN
pozwalają na przydzielanie im wielu numerów, tzn. oprócz numeru „wiodącego”
jedna linia cyfrowa może mieć kilkanaście lub kilkadziesiąt numerów DDI.
W centrali wyposażenia ISDN ustawione są domyślnie do pracy punktpunkt i TEI=0.
6.1. Konfiguracja wyposażeń ISDN BRA
W oknie ISDNKonfiguracja wyposażeń uaktywnia się wyposażenia
ISDN i definiuje ich funkcje.
W polu Interfejs znajdują się numery interfejsów ISDN na przyłączu
centrali. Interfejsy ISDN 1-8 przyporządkowane są karcie Sigma-BRA1 w slocie
ISDN 01-08 na płycie bazowej centrali, porty ISDN 9-16 przyporządkowane są
karcie Sigma-BRA2 w slocie ISDN 09-16 a w centrali OPTIMA porty ISDN 1768
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
24 przyporządkowane są karcie Sigma-BRA3 w slocie ISDN 17-24. W centrali
MICRA interfejsy ISDN 1-4 przyporządkowane są karcie Micra-BRA a ISDN 5-8
karcie Micra-DBRA4.
W polu Stan uaktywniamy urządzenie podłączone do portu ISDN.
Dopiero po wybraniu stanu aktywny, możemy konfigurować pozostałe kolumny
dla tego portu.
W polu Kierunek określamy rodzaj pracy danego portu (urządzenia) ISDN.
W centrali zastosowano uniwersalny ISDN, wiec określamy tryb pracy złącza:
⇒
⇒
⇒
User (LM) S/T -współpraca z linią zewnętrzną (np. centrala miejska) na
styku S/T.
Net (WEW) S/T -współpraca z urządzeniami wewnętrznymi na styku S/T.
Net (WEW) Upn -współpraca z urządzeniami wewnętrznymi na styku U
- w przygotowaniu.
W polu Tryb określamy czy urządzenie ma pracować w trybie punkt punkt (point-point), czy punkt - wielopunkt (point-multipoint).
W polu Terminale określamy ilość urządzeń końcowych (terminali)
podłączonych do danego portu ISDN. Można zainstalować do 2 urządzeń
końcowych, jak telefon, fax, komputer. Każde z tych urządzeń posiada swój
własny numer wewnętrzny (TEI).
ver. 3.00.02
69
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W polu TEI przyporządkowujemy numer TEI (ang. Terminal Equipment
Identify) dla urządzeń podłączonych do portu. Dla linii wewnętrznych zaleca się
opcję auto, aby centrala automatycznie nadawała numer identyfikacyjny.
6.2. Konfiguracja wyposażeń ISDN PRA
Dotyczy central SIGMA i OPTIMA.
Po zainstalowaniu karty Sigma-PRA w centrali należy ją aktywować
oraz określić ilość kanałów PRA dla ruchu wychodzącego (FunkcjeInne
ustawieniaUstawienia kart PRA).
Po określeniu kanałów PRA dla ruchu wychodzącego w oknie
FunkcjeWiązki linii miejskich () pojawią się nowe linie miejskie, które trzeba
przypisać do wiązki LM oraz skonfigurować obsługę ruchu wychodzącego (;
). Ruch przychodzący obsługiwany jest przez wszystkie kanały ISDN PRA
i definiuje się go m.in. w oknie Konfiguracja ISDN - ruch przychodzący ().
W centrali można włączyć funkcję monitorowania aktywności karty
Sigma-PRA. Funkcja przełączy centralę w inny tryb pracy, gdy karta SigmaPRA jest nieaktywna przez określony czas. Taki tryb awaryjny pracy centrali
powinien być tak skonfigurowany, aby ruch wychodzący nie korzystał z kanałów
PRA na nieaktywnej karcie Sigma-PRA.
W powyższym oknie ustawia się również synchronizację kart Sigma-PRA.
Dla centrali SIGMA - ustawienie synchronizacji w programie komputerowym musi
być zgodne z ustawieniem synchronizacji za pomocą jumperów na płycie bazowej
(patrz: Instrukcja instalacji centrali SIGMAPodłączenie linii miejskich
ISDN PRA).
70
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Dla centrali OPTIMA - ustawienie synchronizacji kart PRA dokonuje się tylko
w programie komputerowym.
W przypadku problemów z uruchomieniem łącza ISDN PRA należy
uzyskać od operatora telekomunikacyjnego informacje nt. parametrów łącza,
takich jak np.: tryb synchronizacji, audio. Następnie należy wprowadzić
uzyskane informacje w oknie konfiguracji karty PRA.
6.3. Obsługa ruchu przychodzącego z łączy ISDN
Z punktu widzenia centrali wszystkie numery: wiodący, MSN, DDI łącza
cyfrowego są równoprawne. To instalator programując centralę decyduje o tym jak
będzie ona reagować na wywołanie przychodzące z centrali miejskiej. Poniższe
okno pokazuje jak wygląda obsługa połączenia przychodzącego linią ISDN.
Aby dokonać wpisu w oknie Konfiguracja ISDN - ruch przychodzący
(menu ISDN Ruch przychodzący) należy użyć przycisku Dodaj lub dwukrotnie kliknąć
na pustym wierszu. Aby edytować istniejący wpis należy dwukrotnie na nim
„kliknąć”.
Po wciśnięciu przycisku Dodaj po prawej stronie okna pojawiają się
następujące pola, w których należy dokonać wpisów:
⇒ MSN/DDI - w tym oknie wpisujemy numery MSN lub DDI w zależności od
tego jakie mamy przydzielone u operatora telekomunikacyjnego. Nie trzeba
wpisywać całego numeru - wystarczy wpisać końcowe numery wiodące.
W polu tym wpisuje się tyle cyfr numeru DDI/MSN aby był rozstrzygnięty
plan numeracyjny tj. w przypadku posiadania 10 numerów DDI z zakresu od
0 do 9 - to wystarczy wpisać co najmniej ostatnią cyfrę; jeśli posiadamy 100
numerów DDI z zakresu od 00 do 99 - wówczas należy wpisać co najmniej 2
ostatnie cyfry.
ver. 3.00.02
71
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Podobnie operator telekomunikacyjny - musi dostarczyć tyle cyfr, aby nie
było problemów z rozstrzygnięciem prawidłowego numeru. Aby sprawdzić ile cyfr
DDI/MSN dostarcza operator można wykorzystać Tester ISDN w programie
komputerowym (Poziom 3 - poziom instalatora) menu: InstalatorISDN Log.
⇒
Odbiór dzwonienia - definiuje się odbiorcę dla połączenia przychodzącego
- może to być: abonent wewnętrzny, Grupa Wspólnego Wywołania,
modem wewnętrzny, radiowęzeł oraz połączenie może być obsłużone
zgodnie z linią miejską. Opcja Zapętlenie służy do celów serwisowych.
⇒
Numer wew.: - wpisuje się numer wewnętrzny abonenta lub wybierczy
GWW, lub numer linii miejskiej w centrali, zgodnie z którą będzie obsłużone
dane połączenie.
W przypadku przekierowania połączenia na linię miejską należy skonfigurować
obsługę tego ruchu dla wskazanej LM w oknie Uprawnienia linii miejskich.
Przy konfiguracji ruchu przychodzącego należy dopilnować, aby w oknach
Uprawnienia abonentów oraz Uprawnienia linii miejskich były zaznaczone
Grupy Abonenckie.
Należy pamiętać, że dzwoniąc z miasta na numery MSN nie otrzymamy
sygnału zajętości w przypadku zajętego docelowego numeru wewnętrznego
centrali. Sygnał zajętości otrzymamy natomiast dzwoniąc na numer DDI - jednak
tylko wtedy, gdy zaznaczymy Ochrona danych dla abonenta wewnętrznego.
72
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
6.4. Obsługa ruchu wychodzącego
Ruch wychodzący konfiguruje się w taki sposób jak dla analogowych linii
miejskich. W oknie Uprawnienia abonentów oraz Uprawnienia linii miejskich
dokonuje się większości ustawień dla ruchu wychodzącego. Należy upewnić się, że
łącza ISDN zostały uwzględnione w wiązkach LM, w Tablicy LCR itp.
Dodatkowo w ruchu wychodzącym możemy nadać urządzeniu lub
abonentowi pracującemu na linii ISDN numer identyfikacyjny, którym będzie się
prezentował na wyświetlaczu telefonu, z którym to urządzenie lub abonent się
komunikuje. Numer wpisuje się w oknie Uprawnienia abonentów w polu Numer
MSN/DDI.
Jeśli chcemy zastrzec Numer MSN/DDI, to zaznaczamy pole CLIR.
Wtedy centrala nie będzie prezentowała numeru abonenta w ruchu wychodzącym.
Numer identyfikacyjny można przypisać również dla konkretnej linii miejskiej w
oknie Uprawnienia linii miejskich. Wówczas we wszystkich połączeniach (pod
warunkiem, że nie jest aktywna funkcja CLIR) wychodzących tą linią będzie prezentowany
wpisany numer.
Numer przypisany dla linii miejskiej w oknie Uprawnienia linii miejskich
jest nadrzędny w stosunku do numeru przypisanego dla numeru wewnętrznego
w oknie Uprawnienia abonentów.
ver. 3.00.02
73
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
7. Cyfrowe i hybrydowe aparaty systemowe
W centrali aparaty systemowe obsługiwane są przez karty DSYS.
Centralę MICRA można wyposażyć w maksymalnie 6 kart (jeśli są wolne sloty),
natomiast w centrali SIGMA i OPTIMA można zainstalować maksymalnie 8 kart.
Centralę SIGMA można wyposażyć również w kartę Sigma-SYS, która
obsługuje tylko analogowe (hybrydowe) aparaty systemowe oraz konsole.
Konfiguracja urządzeń obsługiwanych przez kartę Sigma-SYS w centrali SIGMA
opisano w dalszej części ().
7.1. Ustawienia zacisków systemowych
Cyfrowe aparaty systemowe współpracują z centralą na jednej parze
przewodów. W kablu czterożyłowym jest to para zewnętrzna (c,d). Aparaty
systemowe i konsole podłącza się do zacisków obsługiwanych przez kartę DSYS4.
Sposób podłączenia urządzeń do zacisków obsługiwanych przez kartę DSYS4
opisano w Części I dokumentacji do centrali. Po podłączeniu - należy w programie
(okno Uprawnienia abonentów) dokonać poprawnej konfiguracji dla tego zacisku.
d ba c
Analogowe (hybrydowe) aparaty systemowe pracują na 2 parach
przewodów. Para wewnętrzna (a,b) - jest to tor rozmówny, para
zewnętrzna (c,d) - tor sterujący. Tor sterujący podłącza się do
zacisku obsługiwanego przez kartę DSYS4, natomiast tor
rozmówny do zacisku obsługiwanego przez kartę LOC4.
Numerację oraz pozostałe ustawienia dokonuje się dla zacisku
toru rozmównego. Dla zacisku toru sterującego wybiera się
w programie komputerowym typ aparatu - jako hybrydowy
a następnie wskazuje się zacisk toru rozmównego.
Sposób konfiguracji zacisków dla urządzeń systemowych podłączonych
do karty DSYS4 opisano wcześniej ().
74
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
7.2. Zestawy konfiguracyjne dla aparatów systemowych
i konsol
Dla podłączonych aparatów systemowych oraz konsol należy przydzielić
jeden z 32-ch zestawów przycisków i diod LED. Dokonuje się tego w oknie
programu: Funkcje Zestawy konfiguracyjne aparatów cyfrowych.
Zestawy określają sygnalizację diod oraz działanie przycisków. Pod
przyciskiem można zapisać funkcję centrali, numer wewnętrzny lub miejski.
Można skorzystać również z ustawień fabrycznych wciskając przycisk Standard.
Dostępne są również opcje szybkiego kopiowania ustawień zestawów wciskając
przycisk Inne.
Istnieje możliwość samodzielnej konfiguracji ustawień przycisków i diod
przez użytkownika z klawiatury aparatu systemowego. W związku z tym, aby
zachować ustawienia użytkownika, należy przed każdą edycją tych Zestawów
odebrać konfigurację centrali, ponieważ każde wysłanie konfiguracji do centrali
spowoduje zastąpienie ustawień użytkownika ustawieniami w programie.
Jeśli kilka aparatów systemowych lub konsol ma przypisany ten sam
Zestaw, wówczas każda zmiana ustawień przycisków lub diod przez
użytkownika na klawiaturze jednego z tych urządzeń - zmieni ustawienia dla
wszystkich pozostałych, korzystających z tego samego Zestawu.
ver. 3.00.02
75
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
7.3. Programowanie dodatkowych przycisków
W przypadku cyfrowych aparatów systemowych obsługiwanych przez
karty DSYS4 nie ma możliwości własnego definiowania funkcjonalności przycisków
dodatkowych - takich jak: Transfer, Conf, Intercom itp.
Każdy przycisk ma swoją na sztywno przypisaną funkcjonalność.
Informacje na temat działania przycisków w aparatach systemowych oraz
programowania przycisków z aparatu można odszukać w Instrukcji obsługi centrali.
7.4. Rytmy dzwonienia w aparatach systemowych
Podobnie jak w przypadku telefonów standardowych również w programie
mamy możliwość ustawienia rytmów dzwonienia w aparatach systemowych. Na
poniższym rysunku przedstawione są domyślne ustawienia centrali.
⇒
⇒
⇒
⇒
76
Typ dzwonka wewnętrznego - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym
gdy wywołującym jest inny abonent wewnętrzny.
Typ dzwonka linii miejskiej - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym
gdy linia miejska z której przychodzi wywołanie pracuje w trybie Brak oraz
Zapowiedź powitalna.
Typ dzwonka alarmowego - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym gdy
zamówiona została usługa „budzenie”.
Typ dzwonka grupowego - rytm dzwonienia aparatów wewnętrznych należących
do jednej grupy wywołania wspólnego gdy wywoływana jest cała grupa
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
Typ dzwonka DISA - rytm dzwonienia w aparacie wewnętrznym gdy linia
miejska z której przychodzi połączenie pracuje w trybie DISA
Typ dzwonka bramofonu - rytm dzwonienia w aparatach wewnętrznych
podczas wywołania z bramofonów
Typ dzwonka poczty głosowej - rytm dzwonienia w aparatach
wewnętrznych podczas przywołania z poczty głosowej
gdzie:
d - dzwonienie p – przerwa
8. Hybrydowe aparaty systemowe
Rozdział dotyczy tylko podłączenia hybrydowych aparatów systemowych do
karty Sigma-SYS - a więc dotyczy tylko centrali SIGMA i programu SigmaPC.
Analogowe aparaty systemowe i konsole mogą być obsługiwane również
przez wyposażenia cyfrowych aparatów systemowych DSYS i wówczas
sposób podłączenia aparatów i konfiguracji jest opisany w Rozdziale 7.
Tor rozmówny aparatu systemowego musi być podłączony do wolnego zacisku
abonenckiego (LOC) centrali SIGMA, a tor cyfrowy aparatu systemowego i konsoli
musi być podłączony do wolnego zacisku cyfrowego (DSYS) karty Sigma-DSYS.
W oknie FunkcjeAparaty systemowe programu SigmaPC konfiguruje
się analogowe aparaty systemowe i konsole obsługiwane przez kartę SigmaDSYS. Okno zawiera dwie zakładki:
⇒ Programowanie Aparatów i Konsol
⇒ Ustawianie zacisków systemowych
W programie SigmaPC (menu: Funkcje Aparaty systemowe analogowe
Ustawienia zacisków systemowych) przypisuje się aparatom systemowym i konsolom
zaciski systemowe - zgodnie z fizycznym podłączeniem. Należy pamiętać, że
warunkiem koniecznym do poprawnego działania konsol jest przyporządkowanie
ich do podłączonego i skonfigurowanego aparatu systemowego.
ver. 3.00.02
77
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
8.1. Ustawienia zacisków systemowych
Ważne jest, aby proces konfigurowania analogowych aparatów
systemowych rozpocząć właśnie od ustawienia w programie SigmaPC zacisków
systemowych. Są to zaciski, w których są fizycznie wpięte aparaty systemowe
i konsole na przełącznicy w centrali SIGMA.
8.2. Rytmy dzwonienia w aparatach systemowych
Podobnie jak w przypadku telefonów standardowych również jest
możliwość w programie na dowolne ustawienia rytmów dzwonienia w aparatach
systemowych (patrz: Rozdział 7.4)
78
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9. Dodatkowe funkcje programu
Program komputerowy oferuje wiele dodatkowych funkcji, które pozwalają
na lepsze wykorzystanie dużych możliwości cyfrowej centrali telefonicznej. Poniżej
zamieszczono opis każdej funkcji, która zawarta jest w programie:
9.1. Menu Plik
Menu Plik oferuje opcje dotyczące pracy programu ze plikami
zawierającymi konfiguracje centrali.
9.1.1.Otwórz konfigurację z dysku
Opcja umożliwia odczytanie z dysku wcześniej zapisanej konfiguracji
centrali. Program MicraPC czyta pliki z rozszerzeniem .mic, SigmaPC czyta pliki z
rozszerzeniem .sig, natomiast program OptimaPC czyta pliki z rozszerzeniem .opt
9.1.2.Zapisz konfigurację na dysku
Program zapisze aktualnie wyświetlaną konfigurację centrali na dysku.
Zaleca się zapisanie danych przed każdym zakończeniem pracy z daną
konfiguracją oraz przed aktualizacją programu w centrali. Opcja nie jest dostępna,
gdy nie ma wczytanej konfiguracji lub utworzonej nowej konfiguracji.
9.1.3.Odbierz z centrali
Program odbierze konfigurację z centrali. Centrala musi być połączona
z komputerem za pomocą kabla RS232, USB, modemu. Odbiór konfiguracji może
ver. 3.00.02
79
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
odbywać się również zdalnie w sieci LAN. Konfigurację połączenia przeprowadza
się w oknie UstawieniaWybór portu komunikacyjnego.
9.1.4.Wyślij do centrali
Opcja ta pozwala na wysłanie całej konfiguracji do centrali. Można
wysyłać konfigurację do centrali w oknie po każdej zmianie w poszczególnych
oknach programu lub wysłać konfigurację po całkowitym zaprogramowaniu.
Opcja nie jest dostępna, gdy nie ma wczytanej konfiguracji lub utworzonej nowej
konfiguracji.
Z opcji można korzystać użytkownik po podaniu kodu co najmniej Poziomu 2.
9.1.5.Utwórz nową konfigurację
Wybranie tego polecenia pozwala na utworzenie własnej konfiguracji od
początku przy pomocy Wizzard.
9.1.6.Koniec programu
Zakończenie pracy z programem komputerowym.
9.2. Menu Funkcje
80
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.2.1.Informacja
Funkcja umożliwia wysłanie informacji tekstowej do centrali, która będzie
później umieszczona na wydruku. ()
9.2.2.Data, czas
Możemy przesłać do centrali datę oraz godzinę. Funkcja umożliwia wysłanie
do centrali czasu jaki jest w komputerze lub wysłanie czasu ustawionego ręcznie.
9.2.3.Tryby pracy
Funkcja umożliwia skonfigurowanie sześciu trybów pracy centrali.
Każdy dzień tygodnia może być podzielony na maksymalnie sześć okresów. ()
9.2.4.Grupy wspólnego wywołania
W centrali można stworzyć Grupy abonentów i przypisać im wspólny
numer wybierczy. Po wybraniu tego numeru centrali dzwoni do wszystkich
abonentów należących do tej Grupy. ()
9.2.5.Infolinie
Infolinie są jednym ze sposobów obsługi miejskich połączeń
przychodzących. Konfigurację Infolinii dokładnie omówione wcześniej. ()
9.2.6.Bramofony
Centrala współpracuje z bramofonami firmy Platan Sp. z o.o. Do centrali
można podłączyć 2 bramofony. Sposób podłączenia opisany jest w Instrukcji
instalacji centrali. Bramofony należy skonfigurować w oknie FunkcjeBramofony.
ver. 3.00.02
81
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W polu Zacisk wpisujemy numer zacisku abonenckiego, do którego jest
podłączony tor rozmówny bramofonu. W polu Grupa wspólnego wywołania
wybieramy GWW, która ma odbierać wywołanie z tego bramofonu. Grupy
konfiguruje się w oknie: FunkcjeGrupy Wspólnego Wywołania.
Bramofon może być jedno- lub wieloprzyciskowy. Jeżeli chcemy
skonfigurować bramofon wieloprzyciskowy należy zaznaczyć pole od 3 do 10
przycisków. Szczegółowy opis programowania bramofonów wieloprzyciskowych
dostarczany jest wraz z zakupionym bramofonem. Wysyłamy konfigurację
przyciskiem Wyślij.
Centrala oferuje możliwość przekierowania wywołania z bramofonu na
numer miejski. Przekierowanie może być natychmiastowe (ustawiamy wskaźnik
po czasie = 0s), lub gdy GWW nie odbiera wywołania przez określony czas. Dla
bezpieczeństwa można określić czas trwania takiej rozmowy rozmowy.
Podczas przekierowania bramofonu nie działa funkcja LCR.
Aby móc otwierać rygle bramofonu, abonent musi mieć nadane
uprawnienie w oknie Uprawnienia abonentów.
Po skonfigurowaniu bramofonu, wysyła się konfigurację do centrali
przyciskiem Wyślij.
Rytm dzwonienia aparatów wewnętrznych podczas wywołania z bramofonu
ustawia się w oknie Funkcje Inne ustawienia Typ dzwonka bramofonu
Czas dzwonienia bramofonu ustawiamy w oknie FunkcjeInne ustawieniaCzasy
dzwonków Czas dzwonka bramofonu.
Czasy otwarcia rygla w każdym bramofonie z osobna ustawiamy w Funkcje
Inne ustawieniaDodatkowe ustawieniaCzas stanu otwarcia rygla 1 i 2.
9.2.7.Inne ustawienia
9.2.7.1. Czasy dzwonków
(patrz: Rozdział 5.6)
9.2.7.2. Dodatkowe ustawienia
⇒
⇒
⇒
82
czas minimalny Flash - jest to minimalny czas, po którym centrala
zareaguje na naciśnięcie widełek telefonu (chwilowe rozłączenie) jak na
przycisk Flash;
czas maksymalny Flash - czas przy wciśniętych widełkach telefonu, po
którym centrala rozłączy połączenie;
czas oczekiwania na ustabilizowanie się polaryzacji linii miejskiej – czas
oczekiwania centrali na zgłoszenie się centrali miejskiej;
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
gorąca linia - czas, po którym centrala zestawi połączenie z „gorącą linią
miejską”;
wylogowanie po czasie - czas, po którym nastąpi automatyczne
wylogowanie abonenta wirtualnego, zalogowanego funkcją 784 „tel” kod.
Odliczanie czasu rozpoczyna się zawsze po odłożeniu słuchawki. Po
każdym podniesieniu słuchawki czas liczony jest od nowa.
czas nie przeszkadzać - czas, w którym telefon z aktywną usługą nie
przeszkadzać będzie zajęty dla połączeń przychodzących;
czas holdu - czas działania funkcji HOLD; po upływie tego czasu centrala
przywróci zawieszoną rozmowę;
czas stanu otwarcia rygla 1 - czas otwarcia rygla bramofonu nr 1;
czas stanu otwarcia rygla 2 - czas otwarcia rygla bramofonu nr 2.
czas dołączania gdy „równomierna dystrybucja ruchu”- czas, po którym
centrala będzie dołączała kolejnych abonentów w czasie wywołania z linii
miejskiej, gdy jest zaznaczona opcja równomierna dystrybucja ruchu;
czas oczekiwania na aktywację łączy BRA - łącza są zazwyczaj w stanie
uśpienia i aby wykonać połączenie należy je uaktywnić. Deklarujemy czas,
jaki dajemy centrali na aktywację łączy ISDN. Zbyt długi czas będzie
uciążliwy dla użytkowników, natomiast zbyt krótki czas może objawiać się
sygnałem zajętości przy próbie zajęcia linii miejskiej.
próg detekcji sygnału 400 Hz - w przypadku, gdy na linii miejskiej
występuje za cichy lub za głośny sygnał 400 Hz. Wówczas występują problemy
z rozłączaniem połączeń na DISA i należy skorygować próg detekcji.
próg detekcji sygnału faksu- podobnie jak w przypadku sygnału 400 Hz
mogą wystąpić problemy z detekcją sygnału FAXu. Wówczas należy
skorygować próg detekcji tego sygnału.
ver. 3.00.02
83
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
czas rozpoczęcia nadawania CLIP FSK- czas, po którym centrala będzie
nadawała CLIP FSK do aparatu;
czas deaktywacji uszkodzonej linii miejskiej - centrala sprawdza czy linie
miejskie są czynne. Jeśli wykryje uszkodzoną linię wówczas wyłącza ją
z wiązki LM do czasu jej naprawienia a zatem nie będzie jej używała do
obsługi ruchu. W programie deklaruje się, co jaki czas centrala ma sprawdzać
stan linii miejskich.
9.2.7.3. Ustawienia specjalne
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
84
Dostęp do funkcji - w polu definiuje się znak dostępu do funkcji dla
użytkownika centrali. Funkcje centrali mogą być dostępne bezpośrednio (bez
znaku specjalnego) lub po wybraniu „#” na klawiaturze telefonu przed kodem
danej funkcji, lub po wybraniu „*” przed kodem danej funkcji; (domyślnie „*”)
Powrót z Gorącej Linii - klawisza, po wciśnięciu którego abonent może
powrócić z Gorącej Linii do usług centrali i np. wybrać numer wewnętrzny.
Taryfikacja na abonenta kończącego - podczas przekazywania połączenia
wychodzącego abonentowi B przez abonenta A, rozmowa będzie zaliczona na
konto abonenta B.
Rejestracja połączeń przychodzących dla DISA - każde połączenie
przychodzące na DISA zostanie zarejestrowane. Będzie można je obejrzeć w
programie BilCent.
Rejestracja połączeń przychodzących dla TRANSFER - każde miejskie
połączenie zwrotne przychodzące zostanie zarejestrowane. Będzie można je
obejrzeć w programie BilCent.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
Rejestracja połączeń wychodzących dla TRANSFER - każde miejskie
połączenie zwrotne wychodzące zostanie zarejestrowane. Będzie można je
obejrzeć w programie BilCent.
⇒ Rejestracja nieodebranych połączeń przychodzących - każde miejskie,
nieodebrane połączenie przychodzące zostanie zarejestrowane Będzie można
je obejrzeć w programie BilCent.
⇒ Ustawienia drukarki:
o RS/LPT - wskazanie portu, do którego podłączona jest drukarka;
centrala MICRA i OPTIMA posiada tylko port RS dla drukarki;
centrala SIGMA posiada port RS oraz LPT do podłączenia drukarki.
o Auto FF - jeśli zaznaczona jest ta funkcja, to drukarka po każdym
wydruku będzie wysuwała kartkę do końca i ładowała kolejną.
o cena impulsu - należy wpisać cenę impulsu, aby poprawnie był
drukowany rachunek, który będzie iloczynem ceny impulsu i
czasu trwania rozmowy.
⇒ Sygnały centrali - regulacja głośności wszystkich sygnałów centrali słyszanych
w słuchawce. Regulujemy
w zakresie: low - najciszej do high - najgłośniej.
⇒ Typ sygnału zajętości - wybór sygnału zajętości w centrali.
⇒ Poziom sygnału wejściowego - wzmocnienie zewnętrznego sygnału audio,
który można doprowadzić do centrali poprzez wejście Audio In. Następnie
można ten sygnał wykorzystać zamiast dowolnej zapowiedzi słownej.
⇒ Poziom sygnału wyjściowego - centrala pozwala każdemu użytkownikowi
(posiadającemu uprawnienie) na korzystanie z ogólnodostępnej usługi:
Radiowęzeł. Aby skonfigurować tę usługę należy kolejno:
W oknie Audio:
o Wpisać Numer radiowęzłowy - wolny numer wewnętrzny centrali.
o Ustawić Poziom sygnału wyjściowego - skala wzmocnienia od 0
do 10 sygnału audio na wyjściu portu Audio Out (należy
pamiętać o podłączeniu głośników do tego portu).
o Ustawić Czas działania radiowęzła - po którym połączenie
radiowęzłowe zostanie przerwane.
⇒ Ustawienie czasu z łącza ISDN- można synchronizować zegar centralowy
z łącza ISDN. Synchronizacja odbywa się z zadaną tu częstotliwością i tylko
podczas wychodzącej rozmowy miejskiej. Dla centrali MICRA włącznik
jest wspólny dla linii ISDN oraz analogowych linii miejskich.
⇒ String inicjujący modem - dzięki tej funkcji można wpisywać komendy
programujące modem.
9.2.7.4. Połączenia
W polu Połączenia zwrotne konfiguruje się usługi centrali - Zwrotne
połączenia miejskie oraz Przekazanie połączenia miejskiego na inną LM.
ver. 3.00.02
85
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
Numer dostępowy - tu wpisujemy numer dostępowy do usługi, który
abonent dzwoniący z zewnątrz do centrali musi podać na zapowiedzi DISA.
Numer ten nie może pokrywać się z innymi numerami w centrali.
Hasło - max. ośmiocyfrowe hasło, które dodatkowo zabezpiecza dostęp do
usługi nieautoryzowanym osobom.
+ numer abonenta i kod dostępu - najbezpieczniejsze korzystanie z usługi
Zwrotne połączenia miejskie. Opcja włącza indywidualne rozliczenia
zwrotnych połączeń miejskich; trzeba tu podać swój numer wewnętrzny
oraz własne hasło dostępu ustawiane w oknie: InneKody blokowania
telefonów. Dodatkowo abonent musi mieć nadane uprawnienie do
korzystania z numeru dostępowego w oknie: Uprawnienia abonentów.
Wiązka wyjściowa - określa wiązkę linii miejskich, przez którą będą
wychodziły zwrotne połączenia miejskie.
Czas połączenia - ograniczenie czasowe na połączenia zwrotne.
Jeśli są zaznaczone odpowiednie opcje w zakładce Ustawienia specjalne,
to centrala rejestruje i dodaje rekord bilingowy w miejskich połączeniach
zwrotnych dla abonenta o numerze 9999 lub dla właściwych abonentów w przypadku
ich identyfikacji po podaniu numeru wewnętrznego i hasła.
Połączenia zamawiane - w tych polach można dostosować działanie
funkcji Zamawianie połączenia (funkcje *92, *94, *95 - opisane w Instrukcji
obsługi centrali).
⇒ ilość powtórzeń - określamy ile razy centrala ma zestawiać połączenie z numerem
miejskim w przypadku zajętości lub gdy abonent miejski nie odbiera wywołania;
⇒ co ile powtarzać - określamy co ile minut centrala ma zestawiać połączenie
z numerem miejskim.
⇒ oczekiwanie na 400Hz - parametr przydatny w przypadku nieprawidłowego
działania linii miejskiej. Gdy zdarzy się taka sytuacja, że po zamówieniu
86
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
połączenia z danym numerem nie przychodzi od niego sygnał zajętości lub
zwrotny sygnał dzwonienia (np. LM odłączona), to po ustawionym tu czasie
centrala rozłączy takie połączenie aby zwolnić abonenta wewnętrznego.
przywołanie do połączenia - czas przywołania abonenta wewnętrznego do
połączenia z czekającym już abonentem miejskim.
W polu połączenia wewnętrzne można wybrać zapowiedź słowną lub
melodię dla:
⇒ połączeń przekazywanych - zapowiedź, którą będzie słyszał w słuchawce
abonent, którego połączenie jest przekazywane
⇒ funkcji budzenie - zapowiedź jaką usłyszy w słuchawce abonent, do
którego zadzwoni centrala z funkcją „budzenie”.
W polu modem wewnętrzny konfiguruje się:
⇒ numer modemu wewnętrznego, tj. numer wewnętrzny oraz przynależność
do Grupy abonenckiej. Należy zadbać, aby do tej Grupy abonenckiej był
dostęp z DISA lub z DDI ().
⇒ kod dostępu do modemu - wpisuje się kod dostępu, który jest wymagany
podczas nawiązywania połączenia z modemem wewnętrznym.
9.2.7.5. CTI/Hotel/CRM
⇒
⇒
PCTI - praca centrali z protokołem PCTI. Pole PCTI oraz wszystkie komendy
obok muszą być zaznaczone, aby centrala współpracowała z systemem
PLATAN CTI. Dodatkowo dla CTI muszą być odblokowane na firewallu
porty TCP i UDP 1000. PCTI to protokół pomocniczy dla systemów CRM
a opis tego protokołu można uzyskać kontaktując się z Działem Handlowym.
Współpraca z programami hotelowymi - funkcje hotelowe realizowane są
za pomocą biblioteki PlatanHotel.dll instalowaną wraz z pakietem
bilingowym BilCent. Jest to tzw. System Obsługi Hoteli i został opracowany
87
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
zgodnie z założeniem uniwersalnego dostępu do danych dla różnych typów
central firmy PLATAN.
System CRM - zaznaczając pole Nagrywanie rozmów na zewnętrznym
rejestratorze uaktywniamy tę funkcję - a w oknach Uprawnienia abonentów
oraz Uprawnienia linii miejskich pojawiają się dodatkowe pola dotyczące
nagrywania rozmów. Sposób podłączenia rejestratora rozmów opisano
w Instrukcji instalacji centrali.
W polu prędkość definiuje się prędkość transmisji poprzez kabel RS232
pomiędzy centralą a zewnętrznym rejestratorem rozmów (dla TRX powinno
być 57600).
W polach KanałX - zacisk wpisuje się numery zacisków abonenckich, do
których dołączono tory akustyczne zewnętrznego rejestratora rozmów. Rozmowy
są nagrywane poprzez wpisane zaciski abonenckie - kanały. Do nagrywania
wybierane są pierwsze wolne kanały. Jednocześnie może być nagrywanych do 8
rozmów (wynika to z dostępnych 8 kanałów). Rozmowa nr 9 nie jest nagrywana do
czasu zwolnienia jednego z zajętych kanałów. Rejestrator nie rejestruje rozmów,
jeśli w numerze jest „*” (gwiazdka). Przy poprawnej konfiguracji centrali, po
inicjacji pierwszej rozmowy, na wyświetlaczu (*7505) powinny pojawić się zaciski
zarezerwowane dla rejestratora - jako zajęte.
9.2.7.6. Ethernet
W oknie tym konfiguruje się ustawienia karty sieciowej Sigma-LAN
w centrali. Może okazać się konieczna konsultacja z administratorem sieci, w której
podłączona jest centrala. Po przesłaniu konfiguracji do centrali - można z komputera,
z zainstalowanym programem nawiązać połączenie z centralą za pomocą TCP/IP.
Centrala nasłuchuje w sieci na porcie TCP 5001.
88
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.2.7.7. Pagery
W oknie tym konfiguruje się radiowy system przywoławczy. Po
podłączeniu radiotelefonu do centrali zgodnie z opisem w Instrukcji instalacji
centrali można skonfigurować obsługę pagerów.
W polu Powiadamianie aktywne uaktywnia się system przywoławczy.
Polaryzacja zależy od używanego radiotelefonu. W większości przypadków
prawidłowym ustawieniem jest Polaryzacja ujemna.
Przyciski Dodaj, Usuń, Edytuj, Usuń wszystkie służą do tworzenia
i edycji listy pagerów a także abonentów, którym zostały przyporządkowane.
Okno Opis Pagera pojawi się również po dwukrotnym naciśnięciu
myszką na wybranym rekordzie. Wybierany jest tu numer abonenta oraz
wpisywany numer pagera. Numer jest przypisany fabrycznie przez producenta
Pager numeryczny różni się tym od alfanumerycznego tym, że wyświetla
tylko numery, podczas gdy pager alfanumeryczny wyświetla również litery.
Po zakończeniu konfiguracji należy wysłać ustawienia do centrali przy
pomocy przycisku Wyślij.
Aby wysłać wiadomość na pager, należy wskazać myszką wybranego
abonenta a następnie wcisnąć przycisk Wyślij wiadomość.
ver. 3.00.02
89
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.2.8.Numery skrócone
Użytkownicy centrali mogą korzystać ze wspólnej Tablicy numerów
skróconych, w której można zapisać do 64 numerów maksymalnie
dwudziestoczterocyfrowych (znaki 0-9 oraz p- pauza ok. 1sek.). Przy korzystaniu
z numerów skróconych indywidualne ograniczenia abonentów w ruchu
wychodzącym są zachowane (tj. dostęp do linii miejskich, tablice ograniczeń itp.).
Do numerów miejskich należy dodać prefiks wyjściowy z centrali. Prefiksy
określają przez jaką wiązkę LM centrala ma zestawić połączenie z centralą miejską
(0, *81-*84). Można skorzystać również z prefiksu wyjścia przez konkretną LM, tj.
*80xxx.
Numery skrócone należy wybierać używając sekwencji cyfr: #XX
gdzie :
#
XX
- zależny od znaku dostępu do funkcji. Jeśli dostęp do funkcji
centrali jest zdefiniowany przez „*”, wówczas numery skrócone
wybiera się poprzedzając numer banku znakiem „#”. W innych
przypadkach numer skrócony wybierany jest ze znakiem „*”.
- pozycja w numeru skróconego w tablicy: od 01 do 64.
Każdy numer w Tablicy numerów skróconych można edytować przez
podwójne kliknięcie myszką na wybranej pozycji. Przycisk Kasuj powoduje
skasowanie wszystkich numerów w Tablicy numerów skróconych.
9.2.9.Zestawy konfiguracyjne aparatów cyfrowych
Zestawy zostały opisane przy okazji opisu cyfrowych aparatów
systemowych w rozdziale 7.
90
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.2.10.Poczta głosowa
Centrala posiada wbudowaną pocztę głosową, która może być
aktywowana dla wszystkich abonentów centrali lub tylko dla wybranych. Obsługa
poczty głosowej opisana jest w Instrukcji obsługi centrali.
W programie komputerowym przeprowadza się konfigurację poczty
głosowej. W starszych centralach, przed konfiguracją poczty głosowej należy
zwrócić uwagę na uwarunkowania techniczne. Do pracy poczty głosowej
wymagana jest:
⇒ wersja programu centrali z obsługą poczty głosowej (min. ver 2.00.18);
⇒ moduł zapowiedzi słownych o pojemności minimum 1 godziny;
⇒ wgranie pliku systemowego z wbudowanymi zapowiedziami poczty;
⇒ aktywacja poczty (wejście w tryb programowania i wybranie 71).
9.2.10.1.Uruchomienie i aktywowanie skrzynki głosowej
Aby korzystać z poczty głosowej w centrali należy ją aktywować. W tym
celu należy wejść w tryb programowania centrali z telefonu (*708 „kod”)
i aktywować pocztę głosową kodem 71 oraz zrestartować centralę. W centrali
MICRA aktywacja poczty następuje po podaniu dodatkowego, 8-cyfrowego kodu
aktywacyjnego, który nabywa się u producenta centrali.
W przypadku rozbudowy centrali o pocztę głosową trzeba spełnić
wymagania techniczne oraz uruchomić i aktywować pocztę głosową (tylko w
przypadku, gdy czynność ta nie była fabrycznie wykonana):
⇒ należy wejść w tryb programowania centrali z telefonu (*708 „kod”)
i sformatować pamięć Flash w centrali (funkcja 90);
UWAGA! Formatowanie pamięci Flash kasuje wszystkie zapowiedzi słowne
⇒ wgrać plik poczta_glosowawa_V2.wav z zapowiedziami (znajduje się katalogu
z zainstalowanym programem, w podkatalogu updates) dla poczty głosowej
(menu: Inne Wczytywanie pliku wav);
⇒ następnie należy wejść w tryb programowania centrali z telefonu (*708 „kod”)
i aktywować pocztę głosową kodem 71 (oraz dla centrali MICRA wpisać
dodatkowy kod aktywacyjny) oraz zrestartować centralę.
Poprawna instalacja skutkuje wyświetleniem na wyświetlaczu centrali napisu
z numerem wersji poczty głosowej, przed uruchomieniem centrali:
„Aktywna poczta głosowa v.0.00.01”
9.2.10.2.Kody ostrzeżeń i błędów przy uruchamianiu poczty
Podczas uruchamiania centrali sprawdzana jest spójność danych poczty
głosowej. W przypadku wykrycia ostrzeżeń lub błędu prezentowany jest kod
statusu. Kod ten dodawany jest za napisem z wersją poczty głosowej na
wyświetlaczu przy uruchamianiu centrali.
91
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
KOD
STATUS
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8
#9
Ostrzeżenie
Ostrzeżenie
Ostrzeżenie
Ostrzeżenie
Błąd
Błąd
Błąd
Błąd
Błąd
OPIS
Zmiana ostatniego członu numeru wersji poczty głosowej
Skasowanie wiadomości głosowej
Skasowanie komunikatu powitalnego
Skasowanie zapowiedzi w pamięci flash
Błąd sygnatury (zmiana wersji poczty głosowej)
Błąd aktywacji poczty
Niewłaściwy typ pamięci flash
Brak pliku systemowego poczty (wgrywanej zapowiedzi)
Błąd testu rozmiarów plików systemowych poczty
Wystąpienie ostrzeżenia sygnalizuje naprawienie błędu spójności danych
centrali z zapowiedziami. Ostrzeżenie umożliwia poprawne działanie poczty głosowej,
jednak trzeba się liczyć z utratą błędnych wiadomości w skrzynce głosowej.
Wystąpienie błędu powoduje wyłączenie poczty głosowej. Aby naprawić
błąd należy:
⇒ uaktualnić program w centrali i wgrać właściwy plik systemowy poczty (#5),
⇒ aktywować pocztę głosową (#6),
⇒ zastosować właściwą nadstawkę z pamięcią flash (#7),
⇒ wgrać jeszcze raz plik systemowy poczty głosowej z zapowiedziami (#8 #9).
Korzystanie i obsługa poczty głosowej opisana jest w Instrukcji obsługi centrali.
9.2.10.3.Ustawienia skrzynki z poziomu programu komputerowego
Przed zmianą konfiguracji należy odebrać konfigurację z centrali. Nie
skasują się wówczas ustawienia wykonane z aparatu telefonicznego, np.
zmiana hasła.
Ustawiane globalne (dotyczące wszystkich abonentów):
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
92
Lokalny i Zdalny numer dostępowy do skrzynki głosowej; przydzielane
numery muszą być wolne i wyłączone z numeracji m.in. w oknie
Uprawnienia abonentów. Brak numeru lokalnego wyłącza pocztę głosową.
Domyślne usuwanie wiadomości: domyślnie włączone.
Maksymalna liczba wiadomości w skrzynce: skala 1-15, domyślnie 15,
(0 - brak limitu).
Maksymalny czas trwania pojedynczej wiadomości: 5-180s, domyślnie 60s
Czas przechowywania nowych (nieodsłuchanych) wiadomości: 1-255dni,
domyślnie 28dni.
Czas przechowywania zachowanych (odsłuchanych) wiadomości: 1-255dni,
domyślnie 7dni.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
⇒
Maksymalny czas trwania osobistego komunikatu powitalnego: 1-60s,
domyślnie 20s.
Maksymalna
liczba osobistych komunikatów powitalnych: 0-255,
domyślnie 20.
Ustawienia dodatkowe w oknie FunkcjeInne ustawienia
Typ dzwonka poczty głosowej: domyślnie „.25d/.75p”.
Czas powiadamiania o poczcie głosowej: 1-255s, domyślnie 20s.
Ustawienie indywidualne (ustawiane osobno dla każdego abonenta):
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
włączenie / wyłączenie skrzynki: domyślnie wyłączone
sposób powiadamiania: wyłączenie, oddzwanianie po dołożeniu słuchawki
i/lub w zadanym czasie, domyślnie wszystko włączone
godziny i częstotliwość powiadamiania: 00:00-23:59, domyślnie 00:0023.59 co 00:15
sposób wywołania skrzynki: natychmiast, zajętość, nieobecność, zajętość i
nieobecność, domyślnie - zajętość (czas, po którym stwierdzana jest
nieobecność abonenta)
włączanie / wyłączanie braku podawania hasła dla dostępu lokalnego:
domyślnie wyłączone
ver. 3.00.02
93
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W powyższym oknie programu znajdują się ustawienia indywidualne
użytkowników poczty głosowej. Dwukrotne wciśnięcie lewego przycisku myszy
na wybranym zacisku powoduje przejście do okna konfiguracyjnego,
przedstawionego poniżej.
Więcej ustawień w powyższym oknie można zobaczyć przesuwając
myszą dolny pasek przewijania.
OPCJE OSOBISTE
94
ODDZWANIANIE
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Ustawienia indywidualne z poziomu menu głosowego (patrz: Instrukcja
obsługi centrali):
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
włączenie / wyłączenie nagrywania wiadomości
włączenie / wyłączenie powiadamiania o próbie połączenia
zmiana kod dostępu do skrzynki
zmiana powitania: standardowe lub osobiste
wybór profilu obsługi skrzynki: standardowy lub rozszerzony
Opcja: włącz zgłoszenie skrzynki poczty głosowej nie jest ustawiana
z telefonu. Wyłączenie jej spowoduje nieaktywność skrzynki dla połączeń
przychodzących, natomiast użytkownik będzie mógł nadal łączyć się z nią.
Przed zmianą konfiguracji w programie komputerowym należy odebrać
aktualną konfigurację z centrali. Nie skasują się wówczas powyższe
ustawienia wykonane z aparatu telefonicznego.
9.2.11.Dialer alarmowy
Centrala wyposażona jest w dialer alarmowy. Jego zadaniem jest
powiadomienie (alarmowanie) wybranych numerów wewnętrznych lub miejskich o
jakimś zdarzeniu. Centrala rozpocznie usługę dialera alarmowego w momencie
zwarcia stuku AL na płycie bazowej centrali (w centrali MICRA styk jest opisany
jako ALARM). Dodatkowo - w centrali MICRA i OPTIMA sygnałem alarmowym
może być napięcie na tym styku. Wybór sygnału alarmowego dokonuje się za
pomocą zworki JP1 na karcie odpowiednio: Micra-MPR oraz Optima-MPR.
Można więc podłączyć do tego styku czujnik, przekaźnik, system alarmowy lub
inne urządzenie, którego działanie i przeznaczenie można tu wykorzystać.
Dialerem alarmowym można również sterować zdalnie, wykorzystując
do tego centralę i jej przekaźniki (: Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi).
ver. 3.00.02
95
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Łącząc styk jednego z przekaźników R1, R2, S1, S2 (w centrali OPTIMA - Przekaźnik) ze
stykiem alarmowym AL stworzymy sobie możliwość zdalnie wywołać dialer alarmowy
lub zaprogramować automatyczne włączanie czy wyłączanie w konkretny dzień
tygodnia i godzinie.
Aby włączyć dialer alarmowy koniecznie należy zaznaczyć pole:
Alarmowanie aktywne (styk AL).
Następnie można ustalić pozostałe parametry działania dialera.
Wpisujemy numery telefonów, które mają być powiadomione o zdarzeniu. Przed
numerem należy wpisać wiązkę, przez którą centrala ma zestawić połączenie (0,
*80xxx, *8x). Obok należy podać kod potwierdzający otrzymanie wywołania z
centrali.
Dla wszystkich połączeń alarmowych ustalamy czas wywoływania
zadeklarowanych numerów, odtwarzaną zapowiedź lub melodię po odebraniu
wywołania z centrali oraz wiązkę LM, którą połączenia mają być zestawione.
Dla poprawnego działania połączeń alarmowych należy zapewnić
odwrócenie pętli polaryzacji dla analogowych linii miejskich, w szczególności gdy
do linii miejskiej podłączona jest bramka GSM lub VoIP itp.
Należy upewnić się, czy linie miejskie dostępne po wybraniu przez
centralę wpisanego prefiksu (przed powiadamianym numerem) pokrywają się
z liniami miejskim w Wiązce LM przyporządkowanej dla dialera alarmowego.
Numery wybierane są po kolei i cyklicznie. Jeżeli numer wywoływany nie
odbierze lub nie wpisze kodu potwierdzenia, centrala powtórzy połączenie
w następnym cyklu. Sygnał potwierdzenia odbierany jest w systemie tonowym.
Należy upewnić się, czy np. telefon komórkowy wysyła sygnały w systemie
tonowym po odebraniu połączenia. Połączenia Dialera Alarmowego są
rejestrowane na Abonenta 9998.
9.2.12.Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi
Centrala jest dostosowana do zdalnego sterowania urządzeniami zewnętrznymi
typu: brama wjazdowa, piece CO, oświetlenie, elektrycznie zasuwane rolety itp.
Uprawnieni użytkownicy mogą zadzwonić do centrali i po podaniu specjalnego
kodu włączyć zdefiniowane wcześniej urządzenie, np: opuścić rolety w budynku
czy otworzyć bramę wjazdową. Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi może
odbywać się również zegarowo.
(patrz: Instrukcja obsługi centraliSterowanie urządzeniami zewnętrznymi)
Dodatkowo w połączeniu z dialerem alarmowym można alarmować 4
numery o wybranym zdarzeniu.
96
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W centrali SIGMA i OPTIMA można wykorzystać 4 przekaźniki do
zdalnego sterowania. Każdy przekaźnik posiada wyprowadzony na przełącznicy
centrali styk, do którego podłączamy urządzenie:
na styku R 1
(125VAC/0,5A; 110VDC/0,3A)
na styku R 2
(125VAC/0,5A; 110VDC/0,3A)
na styku S 1
(125VAC/0,5A; 110VDC/0,3A)
na styku Przekaźnik
(120VAC/10A; 30VDC/5A)
W centrali SIGMA styk Przekaźnik jest oznaczony jako S2.
Styk R1 (w programie RB1) jest dedykowany dla bramofonu nr 1, styk R2
(w programie RB2) dla bramofonu nr 2 Styk Przekaźnik (w programie SD2) jest
dedykowany dla funkcji Dzwonki szkolne. Można je wykorzystać do innych
celów pod warunkiem, że są wolne (: Bramofony)
W centrali MICRA przekaźniki (35mA/250V) znajdują się w wyposażeniu
opcjonalnych jakim jest Adapter do sterowania urządzeniami zewnętrznymi
(Micra-ADAPTER). Do Adaptera dołączana jest oddzielna Instrukcja połączenia
centrali MICRA z urządzeniami zewnętrznymi.
Każdemu przekaźnikowi przypisujemy numer wybierczy, który nie może
pokrywać się z żadnym innym numerem w planie numeracyjnym centrali.
Następnie podaje się w programie kod włączenia oraz kod wyłączenia przekaźnika
oraz kod czasowego włączenia wraz z zaznaczeniem tego czasu (zakres 0 - 100s).
Każdy przekaźnik musi mieć inny numer wybierczy, zaś kody włączenia/wyłączenia
mogą się pokrywać.
Abonent wewnętrzny wybiera tylko numer wybierczy przekaźnika a po
sygnale potwierdzenia - kody włączenie/wyłączenia, natomiast abonent miejski
ver. 3.00.02
97
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
wybiera numer wybierczy przekaźnika w trybie DISA obsługi linii miejskiej
a dalej jak abonent wewnętrzny.
W centrali możemy zaprogramować 4 Ustawienia dla przekaźników.
Wszystkie Ustawienia mogą dotyczyć jednego przekaźnika. W każdym z nich
definiujemy godzinę włączenia, godzinę wyłączenia oraz dzień tygodnia, w którym
ma obowiązywać to Ustawienie dla danego przekaźnika.
Każde Ustawienie można wcześniej włączyć lub wyłączyć korzystając
z numeru wybierczego i odpowiednich kodów przypisanych dla danego przekaźnika.
9.2.13.Dzwonki szkolne
Funkcja umożliwia włączanie zewnętrznego urządzenia (np. dzwonka
szkolnego) na określony czas w ustalonych godzinach. Ustawienia pracy zmienia
się w oknie ukazującym się po wybraniu polecenia Dzwonki szkolne.
9.2.14.Przenoszenie wywołań
W centrali można zdefiniować przenoszenie dzwonienia. Większość
ustawień może dokonać lokalnie każdy abonent z własnego telefonu jeśli ma
nadane uprawnienie przenoszenie dzwonka w oknie FunkcjeUprawnienia abonentów.
UWAGA
Funkcję Bezwarunkowe przeniesienie dzwonienia z „TEL” na siebie
(„dzwoń tu”) ustawia się jedynie z telefonu, na który chcemy przenieść
wywołanie z innego telefonu o numerze „TEL”.
W oknie Przenoszenie wywołań można każdemu abonentowi
skonfigurować przenoszenie dzwonienia:
⇒ Bezwarunkowe przenoszenie dzwonienia na „TEL” (funkcja z tel. *734)
⇒ Przeniesienie dzwonienia na „TEL”, gdy mój jest zajęty (funkcja z tel. *736)
⇒ Przeniesienie dzwonienia na „TEL”, gdy mój nie odbiera (funkcja z tel. *737)
98
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
W powyższym przykładzie pierwszych 6 Abonentów ma włączone
przekierowanie na numer poczty głosowej (poczta głosowa musi mieć
przydzielony numer dostępowy oraz powinna być włączona). Abonent 18 ma
włączone przekierowanie na numer komórkowy w przypadku gdy nie odbiera
wywołania przez 30s. Abonent 19 ma włączone bezwarunkowe przekierowanie
połączenia na inny numer miejski.
Dla przeniesienia gdy nie odbiera ustawiamy dodatkowo czas, po którym
centrala ma zrealizować przeniesienie.
Tak skonfigurowaną Tablicę przenoszeń dzwonienia wysyłamy do
centrali wciskając Wyślij. Każdy abonent może modyfikować te ustawienia
z telefonu, korzystając z funkcji *734, *736, *737 (patrz: „Instrukcja obsługi
centrali”).
W centrali możemy zrealizować przeniesienie wywołań na: numer
wewnętrzny, numer GWW, numer poczty głosowej, numer miejski przez wiązkę 0.
ver. 3.00.02
99
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.3. Menu Inne
W menu Inne dostępne są ustawienia
wspomagających obsługę administracyjną centrali.
dodatkowych
funkcji
9.3.1.Statystyka połączeń
Funkcja pozwala ocenić wielkość i proporcje natężenia ruchu
przychodzącego i wychodzącego na poszczególnych liniach miejskich (górna część
okna) oraz ocenić aktywność dzwonienia lub odbierania połączeń przez abonentów
wewnętrznych (dolna część okna). W oknie Statystyka połączeń znajduje się
zestawienie wszystkich przychodzących i wychodzących rozmów telefonicznych
zrealizowanych po ostatnim zerowaniu centrali lub zerowaniu statystyki.
⇒
⇒
100
przychodzące - liczba wszystkich połączeń przychodzących z miasta
z podziałem na czas, po którym odebrano rozmowę;
przychodzące odebrane - liczba połączeń przychodzących odebranych;
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
wychodzące - liczba zajęć poszczególnych linii miejskich przy połączeniach
wychodzących;
wychodzące zaliczone - liczba zaliczonych w taryfikatorze połączeń
wychodzących liniami miejskimi.
Przed otwarciem okna należy połączyć się centralą i odebrać konfigurację
z centrali). W przeciwnym razie w oknie mogą zostać wyświetlone
nieaktualne informacje.
9.3.2.Wyświetlacz centrali
Funkcja pozwala na zdalny odczyt informacji z wyświetlacza centrali. To
co widać na wyświetlaczu zależy od jego trybu pracy. Można zmieniać tryb pracy
wyświetlacza za pomocą programu lub telefonu wpisując tryb wyświetlacza, np.
7500 (patrz: „Instrukcja obsługi centraliObsługa wyświetlacza”). W centrali
MICRA jest to jedyny sposób na podgląd wyświetlacza.
9.3.3.Stan łączy
Funkcja pozwala na bieżąco śledzić stan zajętości abonentów wewnętrznych
i linii miejskich centrali. Opisy poszczególnych łączy pobierane są z etykiet
opisowych - z okna Uprawnienia abonentów i Uprawnienia linii miejskich programu.
Po wciśnięciu przycisku Konfiguruj pojawi się dodatkowe okno Konfiguracja stanu łączy. Można w nim skorzystać z ustawień domyślnych
(przycisk Domyślne) lub ręcznie skonfigurować, które łącza mają być wyświetlane
i w jakiej kolejności. Taką konfigurację można eksportować (Eksport do pliku)
do pliku i zapisać na dysku. Można również importować (Import z pliku)
wcześniej zapisaną na dysku konfigurację stanu łączy.
Dane o zajętości abonentów i linii miejskich przesyłane są na bieżąco,
dlatego centrala musi być na stałe połączona z komputerem.
9.3.4.Kody blokowania telefonów
(patrz: )
Funkcja umożliwia edycję oraz przeglądanie kodów dostępu wszystkich
abonentów centrali oraz na blokadę aparatu dla rozmów wychodzących. Przycisk
włącz blokady włącza blokady u abonentów, którzy mają już przypisany własny
kod natomiast przycisk wyłącz blokady wyłącza ustawione blokady. W polu
Domyślny kod wpisuje się kod, który można ustawić dla wszystkich abonentów
po wciśnięciu przycisku Ustaw domyślne. Gdy skorzystamy z przycisku Ustaw
domyślne - a pole Domyślny kod będzie puste - wyzerujemy dla wszystkich
abonentów indywidualne kody.
ver. 3.00.02
101
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.3.5.Raport z pracy centrali
Zawiera wszystkie informacje dotyczące zmian w pracy centrali np. włączenie
lub wyłączenie centrali, zmiana trybu wyświetlacza, upgrade programu, zmiana czasu,
daty, połączenie przez konkretną linię miejską lub daną wiązkę, logowanie
i wylogowanie abonentów z GWW, informacja o abonentach zalogowanych, itd...
Raport wyświetla ostatnich 507 zdarzeń.
9.3.6.Lista aktywnych rezerwacji
Funkcja umożliwia podgląd rezerwacji wykonanych przez abonentów
centrali. Na liście znajdą się aktualne rezerwacje: zajętego abonenta, zajętej linii
miejskiej oraz rezerwacje budzenia.
9.3.7.Zestawienie zacisków / Zestawienie numerów
Program umożliwia stworzenie wykazu wszystkich abonentów
posortowanych według zacisków lub według numerów w centrali. Dla zapewnienia
aktualnych danych przed stworzeniem raportu zaleca się odebrać konfigurację
z centrali.
9.3.8.Zalogowani abonenci wirtualni
Centrala posiada system abonenta wirtualnego i umożliwia logowanie się
abonenta na dowolnym porcie abonenckim. Dotyczy to zarówno abonentów
istniejących fizycznie w centrali (mają przypisane zaciski centrali) jak i tych
wirtualnych. Kody funkcji opisane są w Instrukcji obsługi centrali.
102
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Program umożliwia stworzenie wykazu wszystkich abonentów wirtualnych
aktualnie zalogowanych do centrali. W zestawieniu znajduje się numer zacisku
centrali, numer zalogowanego abonenta oraz czy jest zalogowany na czas
określony czy na stałe.
9.3.9.Wczytywanie pliku dźwiękowego
Do centrali można wgrać plik w formacie wav a następnie wykorzystać go
jako zapowiedź słowna np. do obsługi linii miejskich. Można wgrać również plik
z zapowiedziami słownymi dla poczty głosowej w centrali.
Po wczytaniu pliku do programu pojawi się rzeczywisty czas trwania
nagrania w polu Całkowity czas trwania. Użytkownik może ustawić czas trwania
fragmentu przesyłanego do centrali w polu Do centrali prześlij. Następnie
wybieramy numer zapowiedzi pod jakim zostanie nagrany plik oraz siłę głosu. Po
dokonaniu ustawień można wysłać plik do centrali (poprzez RS232 lub USB)
przyciskiem Wyślij lub zapisać ponownie w pliku za pomocą przycisku Do pliku.
9.4. Menu Kod
Przesyłanie konfiguracji do centrali jest możliwe po wpisaniu kodu
zabezpieczającego, który uniemożliwia osobom niepożądanym dokonywanie
jakichkolwiek zmian w ustawieniach centrali (patrz: ).
9.5. Menu Zerowania
Funkcja pozwala wyzerować centralę tzn. wymazać dane które znajdują
się w pamięci centrali. Rodzaj zerowania opisane są poniżej:
Funkcje dostępne po wpisaniu kodu minimum poziomu 2.
ver. 3.00.02
103
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
⇒
Zmiana kodów centrali - centrala zapewnia 3-stopniowy poziom
zabezpieczenia dotyczący programu. Dodatkowe 2 kody to: kod dostępu do
rekordów bilingowych (domyślnie 44444444) oraz kod umożliwiający
programowanie niektórych funkcji centrali z telefonu (domyślnie 12345678).
Więcej informacji w Rozdziale 1.5.
Zerowanie statystyki - usuwanie danych z okna Statystyka połączeń.
Zerowanie przeniesień wywołań - wyczyszczenie Tablicy przeniesień
dzwonienia - funkcji *734, *735, *736 oraz *737.
Zerowanie budzeń – kasuje wszystkie budzenia ustawione przez użytkowników
centrali.
Zerowanie zamówień - wyczyszczenie tablicy Lista aktywnych rezerwacji,
którą można podejrzeć w menu: InneLista aktywnych rezerwacji.
Zerowanie bufora rozmów - zerowanie bufora rozmów. Bufor rozmów
w centrali ma ograniczoną pojemność - do 25 000 rozmów. Kiedy bufor się
przepełni rozmowy w nim są nadpisywane. Aby uniknąć utraty zapisanych
rozmów należy wcześniej ściągnąć wszystkie rozmowy z centrali za pomocą
programu BilCent. Stan bufora można podejrzeć na wyświetlaczu centrali
(tryb *7500) - dolna linijka pokazuje ilość zapisanych rozmów w buforze od
ostatniego zerowania bufora rozmów.
Zerowanie centrali - zeruje wszystkie ustawienia i informacje zapisane w
centrali, przed użyciem tej funkcji zaleca się zapisanie konfiguracji centrali na
dysku i odczytanie rekordów bilingowych. Zerowanie centrali przywraca
domyślne kody centrali.
Restart centrali - powoduje restart centrali.
9.6. Menu Ustawienia
Poza wyborem portu komunikacyjnego można również wybrać lub
odznaczyć opcję uruchamiania przy starcie programu okna pomocniczego
Wizzard.
104
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.6.1.Wybór portu komunikacyjnego
Połączenie z centralą realizowane jest na kilka sposobów:
⇒
⇒
⇒
poprzez połączenie bezpośrednie (kabel RS232 lub USB);
poprzez sieć komputerową (protokół TCP/IP);
poprzez modem analogowy lub ISDN podłączony do komputera;
Po wybraniu Połączenia bezpośredniego należy określić i zaznaczyć - za
pomocą którego portu będziemy się łączyć z centralą – COM lub USB w komputerze.
Po wybraniu portu należy potwierdzić wybór przez naciśnięcie pola Zamknij.
Wybrany w komputerze port komunikacyjny powinien być portem
wolnym – nie mogą być do niego podłączone żadne dodatkowe urządzenia.
Gdy wybierzemy Połączenie TCP, wówczas należy wpisać adres IP
centrali, z którą chcemy się połączyć.
ver. 3.00.02
105
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Aby korzystać z Połączenia TCP w sieci komputerowej, centrala musi
być wyposażona w kartę Ethernet. Następnie należy skonfigurować ustawienia
sieciowe centrali w menu FunkcjeInne ustawieniaEthernet. Aby uzyskać te
dane należy skontaktować się z administratorem własnej sieci. Dopiero po
przesłaniu tych informacji do centrali można korzystać z połączenia TCP. Centrala
nasłuchuje na porcie TCP:5001.
Aby nawiązać połączenie wciskamy przycisk Połącz. W razie problemów
należy upewnić się, że wpisany numer IP centrali jest prawidłowy oraz czy centrala
nie wykorzystuje już tego protokołu z jakąś inną aplikacją, np. PLATAN CTI.
Gdy chcemy się połączyć z centralą za pomocą modemu podłączonego do
komputera - to wybierzemy jako typ połączenia Modem (jeśli jest to modem
analogowy) lub Modem ISDN (jeśli jest to modem ISDN). Wówczas pojawi się
dodatkowe okno do konfiguracji połączenia modemowego.
Dla połączenia przez Modem ISDN wpisujemy tylko numer modemu
w centrali. Aby połączyć się z wewnętrznym modemem ISDN w centrali połączenie
musi być wykonane poprzez linię miejską ISDN podłączoną do centrali:
Dla modemu ISDN znak „-” w numerze oznacza czekanie na połączenie,
np. gdy dzwonimy na DISA. Przykładem może być numer 0585558800-45, gdzie
45 jest to numer modemu wewnętrznego centrali.
Program do odbioru rekordów bilingowych z centrali i ich taryfikacji PLATAN BilCent - nie współpracuje z modemem wewnętrznym centrali.
Dla połączenia przez Modem analogowy należy wpisać numer modemu
w centrali oraz określić, czy połączenie będzie z modemem wewnętrznym, czy
z zewnętrznym w centrali:
Aby nawiązać połączenie z centralą, musi być ona wyposażona
w analogowy zewnętrzny modem (wówczas w powyższym oknie zaznaczmy
odpowiedni Modem przy centrali) lub posiadać skonfigurowany modem wewnętrzny
(menu: Funkcje Inne ustawienia Połączenia).
106
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Przygotowanie centrali do programowania za pośrednictwem
zewnętrznego modemu serwisowego polega na:
⇒ podłączeniu zewnętrznego modemu serwisowego do wolnego zacisku
wewnętrznego centrali i nadanie numeru wewnętrznego „TEL”;
⇒ podłączeniu zewnętrznego modemu serwisowego za pomocą kabla K443 (patrz:
Instrukcja instalacji centrali) do portu RS 232 oznaczonego jako MODEM w centrali.
Dla wygody osoby serwisującej można tak skonfigurować (ruch przychodzący)
jedną z linii miejskich w centrali aby modem serwisowy centrali był ustawiony
jako telefon rezerwowy, odbierający rozmowy przychodzące w określonych
godzinach (np. wieczornych). W takim wypadku w oknie Wybierz można wpisać
tylko numer miejski centrali.
W polu Wybierz należy wpisać numer (miejski lub/i wewnętrzny)
modemu podłączonego do centrali (bezpośredni numer DDI, numer miejski wraz
z numerem wewnętrznym w trybie DISA lub można skorzystać z usługi ACD).
Numer modemu wybiera się z listy rozwijalnej, zawierającej do 100 wcześniej
wpisanych numerów. Dzięki temu bez pamiętania tych numerów można łączyć się
zdalnie z różnymi centralami. Listę numerów modemów edytuje się za pomocą
przycisku Edytuj. Należy zwrócić uwagę na poprawność wpisywanych numerów.
Jeżeli będziemy dzwonić do centrali, która obsługuje linie miejskie w trybie DISA
- musimy podać (po numerze miejskim - oddzielony trzema przecinkami) numer
wewnętrzny „TEL” jaki ma przypisany modem w centrali. Należy pamiętać
o wpisaniu przerwy pomiędzy numerem centrali a numerem wewnętrznym
w postaci przecinka. Chcąc połączyć się z centralą należy użyć przycisku Połącz.
W celu zakończenia połączenia należy użyć przycisku Rozłącz.
ver. 3.00.02
107
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Ustawienie modemu wewnętrznego w programie
Centrala jest wyposażona w modem wewnętrzny analogowy i ISDN.
W programie (menu: FunkcjeInne ustawieniaPołączenia) definiuje się wspólny
numer wewnętrzny modemów, przynależność do Grupy abonenckiej dostępnej dla
trybu DISA oraz opcjonalnie wspólne hasło dostępu. Numer wewnętrzny modemu
nie może się dublować z innymi numerami wykorzystywanymi w centrali (patrz:
FunkcjeInne ustawieniaPołączenia).
Przy połączeniu z modemem wewnętrznym może pojawić się monit
o podanie hasła dostępu do centrali. Należy podać hasło ustawione w programie.
Gdy połączenie zostanie zestawione zaświeci się zielone światło w programie.
9.6.2.Konfigurowanie połączenia z centralą w sieci LAN z
wykorzystaniem programu EtherToRS
Jeśli centrala jest wyposażona w kartę sieciową, można podłączyć
komputer do sieci i komunikować się z centralą (odczytywać i zapisywać
konfigurację) bezpośrednio za pomocą protokołu TCP/IP. Gdy centrala nie posiada
karty sieciowej - istnieje możliwość komunikacji z centralą również w sieci LAN
wykorzystując do tego komputer z zainstalowanym programem EtherToRS.exe
(podłączony do centrali poprzez RS232 oraz do sieci LAN).
Konfiguracja serwera - etherTORS.exe
Aby można było zdalnie przez sieć komputerową łączyć się z centralą,
muszą być spełnione następujące warunki:
⇒ Jeden komputer pracujący w sieci LAN musi być fizycznie połączony
z centralą za pomocą kabla RS-232.
⇒ Na tym komputerze musi być zainstalowany program EtherToRS, który
będzie serwerem. Klientem będzie program komputerowy MicraPC,
SigmaPC lub OptimaPC zainstalowany na innym komputerze w tej sieci
LAN. Klient łączy się z serwerem za pomocą protokołów TCP/IP.
Przy spełnieniu powyższych warunków należy skonfigurować Serwer oraz
Klienta dla tej usługi. W tym celu należy uruchomić program etherTORS.exe na
komputerze połączonym z centralą i ustawić następujące opcje:
⇒
⇒
108
Wyślij do centrali po COM1, COM2: Wybór portu przez który komputer
(serwer) jest połączony z centralą.
Ustaw parametry ręcznie: Program umożliwia ręczne skonfigurowanie
parametrów transmisji poprzez port RS232. Zaleca się wyłączenie ustawiania
ręcznego i wybranie centrali a więc skorzystanie z ustawień fabrycznych.
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
⇒
⇒
⇒
Logowanie do pliku - powoduje stworzenie pliku EtherToRS.txt w katalogu
w którym znajduje się program.
Przesyłaj po TCP/IP - jeśli zaznaczymy tę opcję to będzie możliwe
zapisywanie informacji o danych przesyłanych do centrali w pliku
EtherToRS.txt znajdującym się na innym komputerze w sieci. Należy
wówczas wpisać Adres IP odbiorcy.
Port nasłuchu serwera - zaleca się pozostawienie pola bez zmian.
Wykorzystywane są porty tcp:5001 oraz tcp:5002.
Po skonfigurowaniu serwera należy wcisnąć przycisk Nasłuchuj aby uaktywnić
serwer. W celu zakończenia działania programu należy użyć przycisku Koniec.
Konfiguracja klienta:
Klientem może być program MicraPC, SigmaPC lub OptimaPC
zainstalowany na komputerze podłączonym do sieci LAN oraz do centrali poprez
RS232 (COM). Aby program łączył się z serwerem należy ustawić parametry
połączenia w tym programie.
Po zaznaczeniu typu połączenia: TCP - otwiera się okno konfiguracyjne,
w którym wpisujemy Numer IP komputera na którym nasłuchuje program
EtherTORS.exe.
Pod oknem Numer IP program pokazuje na jakim porcie nasłuchuje
serwer. Jeśli chcemy uruchomić klienta na komputerze z uruchomionym serwerem,
wówczas wpisujemy numer IP serwera 127.0.0.1
ver. 3.00.02
109
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Gdy wpiszemy poprawny Numer IP łączymy się z serwerem (centralą)
wciskając przycisk Połącz. Jeśli klient połączy się z serwerem przez chwilę będzie
widoczny czerwony napis - Jest połączenie, po czym okno zniknie. W przeciwnym
wypadku gdy połączenie nie zostanie zestawione wyświetlony będzie komunikat
o braku połączenia z serwerem. Należy wówczas sprawdzić poprawność parametrów
połączenia Klient - Serwer.
9.6.3.Wizzard przy starcie programu
Jeśli jest zaznaczona ta opcja, przy starcie programu pojawia się okno
powitalne. Szczegóły opisano w Rozdziale 1.4.
9.6.4.Okno weryfikacji
Podczas konfigurowania centrali mogą pojawiać się komunikaty
ostrzegające o nieprawidłowej konfiguracji, np. o dublowaniu się numerów
wewnętrznych w centrali. Informacje te wyświetlane są w dolnej części okna
programu, na białym tle. W każdym momencie można włączyć/wyłączyć tę opcję.
Przykładowo po skończeniu jakiegoś etapu konfiguracji centrali warto włączyć
okno weryfikacji i upewnić się, czy wykonaliśmy konfigurację prawidłowo.
9.7. Menu INSTALATOR
Funkcje tego okna dostępne są tylko dla instalatora, po wpisaniu kodu dla
Poziomu 3.
110
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.7.1.Terminal
Terminal jest to narzędzie, którym można połączyć się z centralą poprzez
port RS232 i wykonać czynności serwisowe. Jest ono przeznaczone dla
doświadczonych instalatorów centrali a realizowane komendy uzyskuje się
bezpośrednio od serwisu firmy PLATAN.
Polecenia Instalacja boot-loadera (RS232), Upgrade przez USB oraz
Upgrade poprzez RS służą do wykonywania aktualizacji (upgradu) programu
centrali. Upgrade jest procesem wymagającym dużego doświadczenia od
instalatora, dlatego zaleca się szczególną ostrożność i bezwzględne zapoznanie się
i postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją. Polecenie Aktualizacja
oprogramowania pomoże wykonać kompleksowo wszystkie aktualizacje
w centrali. Funkcja opisana jest w dalszej części Instrukcji.
UWAGA !!!
PRZED PRZYSTĄPIENIEM DO WYKONANIA KAŻDEGO
UPGRADU CENTRALI NALEŻY BEZWZGLĘDNIE PRZESTRZEGAĆ
NASTĘPUJĄCYCH ZASAD:
1.
POSIADAĆ KABEL RS232 i/lub USB DO POŁĄCZENIA CENTRALI
Z KOMPUTEREM. Odpowiedni kabel dołączany jest do centrali przy jej zakupie.
Dodatkowo schemat używanych kabli jest zamieszczony w Instrukcji Obsługi
Centrali MICRA/SIGMA/OPTIMA. Przewód RS232 wymagany jest przy
aktualizacji programu startowego centrali (BootLoader), dodatkowy przewód USB
nie jest konieczny, ale użycie go do aktualizacji pozostałych elementów systemu
pozwala na skrócenie tego procesu.
2.
MIEĆ PEWNOŚĆ, ŻE KOMUNIKACJA CENTRALI Z KOMPUTEREM
ZA POMOCĄ KABLA RS232 i/lub USB JEST POPRAWNA. Aby się upewnić
należy odebrać konfigurację z centrali lub wgrać konfigurację do centrali. Przy
okazji należy zapamiętać do jakiego portu COM w komputerze podłączona jest
centrala.
3.
ODCZYTAĆ KONFIGURACJĘ Z CENTRALI I ZAPISAĆ JĄ NA
DYSKU TWARDYM.
Aby zabezpieczyć aktualną konfigurację w centrali producent szczególnie
zaleca zachowanie jej, przed wykonaniem upgradu, na dysku twardym. Dopiero po
prawidłowo wykonanej aktualizacji programu w centrali należy w następnej
kolejności wgrać zapisaną na dysku twardym aktualną konfigurację centrali.
ver. 3.00.02
111
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
ZALECA SIĘ, ABY UPGRADE CENTRALI PRZEPROWADZAĆ W
GODZINACH NISKIEGO NATĘŻENIA RUCHU ABY NIE ZAKŁÓCAĆ
PRACY JEJ UŻYTKOWNIKÓW.
PONADTO ZALECA SIĘ, ABY UPGRADE CENTRALI PRZEPROWADZAĆ
O TAKIEJ PORZE, ABY W RAZIE AWARII MIEĆ WYSTARCZAJĄCO
DUŻO CZASU NA BEZKONFLIKTOWE USUNIĘCIE USTERKI.
9.7.2.UPGRADE CENTRALI
Przed przystąpieniem do aktualizacji oprogramowania należy
zapoznać się z powyższymi ostrzeżeniami.
Aby przeprowadzić upgrade centrali należy wykonać następujące
czynności:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Zainstalować aktualną wersję programu komputerowego MicraPC, SigmaPC
lub OptimaPC w zależności od posiadanej centrali.
Zapisać na dysku twardym konfigurację centrali.
Przy pomocy programu BilCent odebrać rekordy bilingowe z centrali.
Zalecany jest wybór USB jako interfejsu pomiędzy komputerem a centralą
(Ustawienia Wybór portu komunikacyjnego).
Przejść do opcji menu INSTALATOR Aktualizacja oprogramowania.
Potwierdzić znajomość niniejszej procedury aktualizacji w pojawiającym się
oknie. Okno to pozwala również odczytać i zapisać konfigurację na dysku.
Wybrać składniki oprogramowania centrali które mają zostać zaktualizowane
zaznaczając odpowiadające im pola i następnie wskazując odpowiednie pliki
z programami.
Wcisnąć przycisk Aktualizuj i poczekać na zakończenie instalacji.
Wyzerować centralę oraz przesłać do centrali jej konfigurację zapisaną na
dysku twardym.
Ad. 1 Aby wykonać upgrade centrali należy zainstalować na komputerze
lokalnym aktualną wersję programu komputerowego MicraPC/SigmaPC/OptimaPC.
Następnie należy uruchomić program w trybie instalatora. Aby wejść w tryb
instalatora należy podać kod poziomu instalatora (Poziom 3).
Ad. 2 Aby zabezpieczyć konfigurację centrali należy ją odebrać z centrali i zapisać
na dysku twardym. W przeciwnym razie istnieje niebezpieczeństwo utraty bezpowrotnie
utworzonej konfiguracji.
112
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Ad. 3 Dodatkowo zarejestrowane przez centralę rozmowy zaleca się odebrać
przy pomocy programu BilCent, gdyż w przypadku niepowodzenia aktualizacji
zostaną utracone bezpowrotnie.
Ad. 4 Komputer musi być połączony z centralą kablem RS232, aby wgrać
program BootLoader. Przy aktualizacji pozostałych składników oprogramowania
centrali wskazane jest użycie interfejsu USB ze względu na kilkakrotne
przyśpieszenie procesu. W programie komputerowym należy wybrać połączenie na
odpowiednim porcie (menu UstawieniaWybór portu komunikacyjnego). Jeżeli
zamierzamy aktualizować BootLoader oraz inne komponenty i mamy do
dyspozycji zarówno port COM jak i USB - w oknie Wybór portu komunikacyjnego
wskazujemy na USB jako port komunikacyjny, a odpowiedni numer portu COM
wybieramy już w oknie aktualizacji oprogramowania BootLoader.
Ad. 6 Powtórny odczyt konfiguracji oprócz umożliwienia zapisania jej na dysku
- jeżeli jeszcze nie zostało to wykonane - pozwala na wykrycie wersji
oprogramowania centrali i jej kart oraz na zorientowanie się, które składniki
powinny zostać zaktualizowane.
Ad. 7 O ile producent nie zaleci instalacji specjalnych lub świeżo uaktualnionych
wersji oprogramowania centrali, odpowiednie pliki programów centrali i kart
rozszerzeń znaleźć można w katalogu C:\Program Files\Platan\Centrale\
typ_centrali\update\ (ścieżka domyślna w zależności od instalacji na PC, typ_centrali =
MICRA, SIGMA, OPTIMA). Poszczególne pliki wyróżniają się nazwami oraz
rozszerzeniami - okno wyboru przy aktualizacji konkretnego składnika
odfiltrowuje pliki nie odpowiadające wzorcowi.
Instalacja programu BootLoader wymaga fizycznego dostępu do wnętrza centrali.
Aby wprowadzić centralę w tryb programowania należy przycisnąć na karcie
procesorowej przycisk LOAD a następnie trzymając wciśnięty przycisk LOAD
wcisnąć przycisk RESET. Następnie zwalniamy przyciski w kolejności odwrotnej
- w pierwszej kolejności zwalniamy przycisk RESET a następnie LOAD. Po tej
czynności można potwierdzić komunikat w programie PC przyciskiem OK.
Aktualizacja pozostałych składników nie wymaga otwierania obudowy centrali.
Ad. 8 Czas oczekiwania na zakończenie aktualizacji zależy od typu oraz ilości
aktualizowanych składników oraz ilości kart danego typu w centrali - gdy
posiadamy np. kilka kart DSYS czas na ich programowanie wydłuży się
proporcjonalnie. O postępie aktualizacji informuje tekstowe pole statusu w oknie.
W trakcie aktualizacji centrala może być kilkakrotnie ponownie uruchamiana przez
program komputerowy.
Oprócz zbiorczej Aktualizacji oprogramowania program komputerowy posiada
również znane z wcześniejszych wersji opcje ładowania poszczególnych
programów (BootLoader, programu głównego, DSYS, LAN, PRA oraz pliku
poczty głosowej z menu Inne).
ver. 3.00.02
113
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Uaktualnione oprogramowanie oferuje często dodatkową
funkcjonalność. Zalecamy skonfigurowanie nowych funkcji po
aktualizacji.
Ad.9
Po zakończeniu aktualizacji, gdy centrala całkowicie się uruchomi, należy
wyzerować centralę korzystając z opcji w programie komputerowym: (menu
ZerowaniaZerowanie centrali). Następnie należy wgrać jej ostatnio działającą
konfigurację, która została zapisana na dysku przed aktualizacją.
Po tak przeprowadzonej aktualizacji centrala jest gotowa do pracy.
Tylko dla centrali SIGMA
W przypadku aktualizacji programu w centrali z wersji 1.xx.xx do wersji
2.xx.xx pojawi się komunikat o zabezpieczeniu aktualnej konfiguracji centrali.
Koniecznie trzeba zachować konfigurację na dysku, gdyż podczas aktualizacji
zostanie ona w centrali uszkodzona.
Komunikat potwierdzamy przyciskiem OK.
9.7.3.Aktualizacja oprogramowania
Menu: INSTALATORAktualizacja oprogramowania
Korzystając z tej opcji programu można kompleksowo wykonać
aktualizację oprogramowania wszystkich komponentów, które tego wymagają oraz
wgrać zapowiedzi do poczty głosowej. Warunkiem jest, aby centrala była
połączona z komputerem jednym z kabli RS232 lub USB, a przy instalacji
programu BootLoader koniecznie musi być połączony kablem RS232. Przed
114
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
rozpoczęciem instalacji warto sprawdzić poprawną komunikację między centralą
a komputerem odbierając konfigurację z centrali. Dodatkowo koniecznie należy
zapoznać się z uwagami i instrukcją dotyczącą aktualizacji centrali umieszczonymi
w poprzednim rozdziale .
Po odebraniu konfiguracji z centrali w oknie pojawią się wykryte typy
kart z programami oraz ich wersje. Gdy chcemy jakaś pozycję uaktualnić,
zaznaczamy pole i wskazujemy położenie pliku z nowszą wersją programu.
Instalacja BootLoader odbywa się zawsze poprzez port RS i w powyższym oknie
zaznaczamy, do którego portu COM w komputerze podłączona jest centrala.
Następnie wciskamy Aktualizuj. Na ekranie pojawi się pasek postępu
aktualizacji. Po zakończeniu zaleca się wyzerowanie centrali oraz wgranie
konfiguracji zapisanej na dysku.
9.7.4.Upgrade karty PRA
Menu: INSTALATOROpcje zaawansowaneUpgrade kart PRA
Przy starcie centrali (po włączeniu zasilania) sprawdzana jest wersja
programu w karcie Sigma-PRA. Jeśli wersja programu jest poprawna następuje
uruchomienie tego programu. Gdy jest zła wersja programu to zaświeci się dioda
D10 na karcie Sigma-PRA podczas startu centrali. Jeśli nie ma wgranego
programu to zaświecą się diody D10 oraz D9 podczas startu centrali (patrz:
Instrukcja instalacji centrali). Ponadto po odczytaniu konfiguracji z centrali,
ver. 3.00.02
115
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
w programie komputerowym pojawi się okno z informacją o konieczności
aktualizacji programu karty Sigma-PRA. Brak takiej informacji oznacza
prawidłową wersję programu.
Upgrade programu karty Sigma-PRA dokonuje się niezależnie od
programu samej centrali przy pomocy programu komputerowego. Wówczas należy
wgrać do centrali plik z programem o nazwie SigmaOptima_Pra x_xx_xx.pra
gdzie x.xx.xx oznacza numer wersji programu. Domyślnie program dla karty
Sigma-PRA (z rozszerzeniem .pra) znajduje się w katalogu C:\Program Files\Platan\
Centrale\Sigma\update\. Aktualizację można wykonać poprzez USB oraz RS232.
Należy tylko odpowiednio skonfigurować połączenie (menu UstawieniaWybór
portu połączeniowego).
9.7.5.Upgrade kart DSYS
Menu: INSTALATOROpcje zaawansowaneUpgrade kart DSYS
Może się zdarzyć, że po aktualizacji programu centrali należy również
zaktualizować program dla kart DSYS. Komunikat o konieczności aktualizacji
pojawi się na wyświetlaczu centrali po uruchomieniu centrali (Niewłaściwa wersja
programu kart DSYS!), dodatkowo pojawi się okresowa sygnalizacja dźwiękowa.
Wówczas należy wgrać do centrali plik z programem o nazwie
SigmaOptima_Sysx_xx.bin gdzie Sysx.xx oznacza numer wersji programu.
Domyślnie program dla karty DSYS (z rozszerzeniem .bin) znajduje się
w katalogu C:\Program Files\Platan\Centrale\Sigma\update. Aktualizację można
wykonać poprzez USB oraz RS232. Należy tylko odpowiednio skonfigurować
połączenie (menu UstawieniaWybór portu połączeniowego).
9.7.6.Upgrade karty LAN
Menu: INSTALATOROpcje zaawansowaneUpgrade karty LAN
Wraz z wersją programu centrali 2.04.xx - może się zdarzyć, że po
aktualizacji programu centrali należy również zaktualizować program dla kart
Sigma-LAN. Komunikat o konieczności aktualizacji pojawi się na wyświetlaczu
centrali po uruchomieniu centrali (Niewłaściwa wersja programu karty LAN!),
dodatkowo pojawi się okresowa sygnalizacja dźwiękowa. Wówczas należy wgrać
do centrali plik z programem o nazwie SigmaOptima_Lanx_xx_xx.lan gdzie
Lanx_xx_xx oznacza numer wersji programu. Domyślnie program dla karty
Sigma-LAN (z rozszerzeniem .lan) znajduje się w katalogu C:\Program
Files\Platan\Centrale\Sigma\update\ można wykonać poprzez USB oraz RS232.
Należy tylko odpowiednio skonfigurować połączenie (menu UstawieniaWybór portu
połączeniowego).
116
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
9.7.7.ISDNLog
Funkcja służy do obserwacji interfejsów ISDN. Wynik obserwacji można
zapisać w pliku tekstowym. Centrala wysyła informacje o ramkach w warstwie
drugiej interfejsu. W przypadku problemów z interfejsem taki plik należy przesłać
producentowi w celu weryfikacji i stwierdzenia przyczyny ewentualnych błędów.
Należy połączyć się z centralą poprzez RS232 z szybkością 9600.
9.8. Menu Pomoc
W menu Pomoc możemy skorzystać z okna O programie, gdzie
zdobędziemy informację o wersji programu i o numerach kontaktowych z firmą
Platan Sp. z o.o.
Wybierając polecenie Wykaz funkcji otworzy się okno ze skróconym
wykazem funkcji oferowanych przez centralę. Dostępne w oknie jest polecenie
Szukaj, dzięki któremu można szybko znaleźć szukaną funkcję centrali oraz opcja
Drukuj, która pozwala wydrukować skrócony wykaz funkcji.
Opcje: Pobierz wiadomości z Platana oraz Powiadamiaj o nowościach
Platana oferują możliwość informowania o aktualnościach w firmie PLATAN Sp. z o.o.
ver. 3.00.02
117
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
DODATEK 1
BLOKOWANIE USTAWIEŃ FUNKCJI LCR W CENTRALI
MICRA/SIGMA/OPTIMA
Funkcja ta została wprowadzona wraz z wersją programu 2.04.31. Dzięki
temu np. operator telekomunikacyjny może zezwolić na konfigurowanie centrali
osobom postronnym ze świadomością, że nie zostanie zmienione działanie funkcji
LCR a więc ruch wychodzący.
Gdy centrala jest ostatecznie skonfigurowana przez Instalatora (wraz
z funkcją LCR) i gotowa do pracy – przed przekazaniem centrali dla użytkownika,
Instalator może zablokować dostęp do edycji usługi LCR. W tym celu:
1.
Należy zmienić fabrycznie ustawiony Kod poziomu instalatora na
indywidualny i chronić go przed osobami postronnymi.
Zmianę kodów można dokonać w oknie Zmiana kodów centrali w menu
Zerowania – dostępnego tylko na Poziomie Instalatora. Więcej informacji
nt. poziomów zabezpieczeń w centrali można znaleźć w Instrukcji obsługi
programu, w rozdziale 1.4.
2.
118
Aby zablokować edycję funkcji LCR należy połączyć się programem
z centralą i odebrać konfigurację. Następnie należy wcisnąć ikonkę
„kłodkę”
i
wpisać
zmodyfikowany
kod
zabezpieczający
(zmodyfikowany Kod poziomu instalatora (Poziom 3)).
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Modyfikacja kodu polega na zamianie ostatniej cyfry tego kodu na „*”
(gwiazdkę). W przypadku kodów fabrycznie ustawionych w centrali –
zmodyfikowany kod poziomu instalatora wygląda następująco:
3333333*
3.
Następnie należy otworzyć okno Tablica LCR w menu Funkcje i wysłać
konfigurację do centrali korzystając z przycisku Wyślij. Blokada została
włączona.
Od tego momentu centrala jest zabezpieczona przed edycją funkcji LCR.
Zaleca się odczytać konfigurację z centrali i sprawdzić, czy pola edycji
funkcji LCR są zablokowane a następnie zapisać konfigurację na dysku.
Przekazując centralę dla użytkownika Instalator może podać kody dostępu
do centrali dla Poziomu 1 i Poziomu 2, natomiast nie wolno udostępnić hasła dla
Poziomu 3. Wówczas użytkownik może programować centralę bez dostępu do
edycji funkcji LCR. Otrzymujemy następujący efekt – zablokowana możliwość
edycji Tablicy LCR:
Funkcja LCR włączona dla abonenta – bez możliwości edycji:
ver. 3.00.02
119
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
ODBLOKOWANIE
KONFIGURACJI
MICRA/SIGMA/OPTIMA
FUNKCJI LCR
W
CENTRALI
Gdy Instalator ma edytować funkcję LCR, musi odblokować tą możliwość
w centrali. Aby odblokować edycję funkcji LCR należy:
1.
2.
3.
4.
Połączyć się programem z centralą. W kolejnym kroku należy odebrać
konfigurację z centrali.
Podczas wpisywania kodu zabezpieczającego należy wprowadzić
zmodyfikowany Kod poziomu instalatora (z gwiazdką).
Następnie należy otworzyć okno Tablica LCR w menu Funkcje i wysłać
konfigurację do centrali korzystając z przycisku Wyślij. Blokada została
wyłączona. Od tego momentu centrala nie jest zabezpieczona i można
konfigurować funkcję LCR.
Na zakończenie konfiguracji centrali należy ponownie zablokować
możliwość konfiguracji funkcji LCR – podać zmodyfikowany Kod
poziomu instalatora (z gwiazdką) i wysłać konfigurację do centrali w
oknie Tablica LCR korzystając z przycisku Wyślij. Blokada została
włączona.
Zaleca się odczytać konfigurację z centrali i sprawdzić, czy pola edycji
funkcji LCR są zablokowane a następnie zapisać konfigurację na dysku.
120
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
ver. 3.00.02
121
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Słowniczek:
DTMF (ang. Dual Tone Multi Frequency) to nazwa sygnalizacji tonowej używanej
w urządzeniach telefonicznych. Inna nazwa: TouchTone®. DTMF jest przykładem zastosowania
modulacji MFSK (kluczowania wieloczęstotliwościowego).
DISA (ang. Direct Inward System Access) to nazwa usługi w centralach telefonicznych PBX
polegająca na tym, że można zadzwonić na numer abonenta wewnętrznego bez
pośrednictwa telefonistki.
Abonent zewnętrzny po połączeniu z centralą PBX słyszy słowną zapowiedź przygotowaną
przez właściciela centrali i w trakcie odsłuchania tego komunikatu lub po jego zakończeniu
wybranie żądanego numeru wewnętrznego za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym
DTMF.
Wadą systemu jest to, że abonent wzywający płaci za połączenie od momentu zgłoszenia się
urządzenia DISA, a więc za czas oczekiwania na podniesienie słuchawki po wybraniu
numeru wewnętrznego.
DDI (ang. Direct Dial-In (Europa) lub Direct Inward Dialing (USA) to nazwa usługi w
centralach telefonicznych PBX polegająca na tym, że można zadzwonić bezpośrednio na
numer abonenta wewnętrznego.
Abonent centrali PBX otrzymuje od operatora co najmniej 10 numerów telefonicznych
i każdy z nich jest przypisywany różnym abonentom wewnętrznym centrali. Przykładowo
przy numeracji 7-cyfrowej abonent otrzymuje 100 numerów z zakresu 1234500 do 1234599.
wtedy 12345 jest numerem centrali a 2 ostatnie cyfry są numerem abonenta wewnętrznego.
Możliwe jest też numeracja DDI na jednej lub trzech ostatnich cyfrach (wtedy abonent może
otrzymać 10 lub 1000 numerów). Połączenie pomiędzy centralą PBX a centralą operatora
realizowane jest najczęściej za pomocą linii ISDN.
Zaletami DDI jest:
Pozwala wyeliminować konieczność połączenia za pomocą telefonistki na centrali lub za
pomocą dodatkowego numeru wewnętrznego.
Jest tańsze niż zakupienie tylu linii telefonicznych od operatora ilu mamy abonentów
wewnętrznych. Przykładowo mając do dyspozycji 100 numerów DDI płacimy operatorowi
tylko za kilka linii.
CLIP (Calling Line Identification Presentation) to usługa polegająca na prezentowaniu na
wyświetlaczu Twojego telefonu (lub specjalnej przystawki do telefonu) numeru osoby
dzwoniącej do Ciebie. Usługę udostępniają sieci stacjonarne oraz sieci komórkowe.
CLIR (ang.: Calling Line Identification Restriction) to blokada prezentacji numeru
osoby dzwoniącej. Dzięki usłudze CLIR, numer abonenta inicjującego połączenie
nie będzie prezentowany nawet wówczas, gdy ktoś korzysta z usługi identyfikacji
numeru (CLIP).
MSN (ang. Multiple Subscriber Number) to nazwa usługi występująca przy liniach
telefonicznych ISDN.
Polega ona na tym, że do jednego terminala ISDN można podłączyć kilka (co najwyżej 8)
urządzeń (aparat telefoniczny, modem, faks) i przypisać każdemu z nich inny numer
telefoniczny.
122
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
Zaletami MSN jest:
⇒ Pozwala wyeliminować konieczność połączenia za pomocą telefonistki na centrali lub
za pomocą dodatkowego numeru wewnętrznego.
⇒ Jest tańsze niż zakupienie tylu linii telefonicznych od operatora ilu mamy abonentów
wewnętrznych. Przykładowo mając do dyspozycji 5 numerów MSN płacimy
operatorowi tylko za jedną linię ISDN i ewentualnie za 4 dodatkowe numery MSN
czyli znacznie mniej niż za 5 linii.
Prefiks (inna pisownia: prefix) jest to ciąg cyfr o postaci 10XX lub 10XXX (gdzie X to
dowolne cyfry) identyfikujący danego operatora telekomunikacyjnego. Operatorzy
telekomunikacyjni i realizowane przez klientów tych operatorów połączenia
telekomunikacyjne, są identyfikowane w sieciach telekomunikacyjnych poprzez nadany
prefiks. W nomenklaturze urzędowej prefiks jest nazywany numerem dostępu do sieci.
Prefiksy umożliwiają w pewnym sensie komunikację pomiędzy klientami a sieciami
telekomunikacyjnymi (których właścicielami są operatorzy telekomunikacyjni), klient
wskazuje w tym przypadku poprzez prefiks, przez sieć którego operatora ma być
zrealizowane połączenie.
ver. 3.00.02
123
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
124
ver. 3.00.02
Micra, Sigma, Optima ver. 3.00.xx
ver. 3.00.02
125